Home > Onze projecten > L’Oréal Group
Sector
Beauty
Service
Multicultureel beheer van webplatforms
Sector
Beauty
Service
Multicultureel beheer van webplatforms
MULTICULTURELE IMPLEMENTATIE EN BEHEER VAN EEN WEBSITE/E-COMMERCEPLATFORM
EEN KORTOVERZICHT
De L'Oréal Group is een van 's werelds grootste bedrijven op het gebied van beautyproducten. L'Oréal werd in 1909 opgericht door Eugène Schueller en werd al snel een referentie in de beauty-industrie. Het bedrijf biedt een breed assortiment aan producten in de categorieën make-up, haarverzorging, huidverzorging, geuren en meer.
L'Oréal is wereldwijd aanwezig in meer dan 150 landen, richt zich op een breed klantenbestand en wordt vertegenwoordigd door vele bekende merken zoals Lancôme, Maybelline, Garnier, Kiehl's, Redken en NYX Professional Makeup. De Franse multinational is een van de langst bestaande partners van Datawords Group, met meer dan 20 jaar samenwerking tot nu toe.
DEUITDAGING
Als onderdeel van de ontwikkeling en uitbreiding van haar verschillende e-commercesites wereldwijd, deed L'Oréal een beroep op de webmasterdiensten van Datawords.
De uitdaging bestond uit het inzetten en merchandisen van content voor verschillende merken van de groep, waarbij rekening werd gehouden met de specifieke culturele kenmerken van elke markt, een flexibel en snel beheer werd gewaarborgd en de kosten voor website-animatie onder controle werden gehouden.
De rol van Datawords bij het coördineren van de e-commercesites van de merken van de L'Oréal-groep (ongeveer 15 merken) omvat het beheer van alle activiteiten met betrekking tot de inhoud van de websites van de merken (e-commerce of anderszins) en het coördineren van de APAC-, EMEA- en LATAM-markten. Dit omvat voornamelijk:
- nieuwe inhoud toevoegen
- het formaat wijzigen en aanpassen van visuele inhoud
- videobewerking (bijvoorbeeld ondertiteling in verschillende talen)
- lokalisatie van productbladen
- promoties en aanbiedingen opzetten
Onze samenwerking houdt in dat we samenwerken met de IMD (International Marketing Departments) van de merken van de L'Oréal Group, in het bijzonder om een master te creëren die is ontworpen voor culturele aanpassing (definitie van de belangrijkste inhoud, integratie in showcasesites, testen, enz.). Daarnaast werken we ook samen met de teams in de verschillende landen om hen in staat te stellen de inhoud op hun respectieve e-commercesites te lokaliseren en te beheren: elk land kan dus de master aanpassen aan zijn behoeften, zijn eigen lanceerkalender of catalogus gebruiken en producten kiezen op basis van de culturele context.
ONSANTWOORD
Om te voldoen aan de behoeften van L'Oréal op het gebied van websiteontwerp en -animatie, hebben we een complete oplossing geïmplementeerd voor het snelle beheer van merksites, met 3 verschillende componenten, aangepast aan de betreffende afdeling en het beoogde doel.
1. De master voorbereiden op internationale marketingafdelingen (IMD)
Het eerste deel van onze samenwerking bestaat uit het voorbereiden van de master, d.w.z. de hoofdinhoud die als referentie zal dienen voor de verschillende gelokaliseerde versies van de websites. Deze cruciale stap, die is voltooid voor een dozijn L'Oréal IMD's wereldwijd en dankzij partners zoals Salesforce voor het technologische aspect van de implementatie, garandeert de levering van cultureel effectieve content, snelle siteontwikkeling en een aanzienlijke verkorting van de lanceringstijd van content.
2. Inhoud uitrollen en lokaliseren
De master wordt vervolgens ingezet op de verschillende e-commercesites, per land. We bereiken dit door gebruik te maken van gespecialiseerde tools zoals Wezen voor vertalingen en commerciële en contentmanagementplatforms, vooral degene die ontwikkeld zijn door uitgevers zoals Sitecore en Salesforce. Deze aanpak vereenvoudigt handmatige integratieprocessen en zorgt ervoor dat websites snel in verschillende talen kunnen worden gelanceerd, zodat internationale gebruikers een consistente ervaring hebben.
