Experiencias online/offline para amplificar SU notoriedad
Experiencias online/offline para amplificar SU notoriedad
Moda y productos de lujo
Servicio
Experiencia del cliente 24/7
Armani quería aumentar su visibilidad con una boutique efímera de Armani Beauty. Para ayudarles, desarrollamos una aplicación móvil revolucionaria: Armani Passport. La aplicación atrajo casi 20 000 inscripciones y recopiló datos importantes para Armani.
El DESAFÍO
El
DESAFÍO
Fundada en 1975 por el diseñador Giorgio Armani, Armani es una firma italiana de moda y artículos de lujo que ofrece prêt-à-porter para hombre y mujer, accesorios, relojes, gafas, joyas, perfumes y cosméticos.
Con la voluntad de aumentar la exposición de su marca en Hong Kong e impulsar su visibilidad, Armani nos confió el proyecto en 2018.
NUESTRA RESPUESTA
NUESTRA
RESPUESTA
El cliente estaba preparando un evento en la boutique efímera Armani Beauty en el centro comercial Harbour City de Tsim Sha Tsui y había invitado a la actriz Qin Lan, conocida por su papel de emperatriz Fuca en la exitosa serie La historia del palacio Yanxi. Para ayudar a nuestro cliente a lograr su objetivo, desarrollamos Armani Passport, una aplicación móvil con multitud de funciones. Con Uri como protagonista, el icónico gorila de la marca, la aplicación combinaba actividades sin conexión con experiencias en línea.
Los usuarios podían utilizar la aplicación Armani Passport para:
- acceder al evento (mediante un código QR)
- participar en actividades y minijuegos (hacerse fotos con Uri, por ejemplo) y registrar su progreso
- compartir sus experiencias del evento en las redes sociales
- canjear códigos por regalos
- acceder a un mapa del evento
- consultar el catálogo en línea y realizar compras en línea
Experiencias online/offline para amplificar SU notoriedad
Los resultados
Los
resultados
La estrategia de marketing consistente en combinar experiencias en línea y sin conexión (OMO u online-merge-offline) aún no era común en 2018. Nuestra audaz iniciativa nos brindó resultados significativos :
- casi 19 500 personas se registraron en la aplicación Armani Passport durante la campaña
- esto representa un aumento del 25 % en la tasa de inscripción con respecto al año anterior
- los datos recogidos por la aplicación Armani Passport permitieron a nuestro cliente analizar objetivamente la eficacia de la campaña y también son útiles como recurso para futuras actividades de CRM y marketing
Esta colaboración resultó ser una valiosa experiencia para nosotros. Creemos firmemente que las experiencias en línea y sin conexión, con las interacciones adecuadas, no solo pueden aumentar el nivel de compromiso de los clientes, sino también reforzar su relación con la marca.
