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サービス
ウェブプラットフォームの多文化マネジメント
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ウェブプラットフォームの多文化マネジメント
わずか4カ月で新しい国際的なウェブサイトを立ち上げ
概要
ミシュランは、タイヤの製造と販売を専門とするフランスの企業です。1889年にエドワールとアンドレのミシュラン兄弟によって設立された同社は、世界有数のタイヤメーカーであり、タイヤの安全性、性能、エネルギー効率を向上させる新しい方法を常に追求しています。ミシュランは、自動車、大型トラック、バイク、航空機、建設機械など、様々なタイプの車両に対応するタイヤを幅広く展開しています。
豊かな歴史と品質、持続可能性、革新へのコミットメントにより、ミシュランはタイヤ業界における主要ブランドとしての地位を確立し、信頼できる高性能なモビリティ ソリューションを世界中で提供しています。
課題
2018年まで、ミシュランはウェブサイトの管理を全て外部委託していたため、デジタルファクトリーの仕組みがありませんでした。そのため、ローカル市場でのデジタルエコシステムの管理が分断され、ローカルでの体験とブランドのグローバルビジョンに一貫性がありませんでした。各市場ではローカルなコンテンツ管理システム（CMS）を使用していたため、デジタルエコシステムの管理を合理化することは困難でした。
このような障害を克服し、野心的な成長計画を達成するため、ミシュランは、各国固有のニーズを考慮した非常に効率的な戦略で、世界中に200以上のウェブサイトを迅速に展開することをダータワーズに求めました。
ダータワーズの 対応
ミシュランのデジタルファクトリーの開発と展開には、いくつかの段階があり、それは組織化されたプロセスの集大成でした。具体的な例は以下の通りです：
- テスト＆スケールのアプローチを提案し、顧客と緊密に連携してニーズを理解し、展開プロセスを段階的にテスト。
- グローバルレベルでのアドバイスと綿密な分析により、主要なコンテンツの容易なローカルフィットに不可欠なカルチャー的フィットを確認。特定のコンテンツの国別翻訳、各地域に適した言語モデル、フォント、ビジュアルの選択などの問題にダータワーズのエキスパートが対応し、その適合性についての意見を提供。
- SEO最適化や適合のエキスパート、および技術者のチームを招集。既存のコンテンツは、自動車分野のエキスパートによって修正・翻訳され、検証としてマーケットに展開。これにより、各国の労力を最小限に抑えつつ、投資対効果の最大化を実現。
- Apostrophe CMSをミシュランのテクノロジースタックに統合し、グローバル展開をサポート。同時に、ダータワーズのチームは、常に進化するこのツールの専門知識を強化しました。Apostropheプラットフォームによってミシュランの全領域へのアクセスが可能になり、単一のインターフェイスからローカルに適したアクションを全て管理できるようになりました。
ヨーロッパでの第一段階は、わずか4ヶ月で20以上のグローバルサイトを立ち上げる成功を収めました。信頼が確立されたことで、ミシュラングループの他の支店もパートナーシップに加わりました。
結果
ミシュランのデジタルファクトリーが提供する新しい体験は、グループ内で大きな成功を収めています。ミシュラン、グッドリッチ、クレベールの各ブランドを網羅し、合計250のカスタマイズされたウェブサイトを約50の異なる市場に展開することに成功しました。
このコラボレーションにより、ミシュランはデジタルエコシステムの管理を合理化し、消費者向けタイヤとB2Bタイヤの両方において、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを一貫して提供できるようになりました。また、ダータワーズチームとApostrophe CMSのマネージャーが直接話し合うことで、優れた技術効率性を実現しています。
また、このプロジェクトは当初の展開の段階にとどまりませんでした。ミシュランとその様々な海外子会社はダータワーズチームと連携し、本社の要請によるグローバル規模であれ、各国独自の管理による地域規模であれ、必要に応じてコンテンツを適合させながら、デジタルファクトリーのウェブサイトを日々充実させています。このような定期的なモニタリングにより、新しいウェブサイトページが常に改良され、新しい機能が実装されています。
