Belgien 
Deutschland 
Frankreich
Italien 
Luxemburg
Niederlande
Schweiz
Spanien 
Vereinigtes Königreich
Brasilien 
Kanada
Mexiko
Vereinigte Staaten
China
China - Hong Kong
Japan
Philippinen
Südkorea
Startseite > Unsere Leistungen > Die Gruppe L’Oréal
industrie
Kosmetik
Service
Multikulturelles Webplattform-Management
industrie
Kosmetik
Service
Multikulturelles Webplattform-Management
MULTIKULTURELLE BEREITSTELLUNG UND BETREUUNG EINER WEB-/E-COMMERCE-PLATTFORM
EIN BISSCHEN GESCHICHTE
Die Gruppe L'Oréal ist eines der weltweit größten Unternehmen für Beauty-Produkte. L'Oréal wurde 1909 von Eugène Schueller gegründet und entwickelte sich schnell zu einer Referenz in der Schönheitsindustrie. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten in den Kategorien Make-up, Haarpflege, Hautpflege, Parfüm und vieles mehr.
Mit einer weltweiten Präsenz in über 150 Ländern spricht L'Oréal einen breiten Kundenkreis an und wird durch viele bekannte Marken wie Lancôme, Maybelline, Garnier, Kiehl's, Redken und NYX Professional Makeup und andere repräsentiert. Das französische multinationale Unternehmen gehört zu den ältesten Partnern der Datawords-Gruppe und wird seit über 20 Jahren von uns begleitet.
DIE ZIEL
Im Rahmen der Entwicklung und Expansion ihrer verschiedenen weltweiten E-Commerce-Websites weltweit hat die Gruppe L'Oréal die Webmastering-Dienstleistungen von Datawords in Anspruch genommen.
Die Herausforderung bestand darin, die Bereitstellung und das Merchandising der Inhalte mehrerer Marken der Gruppe unter Berücksichtigung der kulturellen Besonderheiten jedes Marktes zu gewährleisten und dabei ein agiles und schnelles Management mit kontrollierten Kosten für die Animation der Websites zu gewährleisten.
Die Animation der E-Commerce-Websites der Marken von L'Oréal (ca. 15 Marken) besteht darin, dass Datawords alle Operationen bezüglich des Inhalts der Websites (E-Commerce oder nicht) der Marken verwaltet und dabei die Märkte APAC, EMEA und LATAM koordiniert. Insbesondere beinhaltet dies:
- das Hinzufügen von neuen Inhalten,
- die Größenänderung und Anpassung von visuellen Inhalten,
- die Bearbeitung von Videos (beispielsweise Untertitel in verschiedenen Sprachen),
- die Lokalisierung von Produktbeschreibungen,
- die Einrichtung von Werbe- und Rabattangeboten.
Einerseits umfasst unsere Zusammenarbeit die Arbeit mit den internationalen Marketingabteilungen der L'Oréal-Marken, insbesondere bei der Erstellung eines Master-Inhalts, die für die kulturelle Anpassung konzipiert wurden (Definition des Hauptinhalts, Integration in die Seiten, Tests usw.). Andererseits arbeiten wir auch mit den Teams in den verschiedenen Ländern zusammen, um ihnen die Lokalisierung und die Verwaltung der Inhalte auf ihren jeweiligen E-Commerce-Seiten zu ermöglichen: So kann jedes Land den Master an seine Bedürfnisse anpassen, seinen eigenen Zeitplan für die Lancierung oder seinen eigenen Katalog verwenden und die Produkte entsprechend dem kulturellen Kontext auswählen.
UNSERELÖSUNG
Für das Webdesign und die Animation der Websites von L'Oréal haben wir eine vollständige Lösung aus drei verschiedenen Teilen implementiert. Diese sind auf das jeweilige Management und das angestrebte Ziel zugeschnitten.
1. Vorbereitung des Masters für internationale Marketingdirektoren (IMD)
Der erste Teil unserer Lösung besteht in der Vorbereitung des Masters, das heißt des Hauptinhalts, der als Referenz für die verschiedenen lokalisierten Versionen der Websites dienen wird. Dieser entscheidende Schritt, der für ein Dutzend IMDs von L'Oréal weltweit durchgeführt wird, garantiert – auch dank Partnern wie Salesforce für den technologischen Aspekt der Implementierung – die Lieferung von kulturell relevanten Inhalten, Agilität bei der Animation der Websites und eine erhebliche Verkürzung der Fristen für die Veröffentlichung.
