Startpagina > Onze projecten > Columbia Sportswear
Industrie
Mode
Service
Omnichannel-ontwikkeling per cultuur
Industrie
Mode
Service
Omnichannel-ontwikkeling per cultuur
Sociale netwerken op een samenhangende en cultureel relevante manier promoten
EEN KORTOVERZICHT
Columbia Sportswear Company is een Amerikaans bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en verkoop van buitensportkleding, schoeisel en accessoires. Het merk werd in 1938 in Portland opgericht door Paul Lamfrom en is nu aanwezig in meer dan 90 landen, met producten die worden verkocht in meer dan 13.000 verkooppunten wereldwijd. Het bedrijf is vooral bekend om zijn assortiment technische kleding voor skiën, wandelen, bergbeklimmen en andere buitenactiviteiten.
Columbia Sportswear staat ook bekend om haar inzet voor MVO, met initiatieven zoals het ‘ReThreads’-programma, waarbij consumenten hun gebruikte Columbia-producten kunnen inleveren voor recycling of hergebruik.
DEUITDAGINGEN
Hoewel Columbia Sportswear erg bekend is in de Verenigde Staten, had het bedrijf een doeltreffende strategie nodig om zich in Europa te profileren, bijvoorbeeld via sociale media. Maar met een sterk merk-DNA was het belangrijk om de merkconsistentie te behouden en de boodschap aan te passen om zo elke cultuur aan te spreken.
Dus schakelde het merk Datawords en haar deskundige social media-tak Vanksen in om ervoor te zorgen dat het merk in Europa net zoveel weerklank krijgt als in de VS.
ONZESTRATEGIE
Om tegemoet te komen aan de behoefte van Columbia Sportswear om te internationaliseren, hebben we ons gefocust op 3 belangrijke gedeeltes:
- We definieerden, implementeerden en beheerden een contentstrategie voor de Europese dochterondernemingen van het merk. Via onze Amerikaanse dochteronderneming hebben we nauw samengewerkt met de wereldwijde teams van Columbia Sportswear om zo een samenhangende redactionele lijn te definiëren die is aangepast aan elk doelland: Frankrijk, Spanje, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Deze aanpak stelde ons in staat om merkconsistentie te garanderen en tegelijkertijd een onnodige duplicatie van middelen en communicatie-elementen te vermijden.
- De Datawords-teams verantwoordelijk voor community management werden vervolgens gemobiliseerd om de sociale media van het merk via alle contactpunten dagelijks en op aangepaste wijze te beheren.
- Datawords blonk uit dankzij haar vermogen om een wisselwerking te creëren tussen face-to-face (offline) evenementen en hun online equivalenten, rekening houdend met de culturele kenmerken van elk van de betrokken landen. We hebben bijvoorbeeld onderling verbonden evenementactiviteiten georganiseerd voor ‘fysieke’ evenementen zoals de Mud Days (een openluchtsportevenement) in Frankrijk, alsook wedstrijden van Manchester United in het Verenigd Koninkrijk. Deze evenementen stelden fans in staat om op afstand deel te nemen aan de speciale activiteiten beschikbaar voor degenen die ter plekke aanwezig waren, waardoor de betrokkenheid en loyaliteit van klanten aan het merk werden versterkt.
DERESULTATEN
Dankzij het actieplan van Datawords heeft Columbia Sportswear Company het aantal gekwalificeerde fans in minder dan een jaar met meer dan 60.000 zien toenemen. Het gemiddelde engagementpercentage was 4,5% en de merkgerelateerde content werd tijdens de evenementen meer dan 1000 keer gedeeld, waardoor de e-commerceverkoop van het bedrijf groeide. Deze resultaten zijn het bewijs van de doeltreffende digitale communicatiestrategie van het merk tijdens de belangrijkste sociale media-activiteiten in Europa.
Door te focussen op lokale relevantie en wereldwijde merkconsistentie, zijn we er uiteindelijk in geslaagd om een sterke betrokkenheid te creëren voor Columbia Sportswear en een community van fans op te richten in een onderbenutte markt. De culturele transformatie van het bedrijf in Europa was een belangrijke succesfactor bij het implementeren van deze strategie. Dit stelde het Amerikaanse bedrijf namelijk in staat zich aan te passen aan de lokale markteisen en zijn online reputatie te versterken.
