avec cohérence culturelle
ANIMER SES RéSEAUX SOCIAUX avec cohérence culturelle
Fashion
Service
Création et déploiement de contenus visuels et audios
Columbia Sportswear Company est une entreprise américaine spécialisée dans la fabrication et la vente de vêtements, chaussures et accessoires de sport outdoor. Fondée en 1938 à Portland par Paul Lamfrom, la marque est aujourd'hui présente dans plus de 90 pays, avec des produits vendus dans plus de 13 000 points de vente dans le monde entier. L'entreprise est particulièrement connue pour sa gamme de vêtements techniques pour le ski, la randonnée, l'alpinisme et autres activités de plein air.
Columbia Sportswear est également connue pour son fort engagement en matière de RSE, avec des initiatives comme le programme "Re-Threads" qui permet aux consommateurs de retourner leurs produits Columbia usagés afin qu'ils soient recyclés ou réutilisés.
Le Défi
Le
Défi
Si Columbia Sportswear est très connue aux États-Unis, l'entreprise avait besoin d'une stratégie efficace pour accroître sa notoriété en Europe, notamment via les réseaux sociaux. Mais avec un ADN de marque fort, il était important de maintenir une cohérence de marque et une adaptation du message qui parle à chaque culture, en faisant en sorte que les sources d’engagement soient adaptées à chaque pays.
Elle a donc fait appel à Datawords, et sa branche experte en social media Vanksen, pour trouver des solutions et donner autant de résonance à la marque en Europe qu'elle en avait aux États-Unis.
Notre réponse
Notre
réponse
Pour répondre au besoin d’internationalisation de Columbia Sportswear, notre action s’est orientée sur 3 principaux axes :
Nous avons défini, déployé et géré une stratégie de brand content
pour les filiales européennes de la marque. En étroite collaboration avec les équipes globales de Columbia Sportswear via notre filiale américaine, nous avons travaillé à définir une ligne éditoriale cohérente et adaptée à chaque pays cible : la France, l'Espagne, l'Allemagne et la Grande-Bretagne. Cette approche nous a permis de garantir la cohérence de la marque tout en évitant la duplication inutile des ressources et des éléments de communication.
Gestion quotidienne et sur mesure des médias sociaux
Les équipes de community management de Datawords se sont ensuite mobilisées pour effectuer une gestion quotidienne et sur mesure des médias sociaux de la marque sur tous les points de contact.
Créer des interactions entre les événements offline et leurs équivalents online
L'un des points forts de cette mission a été la capacité de Datawords à créer des interactions entre les événements en présentiel (offline) et leurs équivalents online, en tenant compte des caractéristiques culturelles de chacun des pays concernés. Nous avons par exemple réalisé des opérations événementielles connectées en lien avec des événements physiques, tels que les Mud Days (événement de sport outdoor) en France ou les matchs de Manchester United (football) au Royaume-Uni. Ces événements ont permis aux fans de participer, à distance, à des animations fil rouge disponibles pour les personnes présentes sur place, renforçant ainsi l'engagement des clients et leur fidélité à la marque.
Les Résultats
Les
Résultats
Grâce aux actions menées par Datawords, Columbia Sportswear Company a vu le nombre de ses fans qualifiés augmenter de plus de 60 000 en moins d'un an. Le taux d'engagement moyen était de 4,5 % et le contenu de marque a été partagé plus de 1 000 fois pendant les événements, entraînant dans la foulée une croissance des ventes e-commerce de l’entreprise. Des résultats qui témoignent de l'efficacité de la stratégie de communication digitale de la marque pendant les temps forts de ses actions sur les médias sociaux en Europe.
En définitive, grâce à notre approche axée sur la pertinence locale et la cohérence globale de marque, nous avons réussi à créer un fort engagement pour Columbia Sportswear et à développer une communauté de fans dans un marché peu exploité. La transformation culturelle de l'entreprise en Europe a été un facteur clé de succès dans la mise en place de cette stratégie, permettant à la firme américaine de s'adapter aux exigences du marché local et de renforcer sa notoriété en ligne.
