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문화별 옴니채널 개발
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중국의 Z세대를 겨냥한 브랜드 관련성 개선
간략한개요
홀리스터(Hollister)는 애버크롬비 & 피치(Abercrombie & Fitch)가 소유한 미국 의류 브랜드입니다. 2000년에 설립된 이 회사는 주로 10대 및 청년을 겨냥하여 캐주얼한 캘리포니아 라이프스타일 의류를 선보이고 있습니다. 홀리스터는 날개를 활짝 펼친 갈매기가 돋보이는 아이코닉한 비주얼 아이덴티티와 더불어 독특한 디자인을 선보이며 캘리포니아 해변의 여유로운 분위기를 표현합니다.
설립 이래 빠른 속도로 성장해 온 홀리스터는 현재 북미, 유럽, 아시아를 비롯한 전 세계 국가에 매장을 보유하고 있습니다. 또한 e-커머스 시장의 발전에 발맞추어, 특히 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼을 통해 디지털 세계에서 강력한 입지를 구축했습니다.
도전과제
홀리스터는 중국 시장에서 만만치 않은 도전 과제에 직면했습니다. 패스트 패션 브랜드, 트렌디한 인플루언서, 신세대 패셔니스타가 지배하는 중국에서는 입지를 다지는 데 어려움을 겪은 것입니다. 중국 Z세대 청년들은 가격과 의류 카테고리 측면에서 유사한 국내외 브랜드로 눈을 돌리고 있었습니다.
그러나 중국 Z세대의 구매력 증가와 맞춤 디자인에 대한 인기를 인식한 홀리스터는 콘텐츠를 현지화하여 중국 내 그들의 주요 소비자와 브랜드의 관련성을 재정립하는 것에 주목했습니다. 홀리스터는 중국 소셜 미디어에서 화제를 불러일으키고 온라인 매출을 증대시키기 위해 혁신적인 접근 방식이 필요했습니다. 이러한 상황에서 데이터워즈와 데이터워즈의 E-PR & 인플루언스 마케팅 에이전시인 스위칭 타임(Switching-Time)이 활약했습니다.
데이터워즈의대응
중국 청년들 사이에서 홀리스터가 다시 트렌디한 브랜드로 자리 잡을 수 있도록, 데이터워즈는 기존 글로벌 요소를 중국 문화의 특수성에 맞게 조정하는 통합 커뮤니케이션 전략을 개발했습니다. 그리고 이를 위해 Z세대 소비자 확보 및 유지, 브랜드 인지도 및 충성도 향상, 매출 및 수익 증대라는 세 가지 전략적 영역에 초점을 맞춘 인플루언서 캠페인을 제작했습니다.
이러한 전략의 일환으로 홀리스터는 티몰(Tmall) 웹사이트에서 캠페인을 론칭하고, 청년층을 대상으로 중국 식품에 초점을 맞춘 의류 컬렉션을 선보였습니다. 티셔츠에 훠궈, 버블티, 샤오룽바오와 같은 인기 있는 요리를 담은 홀리스터의 독창적인 디자인이 타겟층과의 강력한 문화적 유대감을 형성했습니다.
홀리스터의 "여름 내내 즐거운 음식 즐기기" 캠페인은 데이터워즈의 조정을 거쳐 다음과 같이 3가지 핵심 단계로 진행되었습니다.
- 가장 먼저 티저 및 인지도 확보 단계의 목표는 홀리스터 소셜 미디어 플랫폼을 통해 창의적인 스토리를 전달하여 팬의 참여를 유도하고 브랜드 충성도를 강화하는 것이었습니다. 데이터워즈는 중국어 컨셉을 제작한 다음 전체 현지 콘텐츠를 개발했습니다.
- 다음으로 데이터워즈가 선정한 셀러브리티와 Z세대 인플루언서와 함께 인플루언서 캠페인을 시작하고, 사진 촬영 및 영상 광고를 통해 홀리스터에 대한 이들의 지원을 보여주었습니다. 더불어 팝업 스토어 경험을 기획하고, 티몰에서 활성화 캠페인을 진행하며 더욱 큰 화제를 불러일으켰습니다.
- 마지막으로 캠페인 론칭 이후에는 셀러브리티와 인플루언서가 주최하는 라이브 스트리밍 세션을 마련하여 소셜 미디어에서 입소문을 불러일으키며 계속해서 고객층이 참여할 수 있는 기회를 선사했습니다.
이와 동시에 마케팅 커뮤니케이션에서 온라인 판매로 손쉽게 전환할 수 있도록 위챗(WeChat) 상에서 미니 홀리스터 프로그램을 제작하여 원활한 고객 경험에 중점을 두었습니다.
프로젝트수행 결과
데이터워즈 그룹과 홀리스터의 협업은 중국 내에서 트렌드를 선도하는 브랜드로서 홀리스터의 명성과 타겟층에 대한 선도적인 입지를 공고히 하는 데 도움이 되었습니다. 게시물과 해시태그는 소셜 미디어에서 수천만 건의 조회수를 달성하면서 홀리스터 인플루언서 캠페인의 긍정적인 영향을 보여주었습니다.
결과적으로 홀리스터는 독점적인 의류 컬렉션을 성공적으로 홍보하고, 중국의 Z세대 청년 사이에서 더 많은 사회적 상호 작용을 창출하고, 온라인 및 오프라인 매출을 증가시킬 수 있었습니다.
