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IA E ADAPTAÇÃO CULTURAL
30 DE MAIO DE 2023
A inteligência artificial (IA) está atraindo cada vez mais interesse das empresas globais e das grandes marcas, que a vêem como uma forma de obter melhorias significativas, principalmente na criação de texto e imagem. Ferramentas como Dall-E 2, ChatGPT e agora Bard estão cativando o público em geral tanto quanto os especialistas em SEO, copywriting e design, sendo que a IA oferece um potencial de desenvolvimento ainda maior nessa área.
Em um clima econômico focado em obter um rápido retorno sobre o investimento, as empresas — especialmente aquelas que buscam expansão internacional — estão recorrendo à IA para fazer a localização do seu conteúdo em novos países com eficiência, otimizando custos e lançando campanhas de marketing melhores. À medida que os engenheiros ultrapassam os limites da IA, eles se envolvem em uma corrida constante por algoritmos cada vez mais complexos. Por exemplo, competições como a entre o campeão de xadrez Kasparov e a IA Deep Blue se tornaram comuns, destacando o quão rapidamente as inovações e as especialidades de hoje podem ser superadas.
É por isso que é crucial que as empresas considerem os vários casos de uso da IA agora, particularmente nas áreas de comunicação e marketing, para permitir a adaptação local mais adequada dos seus materiais. Assim como os pioneiros do e-commerce há 20 anos, aqueles que sabem ir além da simples criação de sites rapidamente se destacarão da multidão.
A era da inteligência artificial personalizada
As marcas agora estão recorrendo à sua própria inteligência artificial para interagir com os clientes, proporcionar ofertas personalizadas e incentivar a fidelização. Essas IAs desempenharão um papel fundamental na criação de conteúdo, no gerenciamento de dados e na operação do ecossistema de cada marca, independentemente das realidades culturais de seu mercado.
É por isso que é essencial desenvolver as ferramentas de IA para utilizá-las de acordo com o DNA de uma determinada empresa. Atualmente, as IAs genéricas, como ChatGPT e Bard, oferecem respostas semelhantes a todos os usuários. Mas, para ter sucesso, as marcas precisarão transformar suas IAs em verdadeiros especialistas em suas áreas, permitindo que elas reflitam sua identidade e voz por meio de um vocabulário específico e um registro gramatical característico.
Considerando o custo de criação de ponta a ponta de uma IA, as organizações podem começar a treinar IAs genéricas agora, fornecendo as especificações necessárias e garantindo a utilidade e relevância no seu setor de aplicação. Embora isso leve tempo, aqueles que tiverem sucesso desfrutarão de uma vantagem competitiva significativa no futuro.
IA, transformação digital e adaptação cultural
Também é importante lembrar que, embora a internet possa parecer globalizada, na verdade ela está fragmentada em vários idiomas e especificidades culturais. Há tantos usuários da internet falando mandarim quanto aqueles que falam inglês, hindi ou espanhol, por exemplo. Cada IA deve, portanto, contar com conjuntos de dados específicos para se adaptar a cada país, mantendo ao mesmo tempo a consistência geral da imagem de uma marca. E é assim que as organizações podem realmente abraçar o e-multiculturalismo.
Na Datawords, sabemos que a inteligência artificial é uma ferramenta poderosa para a adaptação cultural bem-sucedida das marcas em uma escala global. Utilizando nossa experiência em localização de conteúdos e nosso profundo conhecimento de diferentes culturas, ajudamos as marcas a fazer essa transição para uma localização de conteúdo bem-sucedida com a IA, criando experiências relevantes e consistentes para o cliente.
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