중국에서 영향력을 확대하세요
중국에서 영향력을 확대하세요
중국의 소셜 미디어 환경은 지금 세계에서 가장 활발하고 경쟁이 치열한 시장 중 하나입니다.
특히 위챗(WeChat) 미니프로그램은 출시 2년 반 만에 이미 3억 명의 일일 활성 사용자(DAU) 를 확보하며 큰 성공을 거두었습니다. 2023년 기준 위챗의 월간 활성 사용자가 약 13억 명이라는 점을 고려하면, 미니프로그램은 중국 디지털 생태계에서 핵심적인 위치를 차지하고 있습니다.
위챗 미니프로그램은 별도의 설치가 필요 없는 경량 앱(10MB 이하) 으로, 위챗 안에서 바로 접근할 수 있습니다. 이는 페이스북의 모든 기능과 인스타그램 쇼핑을 합쳐 놓은 것과 유사하지만, 그 이상을 제공합니다.
브랜드가 현재 미니프로그램을 사용하고 있든 아니든, 여기 네 가지 핵심 전략을 통해 귀사의 브랜드 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다.
1. 고객에게 주는 실질적인 혜택은 무엇인가?
미니프로그램은 단순한 부가 기능이 아니라, 고객에게 명확한 이점을 제공해야 합니다. 위챗 공식 계정과 차별화되는 포인트를 만들어야 하며, 일반적으로 다음과 같은 카테고리에서 사용됩니다: 게임, 정보 서비스, 고객 서비스, 이커머스. 핵심은 단순함과 직관성입니다. 고객의 행동을 복잡하게 만들지 말고, 참여를 자연스럽게 유도해야 합니다.
2. 핵심 전략: 게임화와 개인화
중국의 럭셔리 산업에서는 게임화 와 개인화 가 필수입니다. 브랜드는 미니프로그램 내에서 작은 게임을 만들어 사용자가 이를 친구들과 공유하도록 할 수 있습니다. 이는 고객 충성도 강화와 브랜드 인지도 확대에 탁월합니다. 사례: Calvin Klein — 발렌타인데이에 고객이 직접 속옷을 커스터마이징하고 특별한 메시지를 추가할 수 있도록 제공. Burberry — 팝업 스토어와 인터랙티브 영상 캠페인 진행. Dior — 개인화된 기프트카드를 지인에게 보낼 수 있는 기능 제공.
3. 멤버십 프로그램과 고객 서비스 강화
미니프로그램은 단순한 구매 기능을 넘어, 충성 고객 관리와 고객 지원(FAQ, 상담, 예약 등) 의 핵심 도구가 될 수 있습니다. 예: Michael Kors 는 미니프로그램을 통해 멤버십 서비스와 로열티 프로그램을 직접 운영하며, 고객 경험을 한층 향상시켰습니다.
4. 이커머스 플랫폼의 강력한 보완재
4. 이커머스 플랫폼의 강력한 보완재
위챗에서 온라인 스토어를 열면 두 가지 주요 이점을 얻을 수 있습니다: 위챗 사용자 13억 명에 직접 접근 가능 위챗페이(WeChat Pay) 를 통한 결제 최적화 일부 브랜드는 이미지 관리에 대해 우려를 표하기도 하지만, 다수의 글로벌 브랜드들은 오히려 미니프로그램을 디지털 마케팅 전략의 확장 또는 이커머스 플랫폼의 보완재로 적극 활용합니다.
위챗 미니프로그램은 중국뿐 아니라 글로벌 시장에서도 브랜드 영향력을 확장하는 효과적인 수단입니다. Datawords와 함께라면, 최적의 현지화 전략을 수립해 전 세계 시장에서 브랜드를 성장시킬 수 있습니다.
