Entender a Geração Z
em um mundo multicultural
Entender a Geração Z em um mundo multicultural
A expressão “Geração Z” refere-se às pessoas nascidas entre 1995 e 2010. As marcas têm demonstrado, recentemente, um interesse crescente por esses jovens.
Nos Estados Unidos, a Geração Z já superou os millennials (61 milhões contra 60 milhões). Segundo a National Retail Federation, a Geração Z representa um poder de compra de 44 bilhões de dólares.
Na China, a Geração Z é resultado da política do filho único. Aliás, não se fala propriamente em “Geração Z” na China — costuma-se distinguir as pessoas nascidas entre 1990 e 2000 daquelas nascidas em 2000 ou depois. Atualmente, existem cerca de 230 milhões de pessoas nascidas entre 1990 e 2000 e 146 milhões nascidas a partir de 2000.
O que talvez você não saiba é que as preferências e o comportamento de consumo da Geração Z nos sites de e-commerce variam de um país para outro.
Aqui estão cinco pontos essenciais para entender essa geração:
1. A Geração Z já nasceu com um telefone na mão
1. A Geração Z já nasceu com
um telefone na mão
Ao direcionar sua marca para clientes da Geração Z, desenvolva uma versão mobile do seu site e um aplicativo, em vez de focar apenas em um site de e-commerce tradicional. A Geração Z não é apenas uma geração nativa digital, mas também uma geração que utiliza muito mais o celular. A estratégia digital da sua marca deve priorizar as versões mobile, e as experiências do usuário precisam considerar o uso do celular pelos consumidores da Geração Z. Esse ponto é ainda mais relevante na China, onde, entre 800 milhões de internautas, 98% acessam a internet por meio de seus telefones celulares!
2. Não negligencie as
lojas físicas
Se você acha que a Geração Z vive apenas por meio das telas, está enganado! Embora tenha nascido na era digital, a Geração Z valoriza muito a possibilidade de ir pessoalmente às lojas. De fato, 80% das compras realizadas por consumidores da Geração Z são influenciadas pelas redes sociais — especialmente pelo Instagram. Ainda assim, esses consumidores continuam gostando de comprar seus produtos de beleza em lojas físicas. Cerca de 76% dos compradores da Geração Z acreditam que, mesmo descobrindo marcas e produtos nas redes sociais, ir à loja proporciona uma experiência de compra muito melhor. Ou seja, a Geração Z busca uma experiência de compra única e diversificada.
3. As redes sociais favoritas da Geração Z
3. As redes sociais favoritas
da Geração Z
A Geração Z usa pouco o Facebook, considerado a rede social dos pais. As redes mais populares entre os jovens americanos dessa geração são o Instagram (64,59%), o Snapchat (51,31%) e o YouTube (62,48%), enquanto na China, as plataformas mais em alta são o Douyin (TikTok), o RED e o Bilibili. A Geração Z consome e cria conteúdo de maneiras diferentes em cada país, e a estratégia digital da sua marca deve levar em conta todas essas particularidades.
4. A Geração Z gosta de marcas com valores
4. A Geração Z gosta de marcas
com valores
Nos Estados Unidos, os “baby boomers” cresceram em uma época de forte crescimento econômico; os millennials — a primeira geração a viver uma realidade mais difícil que a de seus pais — nasceram em um período de abundância. Já a Geração Z cresceu cercada por temas preocupantes como as mudanças climáticas, a recessão econômica e a desigualdade social. Por isso, desenvolveu um senso maior de responsabilidade e tende a defender valores sólidos. A Geração Z está disposta a pagar mais caro por marcas que apoiam causas como o desenvolvimento sustentável, a proteção dos animais ou a alimentação orgânica. Essa tendência não se limita aos Estados Unidos, mas é observada em todo o mundo.
5. Mude
seu visual
Na China, a indústria de cosméticos masculinos está em plena expansão. Um em cada cinco homens nascidos após 1995 usa regularmente BB creams e batons. No site Tmall, as vendas de lápis para sobrancelhas, batons e BB creams masculinos aumentaram respectivamente 214%, 278% e 145%. Graças à tecnologia e ao uso de dados, a Geração Z valoriza muito mais a personalização do que as gerações anteriores.
Não tema a Geração Z, mas também não a exclua da sua estratégia de marketing digital! Se quiser saber mais sobre como atingir essa geração de consumidores em diferentes mercados, entre em contato com nosso representante do Datawords Group ou com nosso centro de atendimento.
