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Conversational Business
Descubra o engajamento do cliente usando ferramentas de interação
Em um cenário digital em constante mudança, onde as empresas atribuem cada vez mais importância às interações com os seus clientes, o comércio conversacional tornou-se uma estratégia essencial para interagir com os consumidores de uma forma mais personalizada e envolvente: assistentes de live chats em sites de e-commerce, clientela individual em mensagens de aplicativos para lojas de varejo, automação de jornadas de marketing e CRM via chatbots e muito mais.
NOSSO
SAVOIR-FAIRE
Aproveitando tecnologias como o processamento de linguagem natural, o reconhecimento da fala e a inteligência artificial generativa (GenAI), aproveitamos o potencial do comércio conversacional para fortalecer a presença da marca e aumentar as vendas através de plataformas de mensagens instantâneas.
Aproveitando tecnologias como o processamento de linguagem natural, o reconhecimento da fala e a inteligência artificial generativa (GenAI), aproveitamos o potencial do comércio conversacional para fortalecer a presença da marca e aumentar as vendas através de plataformas de mensagens instantâneas.
Conteúdo
Soluções omnichannel flexíveis para todas as necessidades
Soluções omnichannel flexíveis para todas as necessidades
Com a Whatsquare, nossa subsidiária especializada em comércio conversacional e líder de mercado em chatbots na Ásia, somos capazes de oferecer soluções multilíngues que promovem interações com seus clientes em todas as plataformas de mensagens relevantes, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, KaKao Talk, WeChat, iMessage ,SMS, etc.
Além da funcionalidade abrangente e pronta para uso, a solução omnichannel é totalmente personalizável com integrações profundas de sistemas, incluindo CRM, e-commerce, PDV e AR, adaptadas à experiência sofisticada e prestigiada do cliente de cada marca.
Além da funcionalidade abrangente e pronta para uso, a solução omnichannel é totalmente personalizável com integrações profundas de sistemas, incluindo CRM, e-commerce, PDV e AR, adaptadas à experiência sofisticada e prestigiada do cliente de cada marca.
Com a Whatsquare, nossa subsidiária especializada em comércio conversacional e líder de mercado em chatbots na Ásia, somos capazes de oferecer soluções multilíngues que promovem interações com seus clientes em todas as plataformas de mensagens relevantes, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, KaKao Talk, WeChat, iMessage ,SMS, etc.
Além da funcionalidade abrangente e pronta para uso, a solução omnichannel é totalmente personalizável com integrações profundas de sistemas, incluindo CRM, e-commerce, PDV e AR, adaptadas à experiência sofisticada e prestigiada do cliente de cada marca.
Além da funcionalidade abrangente e pronta para uso, a solução omnichannel é totalmente personalizável com integrações profundas de sistemas, incluindo CRM, e-commerce, PDV e AR, adaptadas à experiência sofisticada e prestigiada do cliente de cada marca.
Chatbots inteligentes e personalizados
Chatbots inteligentes e personalizados
Os chatbots tornaram-se ferramentas essenciais para otimizar a experiência do cliente em aplicativos de mensagens. Graças à inteligência artificial e aos algoritmos de personalização avançados, os nossos chatbots podem:
Fornecer respostas rápidas e relevantes às perguntas dos usuários;
Recomendar produtos e serviços adequados às suas necessidades;
Orientar os clientes ao longo da sua jornada de compra;
Coletar informações sobre as preferências do cliente;
Iniciar transações.
Fornecer respostas rápidas e relevantes às perguntas dos usuários;
Recomendar produtos e serviços adequados às suas necessidades;
Orientar os clientes ao longo da sua jornada de compra;
Coletar informações sobre as preferências do cliente;
Iniciar transações.
Os chatbots tornaram-se ferramentas essenciais para otimizar a experiência do cliente em aplicativos de mensagens. Graças à inteligência artificial e aos algoritmos de personalização avançados, os nossos chatbots podem:
Fornecer respostas rápidas e relevantes às perguntas dos usuários;
Recomendar produtos e serviços adequados às suas necessidades;
Orientar os clientes ao longo da sua jornada de compra;
Coletar informações sobre as preferências do cliente;
Iniciar transações.
Fornecer respostas rápidas e relevantes às perguntas dos usuários;
Recomendar produtos e serviços adequados às suas necessidades;
Orientar os clientes ao longo da sua jornada de compra;
Coletar informações sobre as preferências do cliente;
Iniciar transações.