3. Beheer van lokale websites
Na deze eerste twee fasen komt de last-mile aanpassing, een van de specialiteiten van de Datawords-groep, met het creëren en beheren van pagina's die specifiek zijn voor elke lokale markt. Datawords verzorgt bijvoorbeeld e-commercepromoties voor merken als Kérastase, Lancôme, Armani Beauty en Maybelline. Het webmasteringproces bestaat uit verschillende stappen, zoals:
- landingspagina's maken die zijn aangepast aan elke markt
- inspelen op de specifieke behoeften van elk land wat betreft kalender, catalogus en reikwijdte
- de prestaties van lokale websites verbeteren.
DERESULTATEN
Meer dan 15 L'Oréal-merken hebben geprofiteerd van de e-commerce webmastering expertise van Datawords. De websites werden geïmplementeerd met korte doorlooptijden, zodat de merken een dynamische, actuele aanwezigheid konden behouden voor hun internationale klanten. Het aanpassen van de inhoud aan de lokale markt heeft de prestaties van de sites verbeterd en de relevantie van het merk in elke markt versterkt.
Onze experts hebben ook een sleutelrol gespeeld bij het trainen van L'Oréal-teams op verschillende technologische platforms, om hen te helpen deze tools te omarmen en te gebruiken.
Dankzij ons vermogen om ons aan te passen aan de specifieke behoeften van de merken van de L'Oréal Group, was het bedrijf in staat om de uitdagingen van snelle implementatie, culturele aanpassing en kostenbeheersing voor het beheer van zijn websites aan te gaan. Deze samenwerking heeft de verschillende dochterondernemingen van L'Oréal in staat gesteld een solide internationale aanwezigheid te behouden, hun klanten een optimale online ervaring te bieden en hun posities als leiders in de beauty-industrie te versterken.
EEN KORT
OVERZICHT
De L'Oréal Group is een van 's werelds grootste bedrijven op het gebied van beautyproducten. L'Oréal werd in 1909 opgericht door Eugène Schueller en werd al snel een referentie in de beauty-industrie. Het bedrijf biedt een breed assortiment aan producten in de categorieën make-up, haarverzorging, huidverzorging, geuren en meer.
L'Oréal is wereldwijd aanwezig in meer dan 150 landen, richt zich op een breed klantenbestand en wordt vertegenwoordigd door vele bekende merken zoals Lancôme, Maybelline, Garnier, Kiehl's, Redken en NYX Professional Makeup. De Franse multinational is een van de langst bestaande partners van Datawords Group, met meer dan 20 jaar samenwerking tot nu toe.
DE
UITDAGING
Als onderdeel van de ontwikkeling en uitbreiding van haar verschillende e-commercesites wereldwijd, deed L'Oréal een beroep op de webmasterdiensten van Datawords.
De uitdaging bestond uit het inzetten en merchandisen van content voor verschillende merken van de groep, waarbij rekening werd gehouden met de specifieke culturele kenmerken van elke markt, een flexibel en snel beheer werd gewaarborgd en de kosten voor website-animatie onder controle werden gehouden.
De rol van Datawords bij het coördineren van de e-commercesites van de merken van de L'Oréal-groep (ongeveer 15 merken) omvat het beheer van alle activiteiten met betrekking tot de inhoud van de websites van de merken (e-commerce of anderszins) en het coördineren van de APAC-, EMEA- en LATAM-markten. Dit omvat voornamelijk:
- nieuwe inhoud toevoegen
- het formaat wijzigen en aanpassen van visuele inhoud
- videobewerking (bijvoorbeeld ondertiteling in verschillende talen)
- lokalisatie van productbladen
- promoties en aanbiedingen opzetten
Onze samenwerking houdt in dat we samenwerken met de IMD (International Marketing Departments) van de merken van de L'Oréal Group, in het bijzonder om een master te creëren die is ontworpen voor culturele aanpassing (definitie van de belangrijkste inhoud, integratie in showcasesites, testen, enz.). Daarnaast werken we ook samen met de teams in de verschillende landen om hen in staat te stellen de inhoud op hun respectieve e-commercesites te lokaliseren en te beheren: elk land kan dus de master aanpassen aan zijn behoeften, zijn eigen lanceerkalender of catalogus gebruiken en producten kiezen op basis van de culturele context.
