Experiencia O2O optimizada
para una marca de lujo
Experiencia O2O optimizada
para una marca de lujo
Cosmética
Servicio
Gestión de la experiencia del cliente 24/7
La marca de lujo japonesa ALBION apuesta por la venta por asesoramiento, y buscaba una forma de dirigir a sus clientes en línea hacia las boutiques físicas. Datawords Japón proporcionó un servicio completo, desde la planificación y la creación de contenidos hasta el análisis de los resultados.
el DESAFÍO
el
DESAFÍO
ALBION desarrolla productos cosméticos originales y de alta calidad gracias a una tecnología puntera y a su búsqueda de la autenticidad. La marca se dedica a la venta de productos por asesoramiento, un método de venta adecuado para los artículos de lujo, y está disponible exclusivamente en tiendas físicas como centros comerciales y boutiques especializadas.
Por lo tanto, su mayor reto fue encontrar una forma de guiar a los clientes hacia estas boutiques físicas. Era necesario crear pasos que permitieran pasar de las experiencias en línea a estas boutiques.
nuestra respuesta
nuestra
respuesta
Aportamos nuestra ayuda creando una estrategia capaz de transmitir el atractivo de la marca y sus productos a los usuarios, animándoles a visitar las boutiques físicas.
Los resultados
Los
resultados
Con un recorrido de lo virtual a lo físico, creamos páginas promocionales en varios idiomas para comunicar de forma atractiva el compromiso de ALBION con sus ingredientes y los beneficios de utilizar sus productos. Entre los diseños y un proceso de usuario que anima a los visitantes a hacer clic, los utilización acceden a un sitio de minijuegos donde, una vez finalizado el juego, reciben cupones para muestras de productos que pueden canjear en las tiendas.
Para ayudar a ALBION a lograr su objetivo de aumentar la visibilidad de la marca fuera de Japón, también revisamos el SEO de las páginas web oficiales de cada país, y empezamos a ofrecer servicios de asistencia aún más completos. Recurrir a empresas externas para los distintos aspectos de un proyecto puede complicar los procesos y dificultar la colaboración, pero los servicios integrales que ofrece Datawords Japón ayudan a acelerar el ciclo PDCA y a crear una mayor sinergia.