ダータワーズの多文化的アプローチにより、ミシュランは各市場のニーズを満たし、それに応じてコンテンツを適合させ、デジタルファクトリーを駆使することで、異なる国やカルチャーにおいても一貫した魅力的なユーザーエクスペリエンスを維持しています。
概
要
ミシュランは、タイヤの製造と販売を専門とするフランスの企業です。1889年にエドワールとアンドレのミシュラン兄弟によって設立された同社は、世界有数のタイヤメーカーであり、タイヤの安全性、性能、エネルギー効率を向上させる新しい方法を常に追求しています。ミシュランは、自動車、大型トラック、バイク、航空機、建設機械など、様々なタイプの車両に対応するタイヤを幅広く展開しています。
豊かな歴史と品質、持続可能性、革新へのコミットメントにより、ミシュランはタイヤ業界における主要ブランドとしての地位を確立し、信頼できる高性能なモビリティ ソリューションを世界中で提供しています。
課
題
2018年まで、ミシュランはウェブサイトの管理を全て外部委託していたため、デジタルファクトリーの仕組みがありませんでした。そのため、ローカル市場でのデジタルエコシステムの管理が分断され、ローカルでの体験とブランドのグローバルビジョンに一貫性がありませんでした。各市場ではローカルなコンテンツ管理システム（CMS）を使用していたため、デジタルエコシステムの管理を合理化することは困難でした。
このような障害を克服し、野心的な成長計画を達成するため、ミシュランは、各国固有のニーズを考慮した非常に効率的な戦略で、世界中に200以上のウェブサイトを迅速に展開することをダータワーズに求めました。
ダータワーズの
対応
ミシュランのデジタルファクトリーの開発と展開には、いくつかの段階があり、それは組織化されたプロセスの集大成でした。具体的な例は以下の通りです：
- テスト＆スケールのアプローチを提案し、顧客と緊密に連携してニーズを理解し、展開プロセスを段階的にテスト。
- グローバルレベルでのアドバイスと綿密な分析により、主要なコンテンツの容易なローカルフィットに不可欠なカルチャー的フィットを確認。特定のコンテンツの国別翻訳、各地域に適した言語モデル、フォント、ビジュアルの選択などの問題にダータワーズのエキスパートが対応し、その適合性についての意見を提供。
- SEO最適化や適合のエキスパート、および技術者のチームを招集。既存のコンテンツは、自動車分野のエキスパートによって修正・翻訳され、検証としてマーケットに展開。これにより、各国の労力を最小限に抑えつつ、投資対効果の最大化を実現。
- Apostrophe CMSをミシュランのテクノロジースタックに統合し、グローバル展開をサポート。同時に、ダータワーズのチームは、常に進化するこのツールの専門知識を強化しました。Apostropheプラットフォームによってミシュランの全領域へのアクセスが可能になり、単一のインターフェイスからローカルに適したアクションを全て管理できるようになりました。
ヨーロッパでの第一段階は、わずか4ヶ月で20以上のグローバルサイトを立ち上げる成功を収めました。信頼が確立されたことで、ミシュラングループの他の支店もパートナーシップに加わりました。
結
果
ミシュランのデジタルファクトリーが提供する新しい体験は、グループ内で大きな成功を収めています。ミシュラン、グッドリッチ、クレベールの各ブランドを網羅し、合計250のカスタマイズされたウェブサイトを約50の異なる市場に展開することに成功しました。
このコラボレーションにより、ミシュランはデジタルエコシステムの管理を合理化し、消費者向けタイヤとB2Bタイヤの両方において、パーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを一貫して提供できるようになりました。また、ダータワーズチームとApostrophe CMSのマネージャーが直接話し合うことで、優れた技術効率性を実現しています。
また、このプロジェクトは当初の展開の段階にとどまりませんでした。ミシュランとその様々な海外子会社はダータワーズチームと連携し、本社の要請によるグローバル規模であれ、各国独自の管理による地域規模であれ、必要に応じてコンテンツを適合させながら、デジタルファクトリーのウェブサイトを日々充実させています。このような定期的なモニタリングにより、新しいウェブサイトページが常に改良され、新しい機能が実装されています。
ダータワーズの多文化的アプローチにより、ミシュランは各市場のニーズを満たし、それに応じてコンテンツを適合させ、デジタルファクトリーを駆使することで、異なる国やカルチャーにおいても一貫した魅力的なユーザーエクスペリエンスを維持しています。
