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Mode
Service
Omnichannel-Wachstum nach Kultur
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Omnichannel-Wachstum nach Kultur
BETREUUNG SOZIALER NETZWERKE AUF KOHÄRENTE UND KULTURELL ANGEPASSTE WEISE
EIN BISSCHEN GESCHICHTE
Die Columbia Sportswear Company ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf von Outdoor-Sportswear, -Schuhen und -Accessoires spezialisiert hat. Die Marke wurde 1938 in Portland von Paul Lamfrom gegründet und ist heute in über 90 Ländern vertreten. Ihre Produkte werden über mehr als 13.000 Verkaufsstellen weltweit vertrieben. Das Unternehmen ist insbesondere für sein Sortiment an technischer Bekleidung für Outdoor-Aktivitäten wie Skifahren, Wandern und Bergsteigen bekannt.
Darüber hinaus hat sich die Columbia Sportswear Company mit ihrem starken CSR-Engagement und Initiativen wie dem „Re-Threads“-Programm einen Namen gemacht. Letzteres ermöglicht dem Verbraucher, seine gebrauchten Columbia-Produkte zum Recycling und zur Wiederverwendung zurückzugeben.
DIEFRAGEN
In den USA ist Columbia Sportswear sehr bekannt. Doch das Unternehmen benötigte eine effiziente Strategie, um seinen Bekanntheitsgrad in Europa zu steigern, insbesondere über soziale Netzwerke. Aufgrund der starken Marken-DNA war es wichtig, die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, die Markenbotschaft an die einzelnen Kulturen anzupassen.
Daher hat sich das Unternehmen an Datawords und den zugehörigen Social-Media-Zweig Vanksen gewandt, um Lösungen zu finden und der Marke in Europa die gleiche Resonanz zu verschaffen wie in den USA.
UNSERE STRATEGIE
Um dem Internationalisierungsbedarf von Columbia Sportswear gerecht zu werden, haben sich unsere Maßnahmen auf drei Hauptachsen konzentriert:
- Wir haben eine Markeninhaltsstrategie für die europäischen Filialen der Marke definiert, implementiert und verwaltet. In enger Zusammenarbeit mit den internationalen Teams von Columbia Sportswear über unsere amerikanische Tochtergesellschaft haben wir an der Definition einer auf das jeweilige Zielland zugeschnittenen, kohärenten redaktionellen Linie gearbeitet (für Frankreich, Spanien, Deutschland und Großbritannien). Dieser Ansatz ermöglichte uns, die Kohärenz der Marke zu gewährleisten und gleichzeitig unnötige Doppelungen von Ressourcen und Kommunikationselementen zu vermeiden.
- Anschließend kamen die Community-Management-Teams von Datawords zum Einsatz, um ein tägliches, maßgeschneidertes Management der sozialen Medien der Marke über alle Kontaktpunkte hinweg durchzuführen.
- Eine der besonderen Stärken dieses Auftrags war die Fähigkeit von Datawords, Interaktionen zwischen Präsenzveranstaltungen (offline) und ihren Online-Äquivalenten zu schaffen, wobei die kulturellen Besonderheiten jedes der beteiligten Länder berücksichtigt wurden. So haben wir beispielsweise vernetzte Event-Operationen in Verbindung mit physischen Ereignissen durchgeführt, wie die Mud Days (Outdoor-Sportveranstaltung) in Frankreich oder die Spiele von Manchester United (Fußball) in Großbritannien. Diese Events haben den Fans ermöglicht, auf Distanz an besonderen Ereignissen teilzunehmen, die auch für die Anwesenden vor Ort zugänglich waren. Dadurch wurden das Engagement der Kunden und ihre Markentreue gestärkt.
DIEERGEBNISSE
Dank der von Datawords durchgeführten Maßnahmen konnte die Columbia Sportswear Company die Zahl ihrer qualifizierten Fans in weniger als einem Jahr um über 60.000 steigern. Die durchschnittliche Bindungsquote betrug 4,5 %, und die Markeninhalte wurden während der Veranstaltungen über 1.000 Mal geteilt, was zu einem Anstieg der E-Commerce-Umsätze des Unternehmens führte. Diese Ergebnisse belegen die Wirksamkeit der digitalen Kommunikationsstrategie der Marke während der Höhepunkte ihrer Social-Media-Aktivitäten in Europa.
Letztendlich ist es uns durch unseren Ansatz mit einem Fokus auf lokale Relevanz und globale Markenkohärenz gelungen, ein starkes Engagement für Columbia Sportswear zu schaffen und eine Fangemeinde in einem wenig erschlossenen Markt aufzubauen. Die kulturelle Transformation des Unternehmens in Europa war einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg dieser Strategie und hat der amerikanischen Firma ermöglicht, sich an die Anforderungen des lokalen Marktes anzupassen und ihre Online-Bekanntheit zu steigern.
