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Indústria
Moda
Serviço
Crescimento omnichannel por cultura
Indústria
Moda
Serviço
Crescimento omnichannel por cultura
Animações para as redes sociais de forma coerente e adaptada à cultura
UM POUCODE HISTÓRIA
Columbia Sportswear Company é uma empresa americana especializada na fabricação e venda de roupas, calçados e acessórios esportivos para uso ao ar livre. Fundada em 1938 em Portland por Paul Lamfrom, a marca atualmente está presente em mais de 90 países, com produtos vendidos em mais de 13 mil pontos de venda em todo o mundo. A empresa é particularmente conhecida pela sua gama de vestuário técnico para esqui, caminhada, montanhismo e outras atividades ao ar livre.
A Columbia Sportswear também é conhecida pelo seu forte compromisso com a RSE, com iniciativas como o programa "Re-Threads", que permite aos consumidores devolver os seus produtos Columbia usados para que possam ser reciclados ou reutilizados.
ASDIFICULDADES
Se a Columbia Sportswear é muito conhecida nos Estados Unidos, a empresa precisava de uma estratégia eficaz para aumentar a sua notoriedade na Europa, nomeadamente através das redes sociais. Mas com um forte DNA de marca, era importante manter a consistência da marca e a adaptação da mensagem de acordo com cada cultura, garantindo que as fontes de engajamento fossem adaptadas a cada país.
Por isso, a marca apelou à Datawords e ao seu ramo especializado em meios de comunicação social, Vanksen, para encontrar soluções que proporcionem à marca tanta ressonância na Europa como a que tinham nos Estados Unidos.
NOSSAESTRATÉGIA
Para responder à necessidade de internacionalização da Columbia Sportswear, a nossa atuação centrou-se em três eixos principais:
- Definimos, implementamos e gerimos uma estratégia de brand content para as subsidiárias europeias da marca. Em estreita colaboração com as equipes globais da Columbia Sportswear através da nossa subsidiária americana, trabalhamos para definir uma linha editorial coerente e adaptada a cada país-alvo: França, Espanha, Alemanha e Grã-Bretanha. Esta abordagem permitiu-nos garantir a consistência da marca, evitando duplicações desnecessárias de recursos e elementos de comunicação.
- As equipes de community management da Datawords mobilizaram-se para realizar uma gestão diária e personalizada das redes sociais da marca em todos os pontos de contato.
- Por fim, um dos pontos fortes desta missão foi a capacidade da Datawords em criar interações entre eventos presenciais (off-line) e os seus equivalentes on-line, tendo em conta as características culturais de cada um dos países envolvidos. Realizamos, por exemplo, operações de eventos on-line relacionados a eventos “físicos”, como Mud Days (evento de esporte outdoor) na França e os jogos do Manchester United (futebol) no Reino Unido. Estes eventos permitiram que os fãs participassem, à distância, em eventos comuns à disposição dos presentes no local, reforçando o envolvimento dos clientes e a sua fidelização à marca.
OSRESULTADOS
Graças aos esforços da Datawords, a Columbia Sportswear Company viu o seu número de fãs qualificados aumentar em mais de 60 mil em menos de um ano. A taxa média de engajamento foi de 4,5% e o branded content foi compartilhado mais de mil vezes durante os eventos, impulsionando o crescimento das vendas do e-commerce da empresa. Resultados que demonstram a eficácia da estratégia de comunicação digital da marca nos principais momentos da sua atuação nas redes sociais na Europa.
Em última análise, através da nossa abordagem focada na relevância local e na consistência global da marca, conseguimos criar um forte engajamento para a Columbia Sportswear e a desenvolver uma comunidade de fãs em um mercado pouco explorado. A transformação cultural da empresa na Europa foi um fator-chave de sucesso na implementação desta estratégia, permitindo à empresa americana adaptar-se às exigências do mercado local e a fortalecer a sua reputação on-line.
UM POUCO
DE HISTÓRIA
Columbia Sportswear Company é uma empresa americana especializada na fabricação e venda de roupas, calçados e acessórios esportivos para uso ao ar livre. Fundada em 1938 em Portland por Paul Lamfrom, a marca atualmente está presente em mais de 90 países, com produtos vendidos em mais de 13 mil pontos de venda em todo o mundo. A empresa é particularmente conhecida pela sua gama de vestuário técnico para esqui, caminhada, montanhismo e outras atividades ao ar livre.
A Columbia Sportswear também é conhecida pelo seu forte compromisso com a RSE, com iniciativas como o programa "Re-Threads", que permite aos consumidores devolver os seus produtos Columbia usados para que possam ser reciclados ou reutilizados.
AS
DIFICULDADES
Se a Columbia Sportswear é muito conhecida nos Estados Unidos, a empresa precisava de uma estratégia eficaz para aumentar a sua notoriedade na Europa, nomeadamente através das redes sociais. Mas com um forte DNA de marca, era importante manter a consistência da marca e a adaptação da mensagem de acordo com cada cultura, garantindo que as fontes de engajamento fossem adaptadas a cada país.
Por isso, a marca apelou à Datawords e ao seu ramo especializado em meios de comunicação social, Vanksen, para encontrar soluções que proporcionem à marca tanta ressonância na Europa como a que tinham nos Estados Unidos.
NOSSA
ESTRATÉGIA
Para responder à necessidade de internacionalização da Columbia Sportswear, a nossa atuação centrou-se em três eixos principais:
- Definimos, implementamos e gerimos uma estratégia de brand content para as subsidiárias europeias da marca. Em estreita colaboração com as equipes globais da Columbia Sportswear através da nossa subsidiária americana, trabalhamos para definir uma linha editorial coerente e adaptada a cada país-alvo: França, Espanha, Alemanha e Grã-Bretanha. Esta abordagem permitiu-nos garantir a consistência da marca, evitando duplicações desnecessárias de recursos e elementos de comunicação.
- As equipes de community management da Datawords mobilizaram-se para realizar uma gestão diária e personalizada das redes sociais da marca em todos os pontos de contato.
- Por fim, um dos pontos fortes desta missão foi a capacidade da Datawords em criar interações entre eventos presenciais (off-line) e os seus equivalentes on-line, tendo em conta as características culturais de cada um dos países envolvidos. Realizamos, por exemplo, operações de eventos on-line relacionados a eventos “físicos”, como Mud Days (evento de esporte outdoor) na França e os jogos do Manchester United (futebol) no Reino Unido. Estes eventos permitiram que os fãs participassem, à distância, em eventos comuns à disposição dos presentes no local, reforçando o envolvimento dos clientes e a sua fidelização à marca.
OS
RESULTADOS
Graças aos esforços da Datawords, a Columbia Sportswear Company viu o seu número de fãs qualificados aumentar em mais de 60 mil em menos de um ano. A taxa média de engajamento foi de 4,5% e o branded content foi compartilhado mais de mil vezes durante os eventos, impulsionando o crescimento das vendas do e-commerce da empresa. Resultados que demonstram a eficácia da estratégia de comunicação digital da marca nos principais momentos da sua atuação nas redes sociais na Europa.
Em última análise, através da nossa abordagem focada na relevância local e na consistência global da marca, conseguimos criar um forte engajamento para a Columbia Sportswear e a desenvolver uma comunidade de fãs em um mercado pouco explorado. A transformação cultural da empresa na Europa foi um fator-chave de sucesso na implementação desta estratégia, permitindo à empresa americana adaptar-se às exigências do mercado local e a fortalecer a sua reputação on-line.
