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Indústria
Automóveis
Serviços
Gestão multicultural de plataformas web
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Gestão multicultural de plataformas web
IMPLANTAR UM NOVO SITE INTERNACIONALMENTE EM APENAS 4 MESES
UM POUCODE HISTÓRIA
A Michelin é uma empresa francesa especializada na fabricação e distribuição de pneus. Fundada em 1889 pelos irmãos Édouard e André Michelin, a empresa é uma das líderes globais na indústria de pneus; está constantemente em busca de inovações para melhorar a segurança, desempenho e eficiência energética de seus pneus. A Michelin oferece uma ampla gama de pneus para vários tipos de veículos, incluindo carros de passeio, caminhões, motocicletas, aviões e equipamentos de engenharia civil.
Com uma história rica e um compromisso com a qualidade, a sustentabilidade e a inovação, a Michelin posicionou-se como um importante player na indústria de pneus, oferecendo soluções de mobilidade confiáveis e eficientes em todo o mundo.
ODESAFIO
Antes de 2018, a Michelin terceirizava 100% da gestão do seu site e, portanto, não possuía uma Digital Factory. Isto levou a uma gestão fragmentada do seu ecossistema digital nos mercados locais e tornou as experiências locais inconsistentes com a visão geral da marca. Cada mercado utilizou sistemas de gestão de conteúdo local (CMS), resultando em dificuldades na agilização da gestão deste ecossistema digital.
Para superar estes obstáculos e concretizar o seu ambicioso plano de crescimento, a Michelin escolheu a Datawords para ajudá-la a implementar rapidamente mais de 200 websites em todo o mundo, com uma estratégia ultraeficiente que considera as necessidades específicas de cada país.
NOSSARESPOSTA
A construção e implantação da Digital Factory da Michelin passou por diversas etapas e foi fruto de uma sólida organização. O que fizemos:
- Propor uma abordagem de teste e escala, trabalhando em estreita colaboração com nosso cliente para entender suas necessidades e testar o processo de implantação passo a passo.
- Fornecer orientação e análise aprofundada em nível global para identificar adaptações culturais essenciais, o que permite traduzir facilmente o conteúdo principal a nível local. Questões como a tradução específica de determinados conteúdos por país, a escolha de modelos linguísticos, fontes ou visuais adequados para cada região foram abordadas por especialistas da Datawords que comentaram sobre sua relevância.
- Reunir uma equipe de especialistas em otimização e adaptação de SEO, além de especialistas técnicos. O conteúdo existente foi coletado e traduzido por especialistas do setor automotivo e depois oferecido aos mercados para validação. Isto permitiu minimizar os esforços investidos por cada país e maximizar o retorno do investimento.
- Integrar o Apostrophe CMS às ferramentas tecnológicas da Michelin para apoiar a sua implantação global. Ao mesmo tempo, as equipes da Datawords reforçaram o seu conhecimento nesta ferramenta, que está em constante evolução. A plataforma Apostrophe nos permitiu acessar todo o universo Michelin e depois administrar todas as ações de adaptação local na mesma interface.
Após uma primeira fase de sucesso na Europa, onde mais de 20 sites internacionais foram lançados em apenas 4 meses, a confiança foi estabelecida e outras filiais do grupo Michelin aderiram à parceria.
OSRESULTADOS
A nova experiência oferecida pela Digital Factory da Michelin está apresentando muito sucesso dentro do grupo. No total, conseguimos implementar 250 sites personalizados, em cerca de 50 mercados diferentes, incluindo as marcas Michelin, GoodRich e Kléber.
Esta colaboração permitiu à Michelin agilizar a gestão do seu ecossistema digital e oferecer uma experiência de utilização consistente e personalizada, seja em pneus para o público em geral ou para B2B. O diálogo direto entre as equipes da Datawords e os gestores do sistema Apostrophe CMS permitiram também realizar economias significativas a nível tecnológico.
E o projeto não parou na fase inicial de implantação: A Michelin e as suas diversas filiais internacionais continuam trabalhando com as equipes da Datawords para aprimorar diariamente os sites da Digital Factory, adaptando os seus conteúdos de acordo com as necessidades, seja à escala global, a pedido da sede, ou à escala regional, com gestão feita pelos próprios países. Este monitoramento regular garante que as páginas dos novos sites sejam constantemente melhoradas e que novos recursos sejam implantados.
A nossa abordagem multicultural permitiu à Michelin satisfazer as necessidades de cada mercado, adaptando adequadamente o seu conteúdo, preservando ao mesmo tempo uma experiência de usuário consistente e envolvente em diferentes países e culturas, graças à Digital Factory.
