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IA Y ADAPTACIÓN CULTURAL

30 DE MAYO DE 2023

La inteligencia artificial (IA) despierta cada vez más interés entre las empresas mundiales y las grandes marcas, que ven en ella un medio para lograr avances significativos, principalmente en la generación de texto e imágenes. Herramientas como Dall-E 2, ChatGPT y ahora Bard están captando la atención del público general y de los expertos en SEO, redacción creativa y diseño, pero la IA ofrece mucho más potencial en este ámbito.

En un clima económico centrado en lograr un rápido retorno de la inversión, las empresas, sobre todo las que buscan la expansión internacional, recurren a la IA para localizar sus contenidos de forma eficaz en nuevos países, optimizar costos y poner en marcha mejores campañas de marketing. A medida que quienes se dedican a la ingeniería amplían los límites de la IA, se encuentran en una carrera constante por lograr algoritmos cada vez más complejos. Por ejemplo, enfrentamientos como el que protagonizaron el campeón de ajedrez Kasparov y la IA Deep Blue se han convertido en algo habitual, lo que resalta la rapidez con la que se pueden superar las innovaciones y los desarrollos actuales.

Por eso es crucial que las empresas consideren ahora los diversos casos de uso de la IA, sobre todo en los ámbitos de la comunicación y el marketing, para lograr una mejor adaptación local de sus recursos. Al igual que los pioneros del comercio electrónico hace 20 años, quienes sepan ir más allá de la simple creación de un sitio web se destacarán rápidamente.

La era de la inteligencia artificial personalizada

Las marcas ahora recurren a su propia inteligencia artificial para interactuar con los clientes, realizar ofertas personalizadas y fomentar su lealtad. Estas IA desempeñarán un papel fundamental en la creación de contenidos, la gestión de datos y el funcionamiento del ecosistema de cada marca, independientemente de las realidades culturales de su mercado.

Por eso es esencial lograr que las herramientas de IA evolucionen para que puedan adaptarse al ADN de cada empresa. En la actualidad, las IA genéricas como ChatGPT y Bard ofrecen respuestas similares a todos los usuarios. Para tener éxito, las marcas tendrán que transformar sus IA en verdaderas expertas en su ámbito, permitiéndoles reflejar su identidad y su voz a través de un vocabulario específico y un estilo gramatical distintivo.

Debido al costo que supone crear una IA de extremo a extremo, las organizaciones pueden comenzar ahora a entrenar IA genéricas y dotarlas de las especificaciones necesarias para garantizar su utilidad y pertinencia en su ámbito de aplicación. Aunque esto lleva tiempo, quienes lo logren disfrutarán de una ventaja competitiva significativa en el futuro.

IA, transformación digital y adaptación cultural

También es importante recordar que, aunque Internet parezca globalizado, está fragmentado en numerosos idiomas y particularidades culturales. Hay tantos usuarios de Internet que hablan mandarín como los que hablan inglés, hindi o español, por ejemplo. Por eso, cada IA debe basarse en conjuntos de datos específicos para adaptarse a cada país sin perder la coherencia global de la imagen de marca. Así es como las organizaciones podrán adoptar realmente el multiculturalismo electrónico.

En Datawords, estamos convencidos de que la inteligencia artificial es una poderosa herramienta para el éxito de la adaptación cultural de las marcas a escala mundial. Gracias a nuestra experiencia en localización y a nuestro profundo conocimiento de las diferentes culturas, ayudamos a las marcas a realizar esta transición hacia una localización exitosa con IA para crear experiencias de cliente relevantes y consistentes.

Contáctenos y descubra cómo podemos ayudarlo a llegar a los mercados mundiales con nuestra Multicultural Ingenuity™.

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