Relevancia de marca en la Generación Z en China
Relevancia de marca en la Generación Z en China
Moda
Servicio
Crecimiento omnicanal por cultura
Hollister es una marca de ropa estadounidense, propiedad de Abercrombie & Fitch. Fundada en 2000, la empresa ofrece ropa informal inspirada en el estilo de vida californiano, dirigida principalmente a adolescentes y jóvenes. Hollister tiene su propia estética: una identidad visual icónica en la que aparece una gaviota con las alas extendidas, que representa el relax de las playas californianas.
Hollister ha crecido rápidamente desde su creación y ahora tiene tiendas en todo el mundo, en Norteamérica, Europa y Asia. También se ha adaptado a la evolución del comercio electrónico y ha desarrollado una fuerte presencia digital, especialmente a través de su sitio web y sus redes sociales.
EL DESAFÍO
EL
DESAFÍO
Hollister se enfrentó a importantes retos en el mercado chino. En un país dominado por marcas de moda rápida, influencers de moda y una nueva generación de fanáticos de moda, a Hollister le resultaba difícil destacar. Los jóvenes chinos de la generación Z preferían otras marcas, tanto nacionales como internacionales, pero similares en cuanto a precio y categorías de ropa.
Sin embargo, consciente del creciente poder adquisitivo de la generación Z china y de su interés por la personalización, Hollister se dio cuenta de que era crucial restablecer la relevancia de su marca entre este público clave, adaptando los contenidos. La marca necesitaba un enfoque innovador para generar expectación social e impulsar sus ventas en línea en China. Así es como se involucraron Datawords y Switching-Time, su agencia de influencia y E-PR.
NUESTRA RESPUESTA
NUESTRA
RESPUESTA
Para que Hollister se consolidara como marca de moda entre los jóvenes chinos, desarrollamos una estrategia de comunicación integrada, teniendo en cuenta los contenidos ya existentes a nivel internacional y adaptándolos a la cultura china. Desarrollamos una campaña de influencers centrada en tres estrategias: captar y retener a los consumidores de la generación Z, aumentar el conocimiento y la afinidad de la marca e impulsar las ventas y los ingresos.
Como parte de esta estrategia, Hollister lanzó una campaña en el sitio web Tmall, con una colección de ropa para jóvenes inspirada en alimentos de la gastronomía china. La marca ha diseñado motivos originales en las camisetas que representan platos populares, como el huoguo, el té de burbujas o el xiaolongbao, y ha creado así un fuerte vínculo cultural con su público.
Datawords dirigió en tres fases clave la campaña "Having fun eating for the whole summer" ("disfrutar comiendo todo el verano") de Hollister:
En primer lugar, la fase de presentación y sensibilización
tenía como objetivo contar una historia creativa en las redes sociales de la marca para llamar la atención de los seguidores y reforzar su confianza en la marca. También creamos el concepto en chino y desarrollamos todo el contenido local.
A continuación, el lanzamiento de esta campaña
contó con el apoyo de celebridades e influencers de la generación Z, a quienes contactamos personalmente, con sesiones fotográficas y difusión de vídeos publicitarios en los que se destacaba su compromiso con la marca. También organizamos experiencias en tiendas efímeras y actividades en Tmall para crear más expectación.
Por último, tras el lanzamiento, se retransmitieron sesiones en directo
protagonizadas por famosos e influencers para generar debates en las redes sociales y mantener el interés del público.
Al mismo tiempo, nos centramos en una auténtica experiencia para los consumidores, creando un miniprograma de Hollister en WeChat que permitiera transmitir fácilmente las comunicaciones de marketing a las ventas en línea.
Los RESULTADOS
Los
RESULTADOS
La colaboración entre el grupo Datawords y Hollister ha ayudado a que Hollister Co. se posicione como una marca en tendencia y a consolidar su posición de líder entre su público objetivo en China. Las publicaciones y los hashtags generaron decenas de millones de visitas en las redes sociales, lo que demuestra el impacto positivo de nuestra campaña.
Como resultado, Hollister ha podido promocionar con éxito su exclusiva colección de ropa, crear interacción social entre los jóvenes chinos de la generación Z y aumentar sus ventas en línea y en tiendas.