간략한
개요
홀리스터(Hollister)는 애버크롬비 & 피치(Abercrombie & Fitch)가 소유한 미국 의류 브랜드입니다. 2000년에 설립된 이 회사는 주로 10대 및 청년을 겨냥하여 캐주얼한 캘리포니아 라이프스타일 의류를 선보이고 있습니다. 홀리스터는 날개를 활짝 펼친 갈매기가 돋보이는 아이코닉한 비주얼 아이덴티티와 더불어 독특한 디자인을 선보이며 캘리포니아 해변의 여유로운 분위기를 표현합니다.
설립 이래 빠른 속도로 성장해 온 홀리스터는 현재 북미, 유럽, 아시아를 비롯한 전 세계 국가에 매장을 보유하고 있습니다. 또한 e-커머스 시장의 발전에 발맞추어, 특히 웹사이트 및 소셜 미디어 플랫폼을 통해 디지털 세계에서 강력한 입지를 구축했습니다.
도전
과제
홀리스터는 중국 시장에서 만만치 않은 도전 과제에 직면했습니다. 패스트 패션 브랜드, 트렌디한 인플루언서, 신세대 패셔니스타가 지배하는 중국에서는 입지를 다지는 데 어려움을 겪은 것입니다. 중국 Z세대 청년들은 가격과 의류 카테고리 측면에서 유사한 국내외 브랜드로 눈을 돌리고 있었습니다.
그러나 중국 Z세대의 구매력 증가와 맞춤 디자인에 대한 인기를 인식한 홀리스터는 콘텐츠를 현지화하여 중국 내 그들의 주요 소비자와 브랜드의 관련성을 재정립하는 것에 주목했습니다. 홀리스터는 중국 소셜 미디어에서 화제를 불러일으키고 온라인 매출을 증대시키기 위해 혁신적인 접근 방식이 필요했습니다. 이러한 상황에서 데이터워즈와 데이터워즈의 E-PR & 인플루언스 마케팅 에이전시인 스위칭 타임(Switching-Time)이 활약했습니다.
데이터워즈의
대응
중국 청년들 사이에서 홀리스터가 다시 트렌디한 브랜드로 자리 잡을 수 있도록, 데이터워즈는 기존 글로벌 요소를 중국 문화의 특수성에 맞게 조정하는 통합 커뮤니케이션 전략을 개발했습니다. 그리고 이를 위해 Z세대 소비자 확보 및 유지, 브랜드 인지도 및 충성도 향상, 매출 및 수익 증대라는 세 가지 전략적 영역에 초점을 맞춘 인플루언서 캠페인을 제작했습니다.
이러한 전략의 일환으로 홀리스터는 티몰(Tmall) 웹사이트에서 캠페인을 론칭하고, 청년층을 대상으로 중국 식품에 초점을 맞춘 의류 컬렉션을 선보였습니다. 티셔츠에 훠궈, 버블티, 샤오룽바오와 같은 인기 있는 요리를 담은 홀리스터의 독창적인 디자인이 타겟층과의 강력한 문화적 유대감을 형성했습니다.
홀리스터의 "여름 내내 즐거운 음식 즐기기" 캠페인은 데이터워즈의 조정을 거쳐 다음과 같이 3가지 핵심 단계로 진행되었습니다.
- 가장 먼저 티저 및 인지도 확보 단계의 목표는 홀리스터 소셜 미디어 플랫폼을 통해 창의적인 스토리를 전달하여 팬의 참여를 유도하고 브랜드 충성도를 강화하는 것이었습니다. 데이터워즈는 중국어 컨셉을 제작한 다음 전체 현지 콘텐츠를 개발했습니다.
- 다음으로 데이터워즈가 선정한 셀러브리티와 Z세대 인플루언서와 함께 인플루언서 캠페인을 시작하고, 사진 촬영 및 영상 광고를 통해 홀리스터에 대한 이들의 지원을 보여주었습니다. 더불어 팝업 스토어 경험을 기획하고, 티몰에서 활성화 캠페인을 진행하며 더욱 큰 화제를 불러일으켰습니다.
- 마지막으로 캠페인 론칭 이후에는 셀러브리티와 인플루언서가 주최하는 라이브 스트리밍 세션을 마련하여 소셜 미디어에서 입소문을 불러일으키며 계속해서 고객층이 참여할 수 있는 기회를 선사했습니다.
이와 동시에 마케팅 커뮤니케이션에서 온라인 판매로 손쉽게 전환할 수 있도록 위챗(WeChat) 상에서 미니 홀리스터 프로그램을 제작하여 원활한 고객 경험에 중점을 두었습니다.
고객의
수행 결과
데이터워즈 그룹과 홀리스터의 협업은 중국 내에서 트렌드를 선도하는 브랜드로서 홀리스터의 명성과 타겟층에 대한 선도적인 입지를 공고히 하는 데 도움이 되었습니다. 게시물과 해시태그는 소셜 미디어에서 수천만 건의 조회수를 달성하면서 홀리스터 인플루언서 캠페인의 긍정적인 영향을 보여주었습니다.
결과적으로 홀리스터는 독점적인 의류 컬렉션을 성공적으로 홍보하고, 중국의 Z세대 청년 사이에서 더 많은 사회적 상호 작용을 창출하고, 온라인 및 오프라인 매출을 증가시킬 수 있었습니다.
