EXPERIÊNCIAS ON-LINE/OFF-LINE PARA AUMENTAR SUA NOTORIEDADE
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Moda e produtos de luxo
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Gerir a experiência do cliente 24/7
Armani queria aumentar a visibilidade da marca durante evento das lojas pop-up Armani Beauty. Para ajudar a atingir esse objetivo, desenvolvemos o poderoso aplicativo Armani Passport, que atraiu quase 20 mil cadastros e coletou uma grande quantidade de informações úteis para a Armani.
O DESAFIO
O
DESAFIO
Fundado pelo designer Giorgio Armani em 1975, Armani é um grupo italiano de moda e luxo que oferece diversos produtos, desde roupas masculinas e femininas até acessórios, relógios, óculos, joias, fragrâncias e cosméticos.
Com o intuito de aumentar a exposição da marca em Hong Kong e ampliar sua visibilidade, a Armani encomendou este projeto à Datawords em 2018.
NOSSA RESPOSTA
NOSSA
RESPOSTA
O cliente estava se preparando para realizar um encontro de lojas pop-up da Armani Beauty no Harbour City, em Tsim Sha Tsui, e convidou Qin Lan, atriz conhecida por seu papel como Imperatriz Fuca na série chinesa de sucesso “Story of Yanxi Palace”, para conhecer o evento. Para ajudar nosso cliente a atingir seu objetivo, desenvolvemos o aplicativo Armani Passport repleto de recursos. Apresentando o gorila característico da marca, Uri, o aplicativo reuniu atividades de eventos off-line com experiências on-line.
Os usuários podiam usar o aplicativo Armani Passport para :
- entrar no local (com um código QR)
- participar de várias atividades e minijogos (por exemplo, tirar fotos com Uri) e registrar seu progresso
- compartilhar suas experiências no evento nas redes sociais
- resgatar códigos para presentes
- visualizar um mapa do evento
- navegar pelo catálogo digital e comprar produtos on-line
OS RESULTADOS
OS
RESULTADOS
Vale ressaltar que esse tipo de abordagem de marketing online-merge-offline (OMO) ainda não era amplamente utilizada em 2018. Nossa iniciativa ousada na época produziu resultados significativos :
- cerca de 19.500 pessoas se cadastraram no aplicativo Armani Passport durante a campanha
- isso representou um aumento de 25% nas taxas de cadastro em comparação com o ano anterior
- a riqueza de dados coletados do aplicativo Armani Passport permitiu que o cliente analisasse objetivamente a eficácia da campanha e também se mostraria útil como um recurso para futuras atividades de CRM e marketing.
Essa parceria foi uma experiência muito valiosa para nós. Acreditamos firmemente que a integração perfeita de experiências on-line e off-line, com os elementos interativos certos, não só aumentará o nível de engajamento de nossos clientes-alvo, mas também fortalecerá sua conexão com a marca.
