Home > Mga Serbisyo > Pag-develop ng Omnichannel ayon sa kultura > Negosyo sa pakikipag-usap
Negosyo sa Pakikipag-usap
Tuklasin ang Pakikipag-ugnayan sa Customer sa pamamagitan ng Mga Interactive na Kasangkapan
Sa patuloy na nagbabagong digital landscape kung saan mas binibigyang-diin ng mga kumpanya ang pakikipag-ugnayan ng customer, ang negosyo ng pakikipag-usap ay naging isang kailangang-kailangan na istratehiya para sa pakikipag-ugnayan sa mga consumer sa mas pinasadya at nakakaengganyo na paraan: live chat assistant sa mga e-commerce na site, one-to-one na pangangalaga sa customer sa mga pagmemensaheng application para sa mga retail shop, automation ng marketing at mga CRM path sa pamamagitan ng mga chatbot, at marami pang iba.
Ang Aming
savoir faire
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga teknolohiya tulad ng natural na pagproseso ng wika, pagkilala sa pagsasalita at generative artificial intelligence (GenAI), i-unlock namin ang potensyal ng pakikipag-usap na komersyo upang palakasin ang presensya ng brand at dagdagan ang mga benta sa pamamagitan ng mga platform ng instant message.
Sa pamamagitan ng paggamit ng mga teknolohiya tulad ng natural na pagproseso ng wika, pagkilala sa pagsasalita at generative artificial intelligence (GenAI), i-unlock namin ang potensyal ng pakikipag-usap na komersyo upang palakasin ang presensya ng brand at dagdagan ang mga benta sa pamamagitan ng mga platform ng instant message.
BUOD
Mga Flexible na Omnichannel na Solusyon upang Matugunan ang Iyong Bawat Pangangailangan
Mga Flexible na Omnichannel na Solusyon upang Matugunan ang Iyong Bawat Pangangailangan
Sa Whatsquare, ang aming subsidiary na dalubhasa sa conversational commerce at ang market leader sa chatbots sa Asia, nakakapag-alok kami ng mga multilinggwal na solusyon na humihikayat ng pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer sa lahat ng nauugnay na platform ng pagmemensahe, kabilang ang WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, KaKao Talk, WeChat , iMessage, SMS, atbp.
Bilang karagdagan sa mga komprehensibong tampok na handa na gamitin, ang omnichannel na solusyon ay ganap na mai-customize na may malalim na pinagsamang mga system, kabilang ang CRM, eCommerce POS at AR, upang umangkop sa sopistikado at premium na karanasan sa customer ng bawat brand.
Sa Whatsquare, ang aming subsidiary na dalubhasa sa conversational commerce at ang market leader sa chatbots sa Asia, nakakapag-alok kami ng mga multilinggwal na solusyon na humihikayat ng pakikipag-ugnayan sa iyong mga customer sa lahat ng nauugnay na platform ng pagmemensahe, kabilang ang WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, KaKao Talk, WeChat , iMessage, SMS, atbp.
Bilang karagdagan sa mga komprehensibong tampok na handa na gamitin, ang omnichannel na solusyon ay ganap na mai-customize na may malalim na pinagsamang mga system, kabilang ang CRM, eCommerce POS at AR, upang umangkop sa sopistikado at premium na karanasan sa customer ng bawat brand.
Matalino at Mga Pinasadyang Chatbot
Matalino at Mga Pinasadyang Chatbot
Ang mga chatbot ay naging kailangang-kailangan na mga kasangkapan pagdating sa pag-optimize ng karanasan ng user sa mga application sa pagmemensahe. Salamat sa artificial intelligence at advanced na mga algorithm sa pag-personalize, nagagawa ng aming mga chatbot na:
Magbigay ng mabilis, makabuluhang mga sagot sa mga katanungan ng mga gumagamit;
Magrekomenda ng mga produkto at serbisyo na inayon sa kanilang mga pangangailangan;
Gabayan ang mga kliyente sa proseso ng pagbili;
Magtipon ng impormasyon sa mga kagustuhan ng customer; at
Simulan ang mga transaksyon.
