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산업
뷰티
서비스
다문화 웹 플랫폼 운영
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다문화 웹 플랫폼 운영
다문화 웹/E-커머스 플랫폼 배포 및 관리
간략한개요
로레알 그룹은 세계 최대 규모의 뷰티 제품 회사입니다. 1909년 외젠 슈엘러(Eugène Schueller)가 설립하였으며, 오래지 않아 뷰티 산업을 대표하는 브랜드로 자리 잡았습니다. 현재는 메이크업, 헤어케어, 스킨케어, 향수 등 폭넓은 카테고리의 제품을 선보이고 있습니다.
로레알은 150여 개의 국가에서 세계적인 활약을 펼치는 거대한 고객 기반을 갖추고 있으며, 랑콤(Lancôme), 메이블린(Maybelline), 가르니에(Garnier), 키엘(Kiehl's), 레드켄(Redken), NYX 프로페셔널 코스메틱(NYX Professional Cosmetic)과 같은 대표 브랜드로 잘 알려져 있습니다. 프랑스를 거점으로 한 이 다국적 기업은 데이터워즈 그룹의 오랜 파트너 중 하나로 현재까지 20년 이상 협력해 왔습니다.
도전과제
전 세계 다양한 e-커머스 사이트의 개발 및 확장 과정의 일환으로, 로레알은 데이터워즈에 웹마스터링 서비스를 의뢰했습니다.
도전 과제는 로레알 그룹의 여러 브랜드에 대한 콘텐츠를 배포 및 홍보하는 것이었으며, 그와 동시에 각 시장의 문화적 특성을 고려하고, 기민하고 신속한 관리를 보장해야 하며, 웹 사이트 애니메이션 비용을 제대로 관리해야 했습니다.
약 15개 브랜드로 구성된 로레알 그룹 브랜드의 e-커머스 사이트 조정과 관련하여 데이터워즈는 e-커머스 또는 그 이외의 브랜드 웹사이트 콘텐츠와 관련된 모든 운영을 관리하고, 아시아 태평양 시장, 유럽, 중동, 아프리카 시장, 남미 시장에 맞추어 조정해야 했습니다. 여기에는 다음과 같은 활동이 포함되었습니다.
- 신규 콘텐츠 추가
- 비주얼 콘텐츠 사이즈 변경 및 조정
- 영상 처리(예: 여러 언어로 자막 추가)
- 제품 시트 현지화
- 프로모션 및 혜택 설정
특히 문화별 맞춤 서비스를 위한 마스터 생성(메인 콘텐츠 정의, 쇼케이스 사이트에 통합, 테스트 등)을 위해 로레알 그룹 브랜드 IMD(International Marketing Departments, 글로벌 마케팅 부서)와 협력했습니다. 그리고 여러 국가의 팀과 함께 국가별 e-커머스 사이트의 콘텐츠를 현지화하고 관리하여 국가별로 필요에 따라 마스터를 조정하여 적용하고, 자체적인 론칭 캘린더 또는 카탈로그를 활용하며, 문화적 배경에 맞게 제품을 선별할 수 있었습니다.
데이터워즈의대응
로레알의 웹사이트 디자인 및 애니메이션 관련 요구 사항을 충족하기 위해 데이터워즈는 관련 부서와 대상 목표에 맞게 조정된 3가지의 개별 구성 요소를 활용하여 신속한 브랜드 사이트 관리를 위한 완벽한 솔루션을 구현했습니다.
1 국제 마케팅 부서(IMD)를 위한 마스터 준비
협업의 첫 번째 단계는 웹사이트의 다양한 현지화 버전에서 레퍼런스로 활용될 메인 콘텐츠인 마스터를 준비하는 것이었습니다. 전 세계 10개 이상의 로레알 IMD를 위해 수행된 이 중요한 단계에서 데이터워즈는 세일즈포스(Salesforce)와 같은 파트너의 배포 기술을 바탕으로 문화적으로 효과적인 콘텐츠를 제공하고, 신속하게 사이트를 개발하고, 콘텐츠 론칭 소요 시간을 크게 단축할 수 있었습니다.
2 콘텐츠 배포 및 현지화
이후 마스터는 국가별로 여러 e-커머스 사이트에 배포되었습니다. 데이터워즈는 이를 위해 Wezen 번역 솔루션과 같은 전문 도구와 더불어 사이트코어(Sitecore) 및 세일즈포스와 같은 퍼플리셔가 개발한 상업 및 콘텐츠 관리 플랫폼을 활용했습니다. 이와 같은 접근 방식은 수동 통합 프로세스를 단순화하고 웹사이트를 다양한 언어로 신속하게 론칭할 수 있게 해주어 전 세계 사용자에게 일관된 경험을 제공합니다.
