Online- en offline-ervaringen
voor merkbekendheid
Online- en offline-ervaringen
voor merkbekendheid
Mode en luxeproducten
Dienst
24/7 klantbeleving beheren
Armani wilde zijn naamsbekendheid vergroten door middel van het Armani Beauty pop-up store evenement. Om hen daarbij te helpen ontwikkelden we de succesvolle Armani Passport mobiele app, waarop bijna 20.000 gebruikers zich registreerden en Armani een grote hoeveelheid bruikbare gegevens bezorgden.
de uitdaging
de
uitdaging
Armani werd in 1975 opgericht door de ontwerper Giorgio Armani en is een Italiaanse mode- en luxegroep met producten variërend van heren- en dameskleding tot accessoires, horloges, brillen, sieraden, parfums en cosmetica.
Armani wilde de merkbekendheid in Hongkong vergroten en ging in 2018 de samenwerking met ons aan om dat doel te bereiken.
ons antwoord
ons
antwoord
De klant was bezig met de voorbereidingen voor een Armani Beauty pop-up store evenement in Harbour City in Tsim Sha Tsui en had Qin Lan, bekend voor haar rol als keizerin Fuca in de hitserie Story of Yanxi Palace, uitgenodigd om een rondleiding te geven. Om onze klant te helpen hun doel te bereiken, ontwikkelden wij de veelzijdige mobiele app Armani Passport. De app, met als mascotte de kenmerkende gorilla van het merk, Uri, combineerde activiteiten in verband met offline evenementen met online ervaringen.
Met de Armani Passport app konden gebruikers:
- de locatie betreden (met een QR-code)
- deelnemen aan verschillende activiteiten en minigames (bijv. foto's maken met Uri) en hun voortgang registreren
- hun ervaringen op het evenement delen op sociale media
- codes inwisselen voor cadeaus
- een kaart van de evenementenlocatie bekijken
- door de online catalogus bladeren en online aankopen doen
De resultaten
De
resultaten
Het is vermeldenswaard dat dit type Online-Merge-Offline (OMO) marketingaanpak in 2018 nog niet op grote schaal werd gebruikt. Ons gedurfde initiatief leverde destijds aanzienlijke resultaten op:
- maar liefst 19.500 mensen registreerden zich tijdens de campagne op de Armani Passport app
- dit betekende een stijging van 25% in de registratiecijfers ten opzichte van het voorgaande jaar
- de schat aan gegevens die met de Armani Passport app werd verzameld, stelde de klant in staat om de effectiviteit van de campagne objectief te analyseren en zou ook nuttig blijken als bron voor toekomstige CRM- en marketingactiviteiten
Deze samenwerking was een zeer waardevolle ervaring voor ons. Wij zijn ervan overtuigd dat een naadloze integratie van online en offline ervaringen, met de juiste interactieve elementen, niet alleen de betrokkenheid van ons doelpubliek zal vergroten, maar ook hun band met het merk zal versterken.