Uma abordagem abrangente e centrada no usuário
Uma abordagem abrangente e centrada no usuário
Colocamos o usuário no centro da nossa abordagem ao comércio conversacional. Ao compreender as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores, somos capazes de projetar as jornadas dos clientes e criar experiências de usuário que fortaleçam a conexão entre sua marca e seus clientes, desde a descoberta até o engajamento, a conversão e a recompra. Seja oferecendo um atendimento eficaz ao cliente, oferecendo recomendações personalizadas ou contando histórias convincentes, nossas soluções de comércio conversacional são projetadas para agregar valor a cada interação.
Colocamos o usuário no centro da nossa abordagem ao comércio conversacional. Ao compreender as necessidades, preferências e comportamentos dos consumidores, somos capazes de projetar as jornadas dos clientes e criar experiências de usuário que fortaleçam a conexão entre sua marca e seus clientes, desde a descoberta até o engajamento, a conversão e a recompra. Seja oferecendo um atendimento eficaz ao cliente, oferecendo recomendações personalizadas ou contando histórias convincentes, nossas soluções de comércio conversacional são projetadas para agregar valor a cada interação.
Conversas interessantes impulsionadas por IA
Conversas interessantes impulsionadas por IA
Nossas soluções exclusivas evoluem de acordo com as necessidades da sua empresa e dos seus clientes. Graças à análise aprofundada de dados e insights em tempo real, somos capazes de otimizar continuamente o desempenho dos seus chatbots e adaptar a nossa estratégia com base nas tendências do mercado e no feedback dos usuários.
Nossas soluções exclusivas evoluem de acordo com as necessidades da sua empresa e dos seus clientes. Graças à análise aprofundada de dados e insights em tempo real, somos capazes de otimizar continuamente o desempenho dos seus chatbots e adaptar a nossa estratégia com base nas tendências do mercado e no feedback dos usuários.
Razões para escolher uma ferramenta de comércio conversacional
Razões para escolher uma ferramenta de comércio conversacional
Lealdade do consumidor:
Interações personalizadas melhoram a retenção de clientes. Cada troca faz parte de um diálogo contínuo entre o cliente e a marca, melhorando a experiência do cliente e impulsionando o engajamento.Estimulação de vendas:
Ao despertar o interesse no momento certo, as ferramentas de interação on-line impulsionam as vendas, principalmente ao permitir sugestões de produtos relevantes e promoções direcionadas oferecidas através de chatbots ou widgets.Dados de interações com clientes:
As conversas com os clientes são uma fonte de riqueza repleta de informações valiosas. Elas potencializam os modelos de linguagem dos chatbots e fornecem insights sobre as preferências do consumidor. Quando usados de forma segura, esses dados permitem experiências personalizadas ao cliente e incentivam a fidelização.Qualificação de leads:
A automação ajuda a qualificar leads e direcionar conversas para a pessoa certa. Os formulários integrados coletam informações para garantir interações relevantes e eficientes.Redução de abandono do carrinho de compras:
O comércio conversacional ajuda a reduzir o abandono do carrinho de compras, fornecendo assistência instantânea e mantendo o envolvimento durante todo o processo de compra. As mensagens ficam acessíveis nas páginas de comércio eletrônico e mensagens proativas são enviadas para incentivar a conclusão da compra.Lealdade do consumidor:
Interações personalizadas melhoram a retenção de clientes. Cada troca faz parte de um diálogo contínuo entre o cliente e a marca, melhorando a experiência do cliente e impulsionando o engajamento.Estimulação de vendas:
Ao despertar o interesse no momento certo, as ferramentas de interação on-line impulsionam as vendas, principalmente ao permitir sugestões de produtos relevantes e promoções direcionadas oferecidas através de chatbots ou widgets.Dados de interações com clientes:
As conversas com os clientes são uma fonte de riqueza repleta de informações valiosas. Elas potencializam os modelos de linguagem dos chatbots e fornecem insights sobre as preferências do consumidor. Quando usados de forma segura, esses dados permitem experiências personalizadas ao cliente e incentivam a fidelização.Qualificação de leads:
A automação ajuda a qualificar leads e direcionar conversas para a pessoa certa. Os formulários integrados coletam informações para garantir interações relevantes e eficientes.Redução de abandono do carrinho de compras:
O comércio conversacional ajuda a reduzir o abandono do carrinho de compras, fornecendo assistência instantânea e mantendo o envolvimento durante todo o processo de compra. As mensagens ficam acessíveis nas páginas de comércio eletrônico e mensagens proativas são enviadas para incentivar a conclusão da compra.
Seja para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar suas vendas ou fidelizar clientes, a Datawords fornece as ferramentas e os recursos necessários para você atingir seus objetivos. Entre em contato hoje mesmo para descobrir como podemos ajudar você a transformar suas interações com os clientes em oportunidades de crescimento.