3 현지 웹사이트 관리 운영
앞서 두 단계를 완료한 후에는 데이터워즈 그룹의 전문 분야 중 하나인 현지 맞춤 적용이 진행되어 각 현지 시장에 맞게 페이지를 제작 및 관리되었습니다. 예를 들어 데이터워즈는 케라스타즈(Kérastase), 랑콤, 아르마니 뷰티(Armani Beauty), 메이블린과 같은 여러 브랜드의 e-커머스 프로모션을 처리합니다. 웹마스터링 단계는 다음과 같은 다양한 단계로 구성됩니다.
- 각 시장에 맞춘 랜딩 페이지 생성
- 일정, 카탈로그, 범위 측면에서 국가별 요구 사항에 대응
- 현지 웹사이트 성능 개선
이와 같은 접근 방식을 통해 현지 수준에서 웹사이트 성능이 향상됩니다. 데이터워즈의 웹마스터링 및 e-커머스 전략은 유럽, 아시아, 아메리카의 3개 대륙을 아우르며 로레알의 여러 브랜드에 배포되었습니다.
프로젝트수행 결과
15개 이상의 로레알 브랜드가 데이터워즈 e-커머스 웹마스터링 전문성의 이점을 누리고 있습니다. 웹사이트를 더욱 짧은 시간 내에 배포하여 브랜드가 글로벌 고객을 대상으로 최신 트렌드에 맞는 역동적인 이미지를 유지할 수 있게 되었습니다. 그리고 현지 시장에 맞추어 콘텐츠를 조정하면서 사이트 성능이 개선되었으며, 각 시장에서 브랜드의 문화적 관련성이 강화되었습니다.
데이터워즈의 전문가들은 다양한 기술 플랫폼에 대해 로레알 팀을 교육하고 그들이 이러한 도구를 원활하게 사용할 수 있도록 도왔습니다.
그룹 내 브랜드별 요구 사항에 맞춘 데이터워즈의 서비스를 통해 로레알은 신속한 배포, 문화별 맞춤 서비스, 웹사이트 관리 비용 통제라는 도전 과제를 해결할 수 있었습니다. 더불어 로레알의 여러 자회사는 전 세계적으로 견고한 입지를 유지하며 고객에게 최적화된 온라인 경험을 제공하고 뷰티 산업 리더로서 지위를 강화했습니다.
간략한
개요
로레알 그룹은 세계 최대 규모의 뷰티 제품 회사입니다. 1909년 외젠 슈엘러(Eugène Schueller)가 설립하였으며, 오래지 않아 뷰티 산업을 대표하는 브랜드로 자리 잡았습니다. 현재는 메이크업, 헤어케어, 스킨케어, 향수 등 폭넓은 카테고리의 제품을 선보이고 있습니다.
로레알은 150여 개의 국가에서 세계적인 활약을 펼치는 거대한 고객 기반을 갖추고 있으며, 랑콤(Lancôme), 메이블린(Maybelline), 가르니에(Garnier), 키엘(Kiehl's), 레드켄(Redken), NYX 프로페셔널 코스메틱(NYX Professional Cosmetic)과 같은 대표 브랜드로 잘 알려져 있습니다. 프랑스를 거점으로 한 이 다국적 기업은 데이터워즈 그룹의 오랜 파트너 중 하나로 현재까지 20년 이상 협력해 왔습니다.
도전
과제
전 세계 다양한 e-커머스 사이트의 개발 및 확장 과정의 일환으로, 로레알은 데이터워즈에 웹마스터링 서비스를 의뢰했습니다.
도전 과제는 로레알 그룹의 여러 브랜드에 대한 콘텐츠를 배포 및 홍보하는 것이었으며, 그와 동시에 각 시장의 문화적 특성을 고려하고, 기민하고 신속한 관리를 보장해야 하며, 웹 사이트 애니메이션 비용을 제대로 관리해야 했습니다.
약 15개 브랜드로 구성된 로레알 그룹 브랜드의 e-커머스 사이트 조정과 관련하여 데이터워즈는 e-커머스 또는 그 이외의 브랜드 웹사이트 콘텐츠와 관련된 모든 운영을 관리하고, 아시아 태평양 시장, 유럽, 중동, 아프리카 시장, 남미 시장에 맞추어 조정해야 했습니다. 여기에는 다음과 같은 활동이 포함되었습니다.
