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網絡平台多元文化管理

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網絡平台多元文化管理

部署和管理多元文化的網絡/電商平台

簡要概述

歐萊雅集團是全球最大的美容產品公司之一。歐萊雅於1909年由Eugène Schueller創立,很快便成為美容行業的標杆。該公司提供彩妝、護髮、護膚、香水等各種類別的產品。

歐萊雅的業務遍及全球超過150個國家/地區,服務廣泛的顧客群體,旗下擁有Lancôme、Maybelline、Garnier、Kiehl's、Redken和NYX Professional Makeup等眾多知名品牌。這家法國企業是Datawords集團的長期合作夥伴之一,迄今已合作超過20年。

作為其在全球範圍內開發和擴展電商網站的一部分,歐萊雅尋求Datawords提供網站管理服務。

挑戰包括為集團的多個品牌部署和推廣內容,同時適應每個市場的文化特點,確保敏捷和快速的管理,並控制網站製作成本。

Datawords負責協調歐萊雅集團旗下約15個品牌的電商網站,包括管理與品牌網站內容相關的所有運營(電子商務或其他),並與亞太地區、歐洲、中東和非洲以及拉美市場協調。其中主要包括:

  • 添加新內容
  • 調整視覺內容
  • 視頻處理(例如,製作不同語言的字幕)
  • 產品信息的本地化
  • 設置促銷和優惠

我們的合作包括與歐萊雅集團旗下品牌的國際營銷部門合作,具體涉及根據文化創建模板 (定義主要內容,整合到展示頁面、測試等); 我們還與各個國家/地區的團隊合作,使他們能夠對其電商網站上的內容進行本地化和管理:每個國家/地區都可以按照各自的需求調整模板,使用自己的產品發佈日程或產品目錄,並根據文化環境選擇相應的產品。

為了滿足歐萊雅網站的設計和製作需求,我們實施了一套用於快速管理品牌網站的完整解決方案,包含3個不同的組件,適應相關部門和目標。

1. 為國際營銷部門準備模板
我們合作的第一部分包括準備主要內容的模板,用於作為各個本地化網站的參考。這個關鍵步驟已在歐萊雅的全球十幾個國際營銷部門中完成,通過Salesforce等合作夥伴在技術方面的部署,確保了提供有效的本地化內容以及快速的網站開發,同時大幅縮短內容發佈時間。

2. 內容部署和本地化
隨後,將內容模板部署到各個國家/地區的電商網站。我們使用Wezen等專門的工具進行翻譯,運用Sitecore和Salesforce等平台開發的商業和內容管理平台。這種方法有助於簡化人工整合流程,快速上線不同語言的網站版本,為全球用戶提供一致的體驗。

3. 本地網站管理運營
經過之前的兩個階段,Datawords集團發揮自身的專長,創建並管理各個本地市場的網站頁面。例如,Datawords負責Kérastase、Lancôme、Armani Beauty和Maybelline等品牌的電商推廣。網絡管理流程包括不同階段:

  • 創建各個市場的著陸頁面
  • 在發佈日程、產品目錄和範圍方面,滿足各個國家/地區的具體需求
  • 提升本地網站的表現

Datawords在電商網站管理方面的專業能力已使超過15個歐萊雅品牌受益。這些網站的部署週期較短,使品牌能夠隨時為全球顧客提供最新內容。使內容適應當地市場提升了網站的表現,並且加強了品牌在各個市場的相關性。

我們的專家還對歐萊雅團隊進行培訓,幫助他們接受和使用不同的技術平台。

我們能夠適應歐萊雅集團品牌的特定需求,從而使該公司在網站管理方面成功應對快速部署、文化適應和成本控制的挑戰。此次合作使歐萊雅的各個子公司保持穩固的國際影響力,為顧客提供最佳在線體驗,並鞏固其在美容行業的領導地位。

