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Conversational Business
Scopri il customer engagement attraverso gli strumenti di conversazione
In un panorama digitale in continua evoluzione, in cui le aziende pongono sempre più l’accento sull’interazione con i clienti, il commercio conversazionale è diventato una strategia essenziale per interagire con i consumatori in modo più personalizzato e coinvolgente: assistenza via chat in tempo reale sui siti di e-commerce, clienteling one-to-one sulle app di messaggistica per i negozi al dettaglio, automazione dei percorsi di marketing e CRM tramite chatbot e molto altro ancora.
NOSTRO
SAVOIR-FAIRE
Avvalendoci di tecnologie come l’elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento vocale e l’intelligenza artificiale generativa (GenAI), sfruttiamo il potenziale del commercio conversazionale per rafforzare la presenza dei marchi e aumentare le vendite attraverso le piattaforme di messaggistica istantanea.
Avvalendoci di tecnologie come l’elaborazione del linguaggio naturale, il riconoscimento vocale e l’intelligenza artificiale generativa (GenAI), sfruttiamo il potenziale del commercio conversazionale per rafforzare la presenza dei marchi e aumentare le vendite attraverso le piattaforme di messaggistica istantanea.
SINTESI
Soluzioni omnicanale flessibili per ogni esigenza
Soluzioni omnicanale flessibili per ogni esigenza
Con Whatsquare, la nostra filiale specializzata nel commercio conversazionale e leader di mercato dei chatbot in Asia, siamo in grado di offrire soluzioni multilingue che facilitano le interazioni con i clienti su tutte le piattaforme di messaggistica più importanti, tra cui WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, KaKao Talk, WeChat, iMessage, SMS, ecc.
Oltre a funzionalità complete pronte all’uso, la soluzione omnicanale è interamente personalizzabile con profonde integrazioni di sistemi, tra cui CRM, eCommerce, POS e AR, adattate all’esperienza cliente sofisticata e prestigiosa dei vari marchi.
Con Whatsquare, la nostra filiale specializzata nel commercio conversazionale e leader di mercato dei chatbot in Asia, siamo in grado di offrire soluzioni multilingue che facilitano le interazioni con i clienti su tutte le piattaforme di messaggistica più importanti, tra cui WhatsApp, Facebook Messenger, LINE, KaKao Talk, WeChat, iMessage, SMS, ecc.
Oltre a funzionalità complete pronte all’uso, la soluzione omnicanale è interamente personalizzabile con profonde integrazioni di sistemi, tra cui CRM, eCommerce, POS e AR, adattate all’esperienza cliente sofisticata e prestigiosa dei vari marchi.
Chatbot intelligenti e personalizzati
Chatbot intelligenti e personalizzati
I chatbot sono diventati strumenti essenziali per ottimizzare l’esperienza cliente sulle app di messaggistica. Grazie all’intelligenza artificiale e agli algoritmi di personalizzazione avanzati, i nostri chatbot possono:
fornire risposte rapide e pertinenti alle domande degli utenti;
consigliare prodotti e servizi adatti alle loro esigenze;
guidare i clienti nel processo di acquisto;
raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti;
avviare transazioni.
I chatbot sono diventati strumenti essenziali per ottimizzare l’esperienza cliente sulle app di messaggistica. Grazie all’intelligenza artificiale e agli algoritmi di personalizzazione avanzati, i nostri chatbot possono:
fornire risposte rapide e pertinenti alle domande degli utenti;
consigliare prodotti e servizi adatti alle loro esigenze;
guidare i clienti nel processo di acquisto;
raccogliere informazioni sulle preferenze dei clienti;
avviare transazioni.
Un approccio completo e incentrato sull’utente
Un approccio completo e incentrato sull’utente
Poniamo l’utente al centro del nostro approccio al commercio conversazionale. Comprendendo le esigenze, le preferenze e i comportamenti dei consumatori, siamo in grado di progettare customer journey e creare esperienze utente che rafforzano il legame tra il tuo marchio e i tuoi clienti, dalla scoperta al coinvolgimento, fino alla conversione e al riacquisto. Che si tratti di fornire un servizio clienti efficiente, di offrire consigli personalizzati o di raccontare storie avvincenti, le nostre soluzioni di commercio conversazionale sono progettate per aggiungere valore a ogni interazione.