- 신규 콘텐츠 추가
- 비주얼 콘텐츠 사이즈 변경 및 조정
- 영상 처리(예: 여러 언어로 자막 추가)
- 제품 시트 현지화
- 프로모션 및 혜택 설정
특히 문화별 맞춤 서비스를 위한 마스터 생성(메인 콘텐츠 정의, 쇼케이스 사이트에 통합, 테스트 등)을 위해 로레알 그룹 브랜드 IMD(International Marketing Departments, 글로벌 마케팅 부서)와 협력했습니다. 그리고 여러 국가의 팀과 함께 국가별 e-커머스 사이트의 콘텐츠를 현지화하고 관리하여 국가별로 필요에 따라 마스터를 조정하여 적용하고, 자체적인 론칭 캘린더 또는 카탈로그를 활용하며, 문화적 배경에 맞게 제품을 선별할 수 있었습니다.
데이터워즈의
대응
로레알의 웹사이트 디자인 및 애니메이션 관련 요구 사항을 충족하기 위해 데이터워즈는 관련 부서와 대상 목표에 맞게 조정된 3가지의 개별 구성 요소를 활용하여 신속한 브랜드 사이트 관리를 위한 완벽한 솔루션을 구현했습니다.
1 국제 마케팅 부서(IMD)를 위한 마스터 준비
협업의 첫 번째 단계는 웹사이트의 다양한 현지화 버전에서 레퍼런스로 활용될 메인 콘텐츠인 마스터를 준비하는 것이었습니다. 전 세계 10개 이상의 로레알 IMD를 위해 수행된 이 중요한 단계에서 데이터워즈는 세일즈포스(Salesforce)와 같은 파트너의 배포 기술을 바탕으로 문화적으로 효과적인 콘텐츠를 제공하고, 신속하게 사이트를 개발하고, 콘텐츠 론칭 소요 시간을 크게 단축할 수 있었습니다.
2 콘텐츠 배포 및 현지화
이후 마스터는 국가별로 여러 e-커머스 사이트에 배포되었습니다. 데이터워즈는 이를 위해 Wezen 번역 솔루션과 같은 전문 도구와 더불어 사이트코어(Sitecore) 및 세일즈포스와 같은 퍼플리셔가 개발한 상업 및 콘텐츠 관리 플랫폼을 활용했습니다. 이와 같은 접근 방식은 수동 통합 프로세스를 단순화하고 웹사이트를 다양한 언어로 신속하게 론칭할 수 있게 해주어 전 세계 사용자에게 일관된 경험을 제공합니다.
3 현지 웹사이트 관리 운영
앞서 두 단계를 완료한 후에는 데이터워즈 그룹의 전문 분야 중 하나인 현지 맞춤 적용이 진행되어 각 현지 시장에 맞게 페이지를 제작 및 관리되었습니다. 예를 들어 데이터워즈는 케라스타즈(Kérastase), 랑콤, 아르마니 뷰티(Armani Beauty), 메이블린과 같은 여러 브랜드의 e-커머스 프로모션을 처리합니다. 웹마스터링 단계는 다음과 같은 다양한 단계로 구성됩니다.
- 각 시장에 맞춘 랜딩 페이지 생성
- 일정, 카탈로그, 범위 측면에서 국가별 요구 사항에 대응
- 현지 웹사이트 성능 개선
이와 같은 접근 방식을 통해 현지 수준에서 웹사이트 성능이 향상됩니다. 데이터워즈의 웹마스터링 및 e-커머스 전략은 유럽, 아시아, 아메리카의 3개 대륙을 아우르며 로레알의 여러 브랜드에 배포되었습니다.
고객의
수행 결과
15개 이상의 로레알 브랜드가 데이터워즈 e-커머스 웹마스터링 전문성의 이점을 누리고 있습니다. 웹사이트를 더욱 짧은 시간 내에 배포하여 브랜드가 글로벌 고객을 대상으로 최신 트렌드에 맞는 역동적인 이미지를 유지할 수 있게 되었습니다. 그리고 현지 시장에 맞추어 콘텐츠를 조정하면서 사이트 성능이 개선되었으며, 각 시장에서 브랜드의 문화적 관련성이 강화되었습니다.
데이터워즈의 전문가들은 다양한 기술 플랫폼에 대해 로레알 팀을 교육하고 그들이 이러한 도구를 원활하게 사용할 수 있도록 도왔습니다.
그룹 내 브랜드별 요구 사항에 맞춘 데이터워즈의 서비스를 통해 로레알은 신속한 배포, 문화별 맞춤 서비스, 웹사이트 관리 비용 통제라는 도전 과제를 해결할 수 있었습니다. 더불어 로레알의 여러 자회사는 전 세계적으로 견고한 입지를 유지하며 고객에게 최적화된 온라인 경험을 제공하고 뷰티 산업 리더로서 지위를 강화했습니다.