2. Bereitstellung und Lokalisierung der Inhalte
Der Master wird dann auf den verschiedenen E-Commerce-Websites der Länder eingesetzt. Dies geschieht anhand von spezialisierten Tools wie Wezen für die Übersetzung und von Handels- und Content-Management-Plattformen, die von Anbietern wie Sitecore oder Salesforce entwickelt wurden. Dieser Ansatz vereinfacht die manuellen Integrationsprozesse, ermöglicht einen schnellen Start von Websites in verschiedenen Sprachen, und bietet internationalen Nutzern eine einheitliche Erfahrung.
3. Lokale Maßnahmen zur Animation der Websites
Nach diesen ersten beiden Schritten folgt eine der Spezialitäten der Datawords-Gruppe die Erstellung und Verwaltung von spezifischen Seiten zur Anpassung an die einzelnen lokalen Märkte. So führt Datawords beispielsweise E-Commerce-Animationen für Marken wie Kérastase, Lancôme, Armani Beauty oder Maybelline durch. Der Webmastering-Prozess besteht aus verschiedenen Operationen. Je nachdem handelt es sich zum Beispiel um:
- die Erstellung von Landing Pages, die auf den jeweiligen Markt zugeschnitten sind,
- die Erfüllung spezifischer Bedürfnisse der einzelnen Länder in Bezug auf Kalender, Katalog und Scope,
- die Verbesserung der Leistung lokaler Websites.
DIEERGEBNISSE
Mehr als 15 Marken von L'Oréal konnten von der Expertise der Datawords-Gruppe im Bereich E-Commerce-Webmastering profitieren. Die Websites wurden in kürzerer Zeit bereitgestellt, so dass die Marken eine dynamische und aktuelle Präsenz für ihre internationalen Kunden aufrechterhalten konnten. Die Anpassung der Inhalte an die lokalen Märkte ermöglichte eine Steigerung der Leistung der Websites und somit eine höhere Relevanz der Marke im jeweiligen Markt.
Außerdem haben unsere Experten bei der Schulung der Teams von L'Oréal in Bezug auf die verschiedenen Plattformen eine Schlüsselrolle eingenommen und so die Einführung und Nutzung dieser Tools erleichtert.
Dank unserer Fähigkeit, uns an die spezifischen Bedürfnisse der Marken von L'Oréal anzupassen, konnte das Unternehmen die Herausforderungen bezüglich der schnellen Implementierung, der kulturellen Anpassung und der Kostenkontrolle für die Animation seiner Websites bewältigen. Diese Zusammenarbeit konnte den verschiedenen Tochtergesellschaften von L'Oréal ermöglichen, eine starke internationale Präsenz aufrechtzuerhalten, die den Kunden heute eine optimale Online-Erfahrung bietet und die Position des Unternehmens als Marktführer in der Schönheitsindustrie gestärkt hat.
EIN BISSCHEN
GESCHICHTE
Die Gruppe L'Oréal ist eines der weltweit größten Unternehmen für Beauty-Produkte. L'Oréal wurde 1909 von Eugène Schueller gegründet und entwickelte sich schnell zu einer Referenz in der Schönheitsindustrie. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Produkten in den Kategorien Make-up, Haarpflege, Hautpflege, Parfüm und vieles mehr.
Mit einer weltweiten Präsenz in über 150 Ländern spricht L'Oréal einen breiten Kundenkreis an und wird durch viele bekannte Marken wie Lancôme, Maybelline, Garnier, Kiehl's, Redken und NYX Professional Makeup und andere repräsentiert. Das französische multinationale Unternehmen gehört zu den ältesten Partnern der Datawords-Gruppe und wird seit über 20 Jahren von uns begleitet.
DIE
ZIEL
Im Rahmen der Entwicklung und Expansion ihrer verschiedenen weltweiten E-Commerce-Websites weltweit hat die Gruppe L'Oréal die Webmastering-Dienstleistungen von Datawords in Anspruch genommen.
Die Herausforderung bestand darin, die Bereitstellung und das Merchandising der Inhalte mehrerer Marken der Gruppe unter Berücksichtigung der kulturellen Besonderheiten jedes Marktes zu gewährleisten und dabei ein agiles und schnelles Management mit kontrollierten Kosten für die Animation der Websites zu gewährleisten.
Die Animation der E-Commerce-Websites der Marken von L'Oréal (ca. 15 Marken) besteht darin, dass Datawords alle Operationen bezüglich des Inhalts der Websites (E-Commerce oder nicht) der Marken verwaltet und dabei die Märkte APAC, EMEA und LATAM koordiniert. Insbesondere beinhaltet dies:
- das Hinzufügen von neuen Inhalten,
- die Größenänderung und Anpassung von visuellen Inhalten,
- die Bearbeitung von Videos (beispielsweise Untertitel in verschiedenen Sprachen),
- die Lokalisierung von Produktbeschreibungen,
- die Einrichtung von Werbe- und Rabattangeboten.