Poniamo l’utente al centro del nostro approccio al commercio conversazionale. Comprendendo le esigenze, le preferenze e i comportamenti dei consumatori, siamo in grado di progettare customer journey e creare esperienze utente che rafforzano il legame tra il tuo marchio e i tuoi clienti, dalla scoperta al coinvolgimento, fino alla conversione e al riacquisto. Che si tratti di fornire un servizio clienti efficiente, di offrire consigli personalizzati o di raccontare storie avvincenti, le nostre soluzioni di commercio conversazionale sono progettate per aggiungere valore a ogni interazione.
Conversazioni fluide alimentate dall’intelligenza artificiale
Conversazioni fluide alimentate dall’intelligenza artificiale
Le nostre soluzioni uniche si evolvono in base alle esigenze della tua azienda e dei tuoi clienti. Grazie all’analisi approfondita dei dati e agli insight in tempo reale, siamo in grado di ottimizzare costantemente le prestazioni dei tuoi chatbot e di adattare la nostra strategia in base alle tendenze del mercato e ai feedback degli utenti.
Le nostre soluzioni uniche si evolvono in base alle esigenze della tua azienda e dei tuoi clienti. Grazie all’analisi approfondita dei dati e agli insight in tempo reale, siamo in grado di ottimizzare costantemente le prestazioni dei tuoi chatbot e di adattare la nostra strategia in base alle tendenze del mercato e ai feedback degli utenti.
Perché optare per uno strumento di commercio conversazionale
Perché optare per uno strumento di commercio conversazionale
Fedeltà del cliente
le interazioni personalizzate accrescono la fidelizzazione dei clienti. Ogni scambio fa parte di un dialogo continuo tra il cliente e il marchio, migliorando l’esperienza cliente e promuovendo il coinvolgimento.
Stimolo delle vendite
suscitando interesse al momento giusto, gli strumenti di conversazione online incrementano le vendite, in particolare offrendo suggerimenti di prodotti pertinenti e promozioni mirate tramite chatbot o widget.
Dati conversazionali sui clienti
le conversazioni con i clienti sono una miniera di informazioni preziose. Alimentano i modelli linguistici dei chatbot e forniscono informazioni sulle preferenze dei consumatori. Se utilizzati in modo sicuro, questi dati consentono di personalizzare l’esperienza dei clienti e di rafforzarne la fedeltà.
Qualificazione dei lead
l’automazione aiuta a qualificare i lead e a indirizzare le conversazioni verso la persona giusta. I moduli integrati raccolgono informazioni per garantire interazioni pertinenti ed efficaci.
Riduzione dell’abbandono del carrello
il commercio conversazionale aiuta a ridurre l’abbandono del carrello fornendo assistenza immediata e mantenendo il coinvolgimento durante tutto il processo di acquisto. La messaggistica è resa accessibile sulle pagine dell’e-commerce e vengono inviati messaggi proattivi per incoraggiare il completamento dell’acquisto.
Fedeltà del cliente
le interazioni personalizzate accrescono la fidelizzazione dei clienti. Ogni scambio fa parte di un dialogo continuo tra il cliente e il marchio, migliorando l’esperienza cliente e promuovendo il coinvolgimento.
Stimolo delle vendite
suscitando interesse al momento giusto, gli strumenti di conversazione online incrementano le vendite, in particolare offrendo suggerimenti di prodotti pertinenti e promozioni mirate tramite chatbot o widget.
Dati conversazionali sui clienti
le conversazioni con i clienti sono una miniera di informazioni preziose. Alimentano i modelli linguistici dei chatbot e forniscono informazioni sulle preferenze dei consumatori. Se utilizzati in modo sicuro, questi dati consentono di personalizzare l’esperienza dei clienti e di rafforzarne la fedeltà.
Qualificazione dei lead
l’automazione aiuta a qualificare i lead e a indirizzare le conversazioni verso la persona giusta. I moduli integrati raccolgono informazioni per garantire interazioni pertinenti ed efficaci.
Riduzione dell’abbandono del carrello
il commercio conversazionale aiuta a ridurre l’abbandono del carrello fornendo assistenza immediata e mantenendo il coinvolgimento durante tutto il processo di acquisto. La messaggistica è resa accessibile sulle pagine dell’e-commerce e vengono inviati messaggi proattivi per incoraggiare il completamento dell’acquisto.
Se vuoi migliorare il servizio clienti, aumentare le vendite o rafforzare la fedeltà dei clienti, Datawords ti fornisce le risorse e gli strumenti necessari per raggiungere i tuoi obiettivi. Contattaci subito per scoprire come possiamo aiutarti a trasformare le interazioni con i clienti in opportunità di crescita.
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