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IA Y ADAPTACIÓN CULTURAL
30 DE MAYO DE 2023
La inteligencia artificial (IA) suscita un interés creciente entre las compañías globales y grandes marcas, que ven en ella un medio para lograr avances significativos, principalmente en cuanto a la generación de texto e imágenes. Herramientas como Dall-E 2, ChatGPT y ahora Bard están conquistando al público general y los expertos en SEO, redacción creativa y diseño, pero la IA ofrece un potencial aún mayor en este ámbito.
En un clima económico centrado en lograr un rápido retorno de la inversión, las empresas —especialmente las que buscan la expansión internacional— recurren a la IA para localizar sus contenidos de forma eficaz en nuevos países, optimizar costes y lanzar mejores campañas de marketing. A medida que los ingenieros amplían los límites de la IA, se ven envueltos en una constante carrera por conseguir algoritmos cada vez más complejos. Enfrentamientos como el que tuvo lugar entre el campeón de ajedrez Kasparov y la IA Deep Blue se han convertido en algo habitual, lo que pone de manifiesto la rapidez con la que se pueden superar las innovaciones y especialidades de la actualidad.
Por ello, es crucial que las compañías consideren los diversos casos de uso de la IA —especialmente en los ámbitos de la comunicación y el marketing— para permitir una mejor adaptación local de sus recursos. Al igual que los pioneros del comercio electrónico hace 20 años, quienes sepan ir más allá de la simple creación de un sitio web destacarán rápidamente.
La era de la inteligencia artificial personalizada
Las marcas recurren ahora a su propia inteligencia artificial para interactuar con los clientes, realizar ofertas personalizadas y fomentar su fidelidad. Estas IA desempeñarán un papel fundamental en la creación de contenidos, la gestión de datos y el funcionamiento del ecosistema de cada marca con independencia de las realidades culturales de su mercado.
Por ello, es esencial lograr que las herramientas de IA evolucionen para que puedan adaptarse al ADN de cada compañía. En la actualidad, las IA genéricas como ChatGPT y Bard ofrecen respuestas similares a todos los usuarios. Para tener éxito, las marcas tendrán que transformar sus IA en auténticos expertos en su ámbito, permitiéndoles reflejar su identidad y su voz a través de un vocabulario específico y un registro gramatical distintivo.
Dado el coste que supone crear una IA de extremo a extremo, las organizaciones pueden comenzar a formar IA genéricas y dotarlas de las especificaciones necesarias garantizando su utilidad y pertinencia para su ámbito de aplicación. Aunque esto lleva tiempo, quienes lo consigan disfrutarán de una ventaja competitiva significativa en el futuro.
IA, transformación digital y adaptación cultural
Es importante recordar que, aunque Internet pueda parecer globalizado, está fragmentado en numerosas lenguas y especificidades culturales. Hay tantos internautas que hablan mandarín como hablantes de inglés, hindi o español, por ejemplo. Por ello, cada IA debe basarse en conjuntos de datos específicos para adaptarse a cada país sin renunciar a la coherencia global de la imagen de marca. Así es como las organizaciones podrán adoptar realmente el e-multiculturalismo.
En Datawords, estamos convencidos de que la inteligencia artificial es una poderosa herramienta para el éxito de la adaptación cultural de las marcas a escala mundial. Aprovechando nuestra experiencia en localización y nuestro profundo conocimiento de las diferentes culturas, ayudamos a las marcas a realizar esta transición hacia una localización exitosa con IA para crear experiencias de cliente relevantes y coherentes.
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