gen z begrijpen
in een multiculturele wereld
gen z begrijpen in een multiculturele wereld
De term “Generatie Z” verwijst naar mensen geboren tussen 1995 en 2010. Merken tonen de laatste tijd een groeiende interesse in deze jongeren.
In de Verenigde Staten heeft Generatie Z de millennials al ingehaald (61 miljoen versus 60 miljoen). Volgens de National Retail Federation vertegenwoordigt Generatie Z een koopkracht van 44 miljard dollar.
In China is Generatie Z het resultaat van het eenkindbeleid. Overigens spreekt men in China niet van Generatie Z, maar onderscheidt men mensen geboren tussen 1990 en 2000 (90后) en mensen geboren vanaf 2000 (00后) of later. Tegenwoordig zijn er 230 miljoen mensen geboren tussen 1990 en 2000 en 146 miljoen mensen geboren vanaf 2000.
Wat u misschien nog niet weet, is dat de voorkeuren en het gedrag van Generatie Z-consumenten op e-commerceplatforms per land verschillen.
Hier zijn vijf belangrijke punten om te weten over Generatie Z:
1. Generatie Z is geboren met een telefoon in de hand
1. Generatie Z is geboren met
een telefoon in de hand
Wanneer u klanten uit Generatie Z wilt bereiken, ontwikkel dan een mobiele versie van uw webpagina en een app in plaats van alleen een e-commercesite. Generatie Z is niet alleen een digitale generatie, maar gebruikt ook vaker mobiele telefoons. De digitale strategie van uw merk moet mobiele versies prioriteren en uw gebruikerservaringen moeten rekening houden met de mobiele ervaring van Generatie Z. Dit is vooral belangrijk in China, waar van de 800 miljoen internetgebruikers 98% internet via hun smartphone gebruikt!
2. Vergeet fysieke winkels niet
Als u dacht dat Generatie Z alleen via schermen koopt, vergist u zich! Hoewel ze in het digitale tijdperk zijn geboren, waarderen ze het nog steeds om fysiek naar winkels te gaan. 80% van de aankopen van Generatie Z wordt beïnvloed door sociale media, vooral Instagram. Consumenten uit Generatie Z gaan nog steeds graag naar de winkel om hun schoonheidsproducten te kopen. 76% van de Generatie Z-kopers vindt dat, zelfs als ze een merk en producten ontdekken via sociale media, een bezoek aan de winkel een betere winkelervaring biedt. Generatie Z zoekt dus een unieke en gevarieerde winkelervaring.
3. Favoriete sociale media van Generatie Z
3. Favoriete sociale media
van Generatie Z
Generatie Z gebruikt Facebook nauwelijks, aangezien dit wordt gezien als het netwerk van hun ouders. De populairste sociale media onder Amerikaanse Generatie Z’ers zijn Instagram (64,59%), Snapchat (51,31%) en YouTube (62,48%), terwijl in China Douyin (TikTok), RED en bilibili de populairste platforms zijn. Generatie Z consumeert en creëert content anders per land; uw digitale strategie moet rekening houden met deze verschillen.
4. Generatie Z kiest voor merken met waarden
4. Generatie Z kiest voor merken
met waarden
In de Verenigde Staten groeiden de babyboomers op in een tijd van economische groei; millennials – de eerste generatie die een moeilijker leven dan hun ouders ervaart – werden geboren in een periode van overvloed. Generatie Z daarentegen is opgegroeid met thema’s zoals klimaatverandering, economische recessie en ongelijkheid. Ze hebben een sterker verantwoordelijkheidsgevoel ontwikkeld en zullen eerder merken met duidelijke waarden steunen. Generatie Z is bereid meer te betalen als merken waarden zoals duurzaamheid, dierenbescherming of biologische voeding verdedigen. Deze trend is niet alleen zichtbaar in de VS, maar wereldwijd.
5. Pas uw esthetiek aan
In China is de cosmetica-industrie voor mannen booming. Eén op de vijf mannen geboren na 1995 gebruikt regelmatig BB-crèmes en lippenstift. Op Tmall zijn de verkopen van wenkbrauwpotloden, lippenstift en BB-crèmes voor mannen respectievelijk met 214%, 278% en 145% gestegen. Dankzij technologie en datagebruik is Generatie Z meer geneigd tot personalisatie dan voorgaande generaties.
Wees niet bang voor Generatie Z, maar sluit ze ook niet uit van uw digitale marketingstrategie! Wilt u meer weten over het targeten van deze consumentengeneratie op verschillende markten? Neem dan contact op met Datawords Group of ons contactcenter.