UM POUCO
DE HISTÓRIA
A Michelin é uma empresa francesa especializada na fabricação e distribuição de pneus. Fundada em 1889 pelos irmãos Édouard e André Michelin, a empresa é uma das líderes globais na indústria de pneus; está constantemente em busca de inovações para melhorar a segurança, desempenho e eficiência energética de seus pneus. A Michelin oferece uma ampla gama de pneus para vários tipos de veículos, incluindo carros de passeio, caminhões, motocicletas, aviões e equipamentos de engenharia civil.
Com uma história rica e um compromisso com a qualidade, a sustentabilidade e a inovação, a Michelin posicionou-se como um importante player na indústria de pneus, oferecendo soluções de mobilidade confiáveis e eficientes em todo o mundo.
O
DESAFIO
Antes de 2018, a Michelin terceirizava 100% da gestão do seu site e, portanto, não possuía uma Digital Factory. Isto levou a uma gestão fragmentada do seu ecossistema digital nos mercados locais e tornou as experiências locais inconsistentes com a visão geral da marca. Cada mercado utilizou sistemas de gestão de conteúdo local (CMS), resultando em dificuldades na agilização da gestão deste ecossistema digital.
Para superar estes obstáculos e concretizar o seu ambicioso plano de crescimento, a Michelin escolheu a Datawords para ajudá-la a implementar rapidamente mais de 200 websites em todo o mundo, com uma estratégia ultraeficiente que considera as necessidades específicas de cada país.
NOSSA
RESPOSTA
A construção e implantação da Digital Factory da Michelin passou por diversas etapas e foi fruto de uma sólida organização. O que fizemos:
- Propor uma abordagem de teste e escala, trabalhando em estreita colaboração com nosso cliente para entender suas necessidades e testar o processo de implantação passo a passo.
- Fornecer orientação e análise aprofundada em nível global para identificar adaptações culturais essenciais, o que permite traduzir facilmente o conteúdo principal a nível local. Questões como a tradução específica de determinados conteúdos por país, a escolha de modelos linguísticos, fontes ou visuais adequados para cada região foram abordadas por especialistas da Datawords que comentaram sobre sua relevância.
- Reunir uma equipe de especialistas em otimização e adaptação de SEO, além de especialistas técnicos. O conteúdo existente foi coletado e traduzido por especialistas do setor automotivo e depois oferecido aos mercados para validação. Isto permitiu minimizar os esforços investidos por cada país e maximizar o retorno do investimento.
- Integrar o Apostrophe CMS às ferramentas tecnológicas da Michelin para apoiar a sua implantação global. Ao mesmo tempo, as equipes da Datawords reforçaram o seu conhecimento nesta ferramenta, que está em constante evolução. A plataforma Apostrophe nos permitiu acessar todo o universo Michelin e depois administrar todas as ações de adaptação local na mesma interface.
Após uma primeira fase de sucesso na Europa, onde mais de 20 sites internacionais foram lançados em apenas 4 meses, a confiança foi estabelecida e outras filiais do grupo Michelin aderiram à parceria.
OS
RESULTADOS
A nova experiência oferecida pela Digital Factory da Michelin está apresentando muito sucesso dentro do grupo. No total, conseguimos implementar 250 sites personalizados, em cerca de 50 mercados diferentes, incluindo as marcas Michelin, GoodRich e Kléber.
Esta colaboração permitiu à Michelin agilizar a gestão do seu ecossistema digital e oferecer uma experiência de utilização consistente e personalizada, seja em pneus para o público em geral ou para B2B. O diálogo direto entre as equipes da Datawords e os gestores do sistema Apostrophe CMS permitiram também realizar economias significativas a nível tecnológico.
E o projeto não parou na fase inicial de implantação: A Michelin e as suas diversas filiais internacionais continuam trabalhando com as equipes da Datawords para aprimorar diariamente os sites da Digital Factory, adaptando os seus conteúdos de acordo com as necessidades, seja à escala global, a pedido da sede, ou à escala regional, com gestão feita pelos próprios países. Este monitoramento regular garante que as páginas dos novos sites sejam constantemente melhoradas e que novos recursos sejam implantados.
A nossa abordagem multicultural permitiu à Michelin satisfazer as necessidades de cada mercado, adaptando adequadamente o seu conteúdo, preservando ao mesmo tempo uma experiência de usuário consistente e envolvente em diferentes países e culturas, graças à Digital Factory.
