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Settore industriale
Moda
Servizio
Sviluppo omnicanale per cultura
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Sviluppo omnicanale per cultura
ANIMARE I SOCIAL MEDIA IN MODO COERENTE E CULTURALMENTE APPROPRIATO
BREVEBREVE PANORAMICA
Columbia Sportswear Company è un'azienda americana specializzata nella produzione e nella vendita di abbigliamento sportivo, calzature e accessori outdoor. Fondato a Portland nel 1938 da Paul Lamfrom, il brand è oggi presente in più di 90 paesi, con prodotti commercializzati in oltre 13.000 punti vendita in tutto il mondo. L'azienda è particolarmente nota per la sua linea di abbigliamento tecnico per lo sci, l'escursionismo, l'alpinismo e altre attività outdoor.
Columbia Sportswear è conosciuta anche per il suo forte impegno nell'RSI, con iniziative come il programma "Re-Threads", che consente ai consumatori di restituire i prodotti Columbia usati per riciclarli o riutilizzarli.
LE PROBLEMATICHE
Pur essendo molto conosciuta negli Stati Uniti, Columbia Sportswear aveva bisogno di una strategia efficace per aumentare la propria notorietà in Europa, in particolare attraverso i social media. Tuttavia, dato il forte DNA del brand, era importante mantenere la coerenza con lo spirito del marchio e adattare il messaggio a ogni cultura, assicurandosi che le fonti di engagement fossero calibrate su ciascun paese.
L'azienda si è quindi rivolta a Datawords e alla sua filiale Vanksen, esperta di social media, per trovare soluzioni che dessero al brand in Europa la stessa risonanza che aveva negli Stati Uniti.
LA NOSTRASTRATEGIA
Per soddisfare le esigenze di internazionalizzazione di Columbia Sportswear, ci siamo concentrati su 3 aree principali:
- Abbiamo definito, attuato e gestito una strategia di brand content per le filiali europee del marchio. Lavorando a stretto contatto con i team globali di Columbia Sportswear attraverso la nostra filiale statunitense, abbiamo definito una linea editoriale coerente e adatta a ciascun paese target: Francia, Spagna, Germania e Regno Unito. Questo approccio ci ha permesso di garantire la coerenza con lo spirito del marchio, evitando inutili sprechi di risorse ed elementi di comunicazione duplicati.
- I team di community management di Datawords si sono quindi mobilitati per gestire quotidianamente e in modo personalizzato i social media del brand in tutti i punti di contatto.
- Infine, uno dei punti salienti di questo incarico è stata la capacità di Datawords di creare interazioni tra gli eventi dal vivo (offline) e i loro equivalenti online, tenendo conto delle caratteristiche culturali di ciascuno dei paesi interessati. Abbiamo realizzato, ad esempio, operazioni di eventi connessi legate a eventi "fisici" come i Mud Days (un evento sportivo all'aperto) in Francia e le partite del Manchester United nel Regno Unito. Queste iniziative hanno permesso ai fan di partecipare a distanza agli eventi speciali disponibili per le persone presenti sul posto, rafforzando così il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti nei confronti del brand.
IRISULTATI
Grazie al piano d'azione di Datawords, Columbia Sportswear Company ha visto aumentare il numero dei suoi fan qualificati di oltre 60.000 unità in meno di un anno. Il tasso di engagement medio è stato del 4,5% e i contenuti del brand sono stati condivisi più di 1.000 volte durante gli eventi, con un conseguente aumento nelle vendite dell'e-commerce dell'azienda. Questi risultati dimostrano l'efficacia della strategia di comunicazione digitale del brand nei momenti chiave delle sue attività sui social media in Europa.
In definitiva, grazie alla nostra attenzione alla rilevanza locale e alla coerenza globale del brand, siamo riusciti a creare un forte engagement verso Columbia Sportswear e a sviluppare una comunità di fan in un mercato poco sfruttato. La trasformazione culturale dell'azienda in Europa ha rappresentato un fattore chiave di successo nell'attuazione di questa strategia, che ha permesso al brand americano di adattarsi alle esigenze del mercato locale e di rafforzare la propria reputazione online.