ONS
ANTWOORD
Om te voldoen aan de behoeften van L'Oréal op het gebied van websiteontwerp en -animatie, hebben we een complete oplossing geïmplementeerd voor het snelle beheer van merksites, met 3 verschillende componenten, aangepast aan de betreffende afdeling en het beoogde doel.
1. De master voorbereiden op internationale marketingafdelingen (IMD)
Het eerste deel van onze samenwerking bestaat uit het voorbereiden van de master, d.w.z. de hoofdinhoud die als referentie zal dienen voor de verschillende gelokaliseerde versies van de websites. Deze cruciale stap, die is voltooid voor een dozijn L'Oréal IMD's wereldwijd en dankzij partners zoals Salesforce voor het technologische aspect van de implementatie, garandeert de levering van cultureel effectieve content, snelle siteontwikkeling en een aanzienlijke verkorting van de lanceringstijd van content.
2. Inhoud uitrollen en lokaliseren
De master wordt vervolgens ingezet op de verschillende e-commercesites, per land. We bereiken dit door gebruik te maken van gespecialiseerde tools zoals Wezen voor vertalingen en commerciële en contentmanagementplatforms, vooral degene die ontwikkeld zijn door uitgevers zoals Sitecore en Salesforce. Deze aanpak vereenvoudigt handmatige integratieprocessen en zorgt ervoor dat websites snel in verschillende talen kunnen worden gelanceerd, zodat internationale gebruikers een consistente ervaring hebben.
3. Beheer van lokale websites
Na deze eerste twee fasen komt de last-mile aanpassing, een van de specialiteiten van de Datawords-groep, met het creëren en beheren van pagina's die specifiek zijn voor elke lokale markt. Datawords verzorgt bijvoorbeeld e-commercepromoties voor merken als Kérastase, Lancôme, Armani Beauty en Maybelline. Het webmasteringproces bestaat uit verschillende stappen, zoals:
- landingspagina's maken die zijn aangepast aan elke markt
- inspelen op de specifieke behoeften van elk land wat betreft kalender, catalogus en reikwijdte
- de prestaties van lokale websites verbeteren.
Deze aanpak verhoogt de websiteprestaties op lokale schaal. Onze webmastering- en e-commercestrategie is ingezet voor een aantal L'Oréal-merken op 3 continenten (Europa, Azië en Amerika).
DE
RESULTATEN
Meer dan 15 L'Oréal-merken hebben geprofiteerd van de e-commerce webmastering expertise van Datawords. De websites werden geïmplementeerd met korte doorlooptijden, zodat de merken een dynamische, actuele aanwezigheid konden behouden voor hun internationale klanten. Het aanpassen van de inhoud aan de lokale markt heeft de prestaties van de site verbeterd en de relevantie van het merk in elke markt versterkt.
Onze experts hebben ook een sleutelrol gespeeld bij het trainen van L'Oréal-teams op verschillende technologische platforms, om hen te helpen deze tools te omarmen en te gebruiken.
Dankzij ons vermogen om ons aan te passen aan de specifieke behoeften van de merken van de L'Oréal Group, was het bedrijf in staat om de uitdagingen van snelle implementatie, culturele aanpassing en kostenbeheersing voor het beheer van zijn websites aan te gaan. Deze samenwerking heeft de verschillende dochterondernemingen van L'Oréal in staat gesteld een solide internationale aanwezigheid te behouden, hun klanten een optimale online ervaring te bieden en hun posities als leiders in de beauty-industrie te versterken.