EIN BISSCHEN
GESCHICHTE
Die Columbia Sportswear Company ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf von Outdoor-Sportswear, -Schuhen und -Accessoires spezialisiert hat. Die Marke wurde 1938 in Portland von Paul Lamfrom gegründet und ist heute in über 90 Ländern vertreten. Ihre Produkte werden über mehr als 13.000 Verkaufsstellen weltweit vertrieben. Das Unternehmen ist insbesondere für sein Sortiment an technischer Bekleidung für Outdoor-Aktivitäten wie Skifahren, Wandern und Bergsteigen bekannt.
Darüber hinaus hat sich die Columbia Sportswear Company mit ihrem starken CSR-Engagement und Initiativen wie dem „Re-Threads“-Programm einen Namen gemacht. Letzteres ermöglicht dem Verbraucher, seine gebrauchten Columbia-Produkte zum Recycling und zur Wiederverwendung zurückzugeben.
DIE
FRAGEN
In den USA ist Columbia Sportswear sehr bekannt. Doch das Unternehmen benötigte eine effiziente Strategie, um seinen Bekanntheitsgrad in Europa zu steigern, insbesondere über soziale Netzwerke. Aufgrund der starken Marken-DNA war es wichtig, die Markenkonsistenz aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, die Markenbotschaft an die einzelnen Kulturen anzupassen.
Daher hat sich das Unternehmen an Datawords und den zugehörigen Social-Media-Zweig Vanksen gewandt, um Lösungen zu finden und der Marke in Europa die gleiche Resonanz zu verschaffen wie in den USA.
UNSERE
STRATEGIE
Um dem Internationalisierungsbedarf von Columbia Sportswear gerecht zu werden, haben sich unsere Maßnahmen auf drei Hauptachsen konzentriert:
- Wir haben eine Markeninhaltsstrategie für die europäischen Filialen der Marke definiert, implementiert und verwaltet. In enger Zusammenarbeit mit den internationalen Teams von Columbia Sportswear über unsere amerikanische Tochtergesellschaft haben wir an der Definition einer auf das jeweilige Zielland zugeschnittenen, kohärenten redaktionellen Linie gearbeitet (für Frankreich, Spanien, Deutschland und Großbritannien). Dieser Ansatz ermöglichte uns, die Kohärenz der Marke zu gewährleisten und gleichzeitig unnötige Doppelungen von Ressourcen und Kommunikationselementen zu vermeiden.
- Anschließend kamen die Community-Management-Teams von Datawords zum Einsatz, um ein tägliches, maßgeschneidertes Management der sozialen Medien der Marke über alle Kontaktpunkte hinweg durchzuführen.
- Eine der besonderen Stärken dieses Auftrags war die Fähigkeit von Datawords, Interaktionen zwischen Präsenzveranstaltungen (offline) und ihren Online-Äquivalenten zu schaffen, wobei die kulturellen Besonderheiten jedes der beteiligten Länder berücksichtigt wurden. So haben wir beispielsweise vernetzte Event-Operationen in Verbindung mit physischen Ereignissen durchgeführt, wie die Mud Days (Outdoor-Sportveranstaltung) in Frankreich oder die Spiele von Manchester United (Fußball) in Großbritannien. Diese Events haben den Fans ermöglicht, auf Distanz an besonderen Ereignissen teilzunehmen, die auch für die Anwesenden vor Ort zugänglich waren. Dadurch wurden das Engagement der Kunden und ihre Markentreue gestärkt.
DIE
ERGEBNISSE
Dank der von Datawords durchgeführten Maßnahmen konnte die Columbia Sportswear Company die Zahl ihrer qualifizierten Fans in weniger als einem Jahr um über 60.000 steigern. Die durchschnittliche Bindungsquote betrug 4,5 %, und die Markeninhalte wurden während der Veranstaltungen über 1.000 Mal geteilt, was zu einem Anstieg der E-Commerce-Umsätze des Unternehmens führte. Diese Ergebnisse belegen die Wirksamkeit der digitalen Kommunikationsstrategie der Marke während der Höhepunkte ihrer Social-Media-Aktivitäten in Europa.
Letztendlich ist es uns durch unseren Ansatz mit einem Fokus auf lokale Relevanz und globale Markenkohärenz gelungen, ein starkes Engagement für Columbia Sportswear zu schaffen und eine Fangemeinde in einem wenig erschlossenen Markt aufzubauen. Die kulturelle Transformation des Unternehmens in Europa war einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg dieser Strategie und hat der amerikanischen Firma ermöglicht, sich an die Anforderungen des lokalen Marktes anzupassen und ihre Online-Bekanntheit zu steigern.