Ang mga chatbot ay naging kailangang-kailangan na mga kasangkapan pagdating sa pag-optimize ng karanasan ng user sa mga application sa pagmemensahe. Salamat sa artificial intelligence at advanced na mga algorithm sa pag-personalize, nagagawa ng aming mga chatbot na:
Magbigay ng mabilis, makabuluhang mga sagot sa mga katanungan ng mga gumagamit;
Magrekomenda ng mga produkto at serbisyo na inayon sa kanilang mga pangangailangan;
Gabayan ang mga kliyente sa proseso ng pagbili;
Magtipon ng impormasyon sa mga kagustuhan ng customer; at
Simulan ang mga transaksyon.
Isang Komprehensibong, Nakatuon sa Gumagamit na Pamamaraan
Isang Komprehensibong, Nakatuon sa Gumagamit na Pamamaraan
Inilalagay namin ang user sa pinakasentro ng aming pamamaraan sa komersyo ng pakikipag-usap. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pangangailangan, kagustuhan at gawi ng mamimili, nagagawa kaming lumikha ng mga landas ng customer at karanasan ng gumagamit na nagpapalakas sa ugnayan sa pagitan ng iyong brand at iyong mga customer, mula sa paunang pagtuklas hanggang sa pakikipag-ugnayan, conversion at paulit-ulit Nagbibigay man ito ng mahusay na serbisyo sa customer, nagmumungkahi ng mga pinasadyang rekomendasyon o nagsasabi ng mga nakakahimok na kuwento, ang aming mga solusyon sa komersyo ng pakikipag-usap ay idinisenyo upang magdagdag ng halaga sa bawat pakikipag-ugnayan.
Inilalagay namin ang user sa pinakasentro ng aming pamamaraan sa komersyo ng pakikipag-usap. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pangangailangan, kagustuhan at gawi ng mamimili, nagagawa kaming lumikha ng mga landas ng customer at karanasan ng gumagamit na nagpapalakas sa ugnayan sa pagitan ng iyong brand at iyong mga customer, mula sa paunang pagtuklas hanggang sa pakikipag-ugnayan, conversion at paulit-ulit Nagbibigay man ito ng mahusay na serbisyo sa customer, nagmumungkahi ng mga pinasadyang rekomendasyon o nagsasabi ng mga nakakahimok na kuwento, ang aming mga solusyon sa komersyo ng pakikipag-usap ay idinisenyo upang magdagdag ng halaga sa bawat pakikipag-ugnayan.
Mga Fluid na Pag-uusap na Pinatatakbo ng AI
Mga Fluid na Pag-uusap na Pinatatakbo ng AI
Ang aming mga natatanging solusyon ay nagbabago sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya at mga kliyente. Salamat sa malalim na pagsusuri ng data at mga pananaw sa real time, nagagawa naming patuloy na i-optimize ang pagganap ng iyong mga chatbot at iakma ang aming istratehiya ayon sa mga uso sa merkado at feedback ng gumagamit.
Ang aming mga natatanging solusyon ay nagbabago sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya at mga kliyente. Salamat sa malalim na pagsusuri ng data at mga pananaw sa real time, nagagawa naming patuloy na i-optimize ang pagganap ng iyong mga chatbot at iakma ang aming istratehiya ayon sa mga uso sa merkado at feedback ng gumagamit.
Bakit pumili ng isang Kasangkapan sa Komersyo ng Pakikipag-usap?
Bakit pumili ng isang Kasangkapan sa Komersyo ng Pakikipag-usap?
Katapatan Ng Customer
Pinapabuti ng mga pinasadyang pakikipag-ugnayan ang pagpapanatili ng customer. Ang bawat palitan ay bahagi ng isang patuloy na diyalogo sa pagitan ng customer at ng brand, na nagpapabuti ng karanasan ng customer at naghihikayat sa pakikipag-ugnayan.
