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IA y adaptación cultural
30 DE MAYO DE 2023
La inteligencia artificial (IA) suscita un interés creciente entre las principales empresas y marcas del mundo, que consideran que ofrece avances significativos, sobre todo en la generación de texto e imágenes. Herramientas como Dall-E 2, ChatGPT y ahora Bard cautivan tanto al público en general como a los expertos en posicionamiento, redacción y diseño, pero la IA ofrece un potencial mucho mayor en este ámbito.
En un clima económico centrado en el retorno rápido de la inversión, las empresas —especialmente las que buscan expandirse internacionalmente— recurren a la IA para localizar de manera eficaz sus contenidos en nuevos países, optimizar costes y lanzar mejores campañas de marketing. A medida que los ingenieros amplían los límites de la IA, se lanzan en una carrera constante por la complejidad algorítmica. A modo de ejemplo, enfrentamientos como el del campeón de ajedrez Kasparov y la IA Deep Blue se han convertido en habituales, lo que demuestra la rapidez con la que las innovaciones y especialidades actuales pueden verse superadas.
Por lo tanto, es crucial que las empresas consideren ahora los diversos casos de uso de la IA, en particular en los ámbitos de la comunicación y el marketing, para que sus recursos puedan adaptarse mejor a nivel local. Aquellos que, como los pioneros del comercio electrónico hace 20 años, hayan sido capaces de ir más allá de la simple creación de sitios web, marcarán rápidamente la diferencia.
La era de la inteligencia artificial personalizada
Las marcas ya están planeando utilizar su propia inteligencia artificial para interactuar con los clientes, proporcionar ofertas personalizadas y promover la fidelización. Estas IA desempeñarán un papel importante en la creación de contenidos, la gestión de datos y la explotación del ecosistema de cada marca, sean cuales sean las realidades culturales de su mercado.
Por lo tanto, es esencial desarrollar herramientas de IA para que puedan utilizarse en consonancia con el ADN de una empresa concreta. Hoy en día, las IA más comunes como ChatGPT y Bard ofrecen respuestas similares a todos los usuarios. Para tener éxito, las marcas tendrán que transformar sus IA en verdaderos expertos, permitiéndoles reflejar su identidad y su voz a través de un vocabulario específico y un registro gramatical distinto.
Debido al coste que supone crear una IA desde cero, las organizaciones pueden empezar ya a formar una IA genérica proporcionándole las especificaciones necesarias, al mismo tiempo que se aseguran de que sea útil y relevante para su campo de aplicación. Aunque lleva tiempo, los que lo consigan disfrutarán de una importante ventaja competitiva en el futuro.
IA, transformación digital y adaptación cultural
También debemos tener en cuenta que la red, aunque aparentemente globalizada, en realidad está fragmentada en numerosas lenguas y particularidades culturales. En internet hay tantos hablantes de mandarín como de inglés, hindi o español, por ejemplo. Por lo tanto, cada IA debe basarse en conjuntos de datos específicos para adaptarse a cada país, manteniendo la coherencia global de la imagen de marca. Así es como las organizaciones pueden adoptar realmente el multiculturalismo electrónico.
En Datawords, estamos convencidos de que la inteligencia artificial es una poderosa herramienta para el éxito de la adaptación cultural de las marcas a nivel mundial. Gracias a nuestra experiencia en localización y a nuestro profundo conocimiento de las diferentes culturas, ayudamos a las marcas a realizar la transición hacia una correcta localización utilizando la IA para crear experiencias de cliente coherentes.
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo podemos ayudarle a llegar a los mercados internacionales con nuestra Multicultural IngenuityTM.
