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AI & 문화별 맞춤 서비스

2023년 5월 30일

인공지능(AI)은 특히 텍스트 및 이미지 생성 분야에서 상당한 발전을 이룰 수 있는 수단으로 여겨지며 글로벌 기업과 주요 브랜드의 관심을 모으고 있습니다. 달리 2(Dall-E 2), 챗GPT(ChatGPT) 및 바드(Bard)와 같은 도구는 SEO, 카피라이팅 및 디자인 전문가뿐만 아니라 일반 대중에게도 매력적으로 다가가지만, 이러한 분야에서 AI의 잠재력은 보이는 것 그 이상으로 거대합니다.

빠른 투자 수익 달성을 추구하는 경제 환경에서 특히 해외 확장을 원하는 기업은 AI를 활용하여 새로운 국가에서 콘텐츠를 효과적으로 현지화하고, 비용을 최적화하며, 더 나은 마케팅 캠페인을 론칭하고 있습니다. 엔지니어들은 AI의 한계를 뛰어넘으며 점점 더 복잡한 알고리즘을 찾기 위해 끊임없이 경쟁합니다. 체스 챔피언 게리 카스파로프(Garry Kasparov)와 AI 딥 블루(Deep Blue)의 대결과 같은 이벤트는 흔한 일이 되었으며, 이는 오늘날 혁신과 전문 기술이 얼마나 빠른 속도로 성과를 내고 있는지 잘 보여줍니다.

이것이 바로 기업들이 리소스를 더 효과적으로 현지에 적용할 수 있도록, 특히 커뮤니케이션 및 마케팅 분야에서 다양한 AI 활용 사례를 고려하는 이유입니다. 20년 전에 e-커머스의 선구자들이 그랬던 것처럼, 단순한 웹사이트 제작을 넘어서는 방법을 아는 이들은 빠르게 발전할 것입니다.

맞춤형 인공 지능의 시대

이제 브랜드들은 고객과 소통하고, 맞춤 혜택을 제공하고, 충성도를 높여 줄 자체 인공 지능을 찾고 있습니다. 이러한 AI는 시장의 문화적 현실이 무엇이든 각 브랜드의 콘텐츠 제작, 데이터 관리 및 생태계 운영에서 핵심적인 역할을 수행할 것입니다.

따라서 AI 도구를 특정 기업의 DNA에 맞게 사용할 수 있도록 발전시키는 것이 필수적입니다. 현재 챗GPT 및 바드와 같은 일반 AI는 모든 사용자에게 유사한 답변을 제공합니다. 그러나 브랜드가 성공을 거두기 위해서는 AI를 해당 분야의 진정한 전문가로 변화시켜 특정 어휘와 고유한 문법 레지스터를 통해 브랜드 정체성과 목소리를 반영할 수 있도록 해야 합니다.

엔드 투 엔드 AI 제작 비용을 고려할 때, 기업들은 이제 일반 AI 교육을 시작하고 적용 분야에서의 유용성과 관련성을 고려하면서 필요한 사양을 제공할 수 있게 되었습니다. 시간이 소요되기는 하지만, 성공하는 기업은 미래에 상당한 경쟁 우위를 누릴 수 있습니다.

AI, 디지털 트랜스포메이션, 그리고 문화별 맞춤 서비스

인터넷은 세계화되어 있는 것처럼 보이지만 실제로는 수많은 언어와 문화적 특수성으로 인해 파편화되어 있습니다. 예를 들어 중국어를 사용하는 인터넷 사용자 수는 영어, 힌디어, 스페인어 사용자 수에 필적합니다. 따라서 각 AI는 특정 데이터 세트를 각 국가에 따라 조정해야 하고, 동시에 브랜드 이미지의 전반적인 일관성을 유지해야 합니다. 이를 통해 기업은 온라인 다문화주의를 진정으로 활용할 수 있게 됩니다.

데이터워즈는 인공 지능이 글로벌 브랜드가 문화별 맞춤 서비스를 성공적으로 제공하기 위해 필요한 강력한 도구라고 확신합니다. 현지화 전문 지식과 다양한 문화에 대한 깊은 이해를 지니고 있는 데이터워즈는 브랜드가 AI를 활용하여 성공적으로 현지화하고 관련성 및 일관성 있는 고객 경험을 창출할 수 있도록 지원합니다.

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