EEN KORT
OVERZICHT
Columbia Sportswear Company is een Amerikaans bedrijf dat gespecialiseerd is in de productie en verkoop van buitensportkleding, schoeisel en accessoires. Het merk werd in 1938 in Portland opgericht door Paul Lamfrom en is nu aanwezig in meer dan 90 landen, met producten die worden verkocht in meer dan 13.000 verkooppunten wereldwijd. Het bedrijf is vooral bekend om zijn assortiment technische kleding voor skiën, wandelen, bergbeklimmen en andere buitenactiviteiten.
Columbia Sportswear staat ook bekend om haar inzet voor MVO, met initiatieven zoals het ‘ReThreads’-programma, waarbij consumenten hun gebruikte Columbia-producten kunnen inleveren voor recycling of hergebruik.
DE
UITDAGINGEN
Hoewel Columbia Sportswear erg bekend is in de Verenigde Staten, had het bedrijf een doeltreffende strategie nodig om zich in Europa te profileren, bijvoorbeeld via sociale media. Maar met een sterk merk-DNA was het belangrijk om de merkconsistentie te behouden en de boodschap aan te passen om zo elke cultuur aan te spreken.
Dus schakelde het merk Datawords en haar deskundige social media-tak Vanksen in om ervoor te zorgen dat het merk in Europa net zoveel weerklank krijgt als in de VS.
ONZE
STRATEGIE
Om tegemoet te komen aan de behoefte van Columbia Sportswear om te internationaliseren, hebben we ons gefocust op 3 belangrijke gedeeltes:
- We definieerden, implementeerden en beheerden een contentstrategie voor de Europese dochterondernemingen van het merk. Via onze Amerikaanse dochteronderneming hebben we nauw samengewerkt met de wereldwijde teams van Columbia Sportswear om zo een samenhangende redactionele lijn te definiëren die is aangepast aan elk doelland: Frankrijk, Spanje, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. Deze aanpak stelde ons in staat om merkconsistentie te garanderen en tegelijkertijd een onnodige duplicatie van middelen en communicatie-elementen te vermijden.
- De Datawords-teams verantwoordelijk voor community management werden vervolgens gemobiliseerd om de sociale media van het merk via alle contactpunten dagelijks en op aangepaste wijze te beheren.
- Datawords blonk uit dankzij haar vermogen om een wisselwerking te creëren tussen face-to-face (offline) evenementen en hun online equivalenten, rekening houdend met de culturele kenmerken van elk van de betrokken landen. We hebben bijvoorbeeld onderling verbonden evenementactiviteiten georganiseerd voor ‘fysieke’ evenementen zoals de Mud Days (een openluchtsportevenement) in Frankrijk, alsook wedstrijden van Manchester United in het Verenigd Koninkrijk. Deze evenementen stelden fans in staat om op afstand deel te nemen aan de speciale activiteiten beschikbaar voor degenen die ter plekke aanwezig waren, waardoor de betrokkenheid en loyaliteit van klanten aan het merk werden versterkt.
DE
RESULTATEN
Dankzij het actieplan van Datawords heeft Columbia Sportswear Company het aantal gekwalificeerde fans in minder dan een jaar met meer dan 60.000 zien toenemen. Het gemiddelde engagementpercentage was 4,5% en de merkgerelateerde content werd tijdens de evenementen meer dan 1000 keer gedeeld, waardoor de e-commerceverkoop van het bedrijf groeide. Deze resultaten zijn het bewijs van de doeltreffende digitale communicatiestrategie van het merk tijdens de belangrijkste sociale media-activiteiten in Europa.
Door te focussen op lokale relevantie en wereldwijde merkconsistentie, zijn we er uiteindelijk in geslaagd om een sterke betrokkenheid te creëren voor Columbia Sportswear en een community van fans op te richten in een onderbenutte markt. De culturele transformatie van het bedrijf in Europa was een belangrijke succesfactor bij het implementeren van deze strategie. Dit stelde het Amerikaanse bedrijf namelijk in staat zich aan te passen aan de lokale markteisen en zijn online reputatie te versterken.
