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人工知能とローカライゼーション
2023年5月30日
人工知能（AI）は、特にテキストや画像の生成に大きな進歩をもたらす手段として、国際企業や一流ブランドからの関心が高まっています。Dall-E 2、ChatGPT、さらにBardのようなツールは、SEO、コピーライティング、デザインのエキスパートだけでなく一般の人々をも魅了しており、AIはこの分野における大きな可能性を秘めています。
迅速な投資回収を重視する経済情勢の中、特に国際展開を目指す企業は、新たな国でのコンテンツの効果的なローカライズ、コストの最適化、より優れたマーケティング キャンペーンの展開のためにAIを活用しています。エンジニアがAIの限界に挑むにつれ、より複雑なアルゴリズムを求める絶え間ない競争に巻き込まれています。例えば、チェスのチャンピオンであるカスパロフとAIのディープ・ブルーの対決のようなものは日常茶飯事となり、それは、今日の技術革新と専門性がいかにすばやくその性能を向上させているかを強調しています。
だからこそ、企業は今、特にコミュニケーションやマーケティングの分野でAIの様々な活用事例を検討し、自社のリソースをローカルにより良く適合させることがきわめて重要です。20年前のEコマースのパイオニアたちのように、単純なウェブサイト制作以上の方法を心得ている企業こそが、たちまち群衆から際立つ存在になると予想されます。
パーソナライズされた人工知能の時代
ブランドは今、顧客と対話し、パーソナライズされたオファーを提供し、ロイヤリティを高めるために、自社独自の人工知能に注目しています。こうしたAIは、各ブランドのコンテンツ制作、データ管理、エコシステム運営において、市場のカルチャー的実態にかかわらず、重要な役割を果たすことになります。
だからこそ、AIツールを進化させ、具体的な企業のDNAに合わせて使用できるようにすることが重要です。現在、ChatGPTやBardのような汎用AIは、全てのユーザーに対して同じように対応しています。しかし、ブランドが成功するためには、AIを各分野の真のエキスパートへと変換し、特定の語彙や特徴的な文法上のレジスターを通じて、自社のアイデンティティや意見を反映できるようにする必要があります。
エンドツーエンドのAIを作成するコストを考慮するなら、組織は今すぐ汎用AIのトレーニングを開始し、必要な仕様を与えながら、その有用性と応用分野との適合性を確保することができます。これには時間がかかりますが、成功した企業は将来的に大きな競争上の優位性を享受できることになります。
AI、デジタルトランスフォーメーション、カルチャー的適応
インターネットは一見グローバル化しているように見えますが、実際には多数の言語とカルチャー的特異性に分断されていることも忘れてはなりません。例えば、標準中国語を話すインターネットユーザーは、英語、ヒンディー語、スペイン語を話すユーザーと同じくらい存在します。そのため、それぞれのAIは、ブランドイメージの全体的な一貫性を維持しつつ、各国に適合する特定のデータセットを活用する必要があります。そしてこれこそ、組織が真にデジタルの多文化主義を受け入れる方法です。
ダータワーズは、人工知能がグローバル規模でブランドのカルチャー的適応を成功させる強力なツールであると確信しています。ローカライゼーションの専門知識と異文化への深い理解を生かし、ブランドがAIを活用してローカライゼーションを成功させ、適切で一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを創造できるよう支援します。
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