簡要

概述

歐萊雅集團是全球最大的美容產品公司之一。歐萊雅於1909年由Eugène Schueller創立,很快便成為美容行業的標杆。該公司提供彩妝、護髮、護膚、香水等各種類別的產品。

歐萊雅的業務遍及全球超過150個國家/地區,服務廣泛的顧客群體,旗下擁有Lancôme、Maybelline、Garnier、Kiehl's、Redken和NYX Professional Makeup等眾多知名品牌。這家法國企業是Datawords集團的長期合作夥伴之一,迄今已合作超過20年。

面臨的

挑戰

作為其在全球範圍內開發和擴展電商網站的一部分,歐萊雅尋求Datawords提供網站管理服務。

挑戰包括為集團的多個品牌部署和推廣內容,同時適應每個市場的文化特點,確保敏捷和快速的管理,並控制網站製作成本。

Datawords負責協調歐萊雅集團旗下約15個品牌的電商網站,包括管理與品牌網站內容相關的所有運營(電子商務或其他),並與亞太地區、歐洲、中東和非洲以及拉美市場協調。其中主要包括:

  • 添加新內容
  • 調整視覺內容
  • 視頻處理(例如,製作不同語言的字幕)
  • 產品信息的本地化
  • 設置促銷和優惠

我們的合作包括與歐萊雅集團旗下品牌的國際營銷部門合作,具體涉及根據文化創建模板 (定義主要內容,整合到展示頁面、測試等); 我們還與各個國家/地區的團隊合作,使他們能夠對其電商網站上的內容進行本地化和管理:每個國家/地區都可以按照各自的需求調整模板,使用自己的產品發佈日程或產品目錄,並根據文化環境選擇相應的產品。

我們的

解決方法

為了滿足歐萊雅網站的設計和製作需求,我們實施了一套用於快速管理品牌網站的完整解決方案,包含3個不同的組件,適應相關部門和目標。

1. 為國際營銷部門準備模板
我們合作的第一部分包括準備主要內容的模板,用於作為各個本地化網站的參考。這個關鍵步驟已在歐萊雅的全球十幾個國際營銷部門中完成,通過Salesforce等合作夥伴在技術方面的部署,確保了提供有效的本地化內容以及快速的網站開發,同時大幅縮短內容發佈時間。

2. 內容部署和本地化
隨後,將內容模板部署到各個國家/地區的電商網站。我們使用Wezen等專門的工具進行翻譯,運用Sitecore和Salesforce等平台開發的商業和內容管理平台。這種方法有助於簡化人工整合流程,快速上線不同語言的網站版本,為全球用戶提供一致的體驗。

3. 本地網站管理運營
經過之前的兩個階段,Datawords集團發揮自身的專長,創建並管理各個本地市場的網站頁面。例如,Datawords負責Kérastase、Lancôme、Armani Beauty和Maybelline等品牌的電商推廣。網絡管理流程包括不同階段:

  • 創建各個市場的著陸頁面
  • 在發佈日程、產品目錄和範圍方面,滿足各個國家/地區的具體需求
  • 提升本地網站的表現

這種方法能夠提高網站在本地的表現。我們的網站管理和電商戰略已經部署於歐洲、亞洲和美洲的多個歐萊雅品牌。

最終

成果

Datawords在電商網站管理方面的專業能力已使超過15個歐萊雅品牌受益。這些網站的部署週期較短,使品牌能夠隨時為全球顧客提供最新內容。使內容適應當地市場提升了網站的表現,並且加強了品牌在各個市場的相關性。

我們的專家還對歐萊雅團隊進行培訓,幫助他們接受和使用不同的技術平台。

我們能夠適應歐萊雅集團品牌的特定需求,從而使該公司在網站管理方面成功應對快速部署、文化適應和成本控制的挑戰。此次合作使歐萊雅的各個子公司保持穩固的國際影響力,為顧客提供最佳在線體驗,並鞏固其在美容行業的領導地位。

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