Mga Insentibo sa Pagbebenta
Sa pamamagitan ng pagpapasigla ng interes sa tamang oras, ang mga online na tool sa pakikipag-usap ay nagpapalakas ng mga benta, lalo na sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga nauugnay na rekomendasyon sa produkto at mga naka-target na promosyon sa pamamagitan ng mga chatbot o widget.
Data Ng Pakikipag-Usap ng Customer
Ang mga pakikipag-usap ng customer ay isang gintong minahan ng impormasyon. Naglalagay sila ng mga linguistic na modelo ng mga framework at nagbibigay ng mga pananaw sa mga kagustuhan ng consumer. Kapag ligtas na ginagamit, ang data na ito ay nagpapahintulot sa mga pinasadyang karanasan ng customer at nagpapataas ng pagpapanatili.
Kwalipikasyon sa Lead
Nakakatulong ang automation para maging kwalipikado ang mga lead at idirekta ang mga pag-uusap sa mga tamang tao. Ang mga naka-embed na form ay nangongolekta ng impormasyon upang matiyak na ang mga pakikipag-ugnayan ay may kaugnayan at epektibo.
Pagbawas sa Pag-abandona sa Shopping Cart
Nakakatulong ang komersyo ng pakikipag-usap na bawasan ang pag-abandona sa shopping cart sa pamamagitan ng pagbibigay ng agarang tulong at pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa buong proseso ng pagbili. Ginagawang available ang pagmemensahe sa mga pahina ng e-commerce at ipinapadala ang mga proactive na mensahe upang hikayatin ang mga pagbili ay natapos na.
Katapatan Ng Customer
Pinapabuti ng mga pinasadyang pakikipag-ugnayan ang pagpapanatili ng customer. Ang bawat palitan ay bahagi ng isang patuloy na diyalogo sa pagitan ng customer at ng brand, na nagpapabuti ng karanasan ng customer at naghihikayat sa pakikipag-ugnayan.
Mga Insentibo sa Pagbebenta
Sa pamamagitan ng pagpapasigla ng interes sa tamang oras, ang mga online na tool sa pakikipag-usap ay nagpapalakas ng mga benta, lalo na sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga nauugnay na rekomendasyon sa produkto at mga naka-target na promosyon sa pamamagitan ng mga chatbot o widget.
Data Ng Pakikipag-Usap ng Customer
Ang mga pakikipag-usap ng customer ay isang gintong minahan ng impormasyon. Naglalagay sila ng mga linguistic na modelo ng mga framework at nagbibigay ng mga pananaw sa mga kagustuhan ng consumer. Kapag ligtas na ginagamit, ang data na ito ay nagpapahintulot sa mga pinasadyang karanasan ng customer at nagpapataas ng pagpapanatili.
Kwalipikasyon sa Lead
Nakakatulong ang automation para maging kwalipikado ang mga lead at idirekta ang mga pag-uusap sa mga tamang tao. Ang mga naka-embed na form ay nangongolekta ng impormasyon upang matiyak na ang mga pakikipag-ugnayan ay may kaugnayan at epektibo.
Pagbawas sa Pag-abandona sa Shopping Cart
Nakakatulong ang komersyo ng pakikipag-usap na bawasan ang pag-abandona sa shopping cart sa pamamagitan ng pagbibigay ng agarang tulong at pagpapanatili ng pakikipag-ugnayan sa buong proseso ng pagbili. Ginagawang available ang pagmemensahe sa mga pahina ng e-commerce at ipinapadala ang mga proactive na mensahe upang hikayatin ang mga pagbili ay natapos na.
Gusto mo mang pagbutihin ang iyong serbisyo sa customer, pataasin ang mga benta o palakasin ang pagpapanatili ng customer, binibigyan ka ng Datawords ng mga tool at mapagkukunan na kailangan mo upang makamit ang mga layuning ito. Makipag-ugnayan sa amin ngayon upang matuklasan kung paano ka namin matutulungan na gawing mga pagkakataon sa paglago ang mga pakikipag-ugnayan ng iyong kliyente.