Einerseits umfasst unsere Zusammenarbeit die Arbeit mit den internationalen Marketingabteilungen der L'Oréal-Marken, insbesondere bei der Erstellung eines Master-Inhalts, die für die kulturelle Anpassung konzipiert wurden (Definition des Hauptinhalts, Integration in die Seiten, Tests usw.). Andererseits arbeiten wir auch mit den Teams in den verschiedenen Ländern zusammen, um ihnen die Lokalisierung und die Verwaltung der Inhalte auf ihren jeweiligen E-Commerce-Seiten zu ermöglichen: So kann jedes Land den Master an seine Bedürfnisse anpassen, seinen eigenen Zeitplan für die Lancierung oder seinen eigenen Katalog verwenden und die Produkte entsprechend dem kulturellen Kontext auswählen.
UNSERE
LÖSUNG
Für das Webdesign und die Animation der Websites von L'Oréal haben wir eine vollständige Lösung aus drei verschiedenen Teilen implementiert. Diese sind auf das jeweilige Management und das angestrebte Ziel zugeschnitten.
1. Vorbereitung des Masters für internationale Marketingdirektoren (IMD)
Der erste Teil unserer Lösung besteht in der Vorbereitung des Masters, das heißt des Hauptinhalts, der als Referenz für die verschiedenen lokalisierten Versionen der Websites dienen wird. Dieser entscheidende Schritt, der für ein Dutzend IMDs von L'Oréal weltweit durchgeführt wird, garantiert – auch dank Partnern wie Salesforce für den technologischen Aspekt der Implementierung – die Lieferung von kulturell relevanten Inhalten, Agilität bei der Animation der Websites und eine erhebliche Verkürzung der Fristen für die Veröffentlichung.
2. Bereitstellung und Lokalisierung der Inhalte
Der Master wird dann auf den verschiedenen E-Commerce-Websites der Länder eingesetzt. Dies geschieht anhand von spezialisierten Tools wie Wezen für die Übersetzung und von Handels- und Content-Management-Plattformen, die von Anbietern wie Sitecore oder Salesforce entwickelt wurden. Dieser Ansatz vereinfacht die manuellen Integrationsprozesse, ermöglicht einen schnellen Start von Websites in verschiedenen Sprachen, und bietet internationalen Nutzern eine einheitliche Erfahrung.
3. Lokale Maßnahmen zur Animation der Websites
Nach diesen ersten beiden Schritten folgt eine der Spezialitäten der Datawords-Gruppe die Erstellung und Verwaltung von spezifischen Seiten zur Anpassung an die einzelnen lokalen Märkte. So führt Datawords beispielsweise E-Commerce-Animationen für Marken wie Kérastase, Lancôme, Armani Beauty oder Maybelline durch. Der Webmastering-Prozess besteht aus verschiedenen Operationen. Je nachdem handelt es sich zum Beispiel um:
- die Erstellung von Landing Pages, die auf den jeweiligen Markt zugeschnitten sind,
- die Erfüllung spezifischer Bedürfnisse der einzelnen Länder in Bezug auf Kalender, Katalog und Scope,
- die Verbesserung der Leistung lokaler Websites.
Dieser Ansatz ermöglicht eine Steigerung der Leistung von Websites auf lokaler Ebene. Unsere Webmastering- und E-Commerce-Strategie wurde für zahlreiche Marken der L'Oréal Gruppe auf drei Kontinenten (Europa, Asien, Amerika) implementiert.
DIE
ERGEBNISSE
Mehr als 15 Marken von L'Oréal konnten von der Expertise der Datawords-Gruppe im Bereich E-Commerce-Webmastering profitieren. Die Websites wurden in kürzerer Zeit bereitgestellt, so dass die Marken eine dynamische und aktuelle Präsenz für ihre internationalen Kunden aufrechterhalten konnten. Die Anpassung der Inhalte an die lokalen Märkte ermöglichte eine Steigerung der Leistung der Websites und somit eine höhere Relevanz der Marke im jeweiligen Markt.
Außerdem haben unsere Experten bei der Schulung der Teams von L'Oréal in Bezug auf die verschiedenen Plattformen eine Schlüsselrolle eingenommen und so die Einführung und Nutzung dieser Tools erleichtert.
Dank unserer Fähigkeit, uns an die spezifischen Bedürfnisse der Marken von L'Oréal anzupassen, konnte das Unternehmen die Herausforderungen bezüglich der schnellen Implementierung, der kulturellen Anpassung und der Kostenkontrolle für die Animation seiner Websites bewältigen. Diese Zusammenarbeit konnte den verschiedenen Tochtergesellschaften von L'Oréal ermöglichen, eine starke internationale Präsenz aufrechtzuerhalten, die den Kunden heute eine optimale Online-Erfahrung bietet und die Position des Unternehmens als Marktführer in der Schönheitsindustrie gestärkt hat.