BREVE
PANORAMICA
Columbia Sportswear Company è un'azienda americana specializzata nella produzione e nella vendita di abbigliamento sportivo, calzature e accessori outdoor. Fondato a Portland nel 1938 da Paul Lamfrom, il brand è oggi presente in più di 90 paesi, con prodotti commercializzati in oltre 13.000 punti vendita in tutto il mondo. L'azienda è particolarmente nota per la sua linea di abbigliamento tecnico per lo sci, l'escursionismo, l'alpinismo e altre attività outdoor.
Columbia Sportswear è conosciuta anche per il suo forte impegno nell'RSI, con iniziative come il programma "Re-Threads", che consente ai consumatori di restituire i prodotti Columbia usati per riciclarli o riutilizzarli.
LE
PROBLEMATICHE
Pur essendo molto conosciuta negli Stati Uniti, Columbia Sportswear aveva bisogno di una strategia efficace per aumentare la propria notorietà in Europa, in particolare attraverso i social media. Tuttavia, dato il forte DNA del brand, era importante mantenere la coerenza con lo spirito del marchio e adattare il messaggio a ogni cultura, assicurandosi che le fonti di engagement fossero calibrate su ciascun paese.
L'azienda si è quindi rivolta a Datawords e alla sua filiale Vanksen, esperta di social media, per trovare soluzioni che dessero al brand in Europa la stessa risonanza che aveva negli Stati Uniti.
LA NOSTRA
STRATEGIA
Per soddisfare le esigenze di internazionalizzazione di Columbia Sportswear, ci siamo concentrati su 3 aree principali:
- Abbiamo definito, attuato e gestito una strategia di brand content per le filiali europee del marchio. Lavorando a stretto contatto con i team globali di Columbia Sportswear attraverso la nostra filiale statunitense, abbiamo definito una linea editoriale coerente e adatta a ciascun paese target: Francia, Spagna, Germania e Regno Unito. Questo approccio ci ha permesso di garantire la coerenza con lo spirito del marchio, evitando inutili sprechi di risorse ed elementi di comunicazione duplicati.
- I team di community management di Datawords si sono quindi mobilitati per gestire quotidianamente e in modo personalizzato i social media del brand in tutti i punti di contatto.
- Infine, uno dei punti salienti di questo incarico è stata la capacità di Datawords di creare interazioni tra gli eventi dal vivo (offline) e i loro equivalenti online, tenendo conto delle caratteristiche culturali di ciascuno dei paesi interessati. Abbiamo realizzato, ad esempio, operazioni di eventi connessi legate a eventi "fisici" come i Mud Days (un evento sportivo all'aperto) in Francia e le partite del Manchester United nel Regno Unito. Queste iniziative hanno permesso ai fan di partecipare a distanza agli eventi speciali disponibili per le persone presenti sul posto, rafforzando così il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti nei confronti del brand.
I
RISULTATI
Grazie al piano d'azione di Datawords, Columbia Sportswear Company ha visto aumentare il numero dei suoi fan qualificati di oltre 60.000 unità in meno di un anno. Il tasso di engagement medio è stato del 4,5% e i contenuti del brand sono stati condivisi più di 1.000 volte durante gli eventi, con un conseguente aumento nelle vendite dell'e-commerce dell'azienda. Questi risultati dimostrano l'efficacia della strategia di comunicazione digitale del brand nei momenti chiave delle sue attività sui social media in Europa.
In definitiva, grazie alla nostra attenzione alla rilevanza locale e alla coerenza globale del brand, siamo riusciti a creare un forte engagement verso Columbia Sportswear e a sviluppare una comunità di fan in un mercato poco sfruttato. La trasformazione culturale dell'azienda in Europa ha rappresentato un fattore chiave di successo nell'attuazione di questa strategia, che ha permesso al brand americano di adattarsi alle esigenze del mercato locale e di rafforzare la propria reputazione online.
