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Home > I nostri progetti > Gruppo L’Oréal
Settore industriale
Bellezza
Servizio
Gestione multiculturale di piattaforme web
Settore industriale
Bellezza
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Gestione multiculturale di piattaforme web
SVILUPPARE E GESTIRE UNA PIATTAFORMA WEB/E-COMMERCE MULTICULTURALE
BREVEPANORAMICA
Il Gruppo L’Oréal è una delle più grandi aziende al mondo di prodotti di bellezza. Fondata nel 1909 da Eugène Schueller, L’Oréal è cresciuta rapidamente fino a diventare un punto di riferimento nel settore della bellezza. L’azienda offre un’ampia gamma di prodotti nelle categorie del make-up, della cura dei capelli, della cura della pelle, delle fragranze e molto altro ancora.
Con una presenza globale in oltre 150 Paesi, L’Oréal si rivolge a un’ampia gamma di clienti ed è rappresentata da molti marchi noti come Lancôme, Maybelline, Garnier, Kiehl’s, Redken e NYX Professional Makeup, tra gli altri. La multinazionale francese è uno dei partner più longevi del Gruppo Datawords, con oltre 20 anni di collaborazione.
LASFIDA
Nell’ambito dello sviluppo e dell’espansione dei suoi vari siti di e-commerce in tutto il mondo, L’Oréal si è rivolta ai servizi di webmastering di Datawords.
La sfida consisteva nel garantire la distribuzione e commercializzazione dei contenuti per diversi marchi del Gruppo, tenendo conto delle specificità culturali di ciascun mercato, assicurando una gestione agile e rapida e con costi controllati per l’animazione dei siti web.
Il coordinamento dei siti di e-commerce dei marchi del gruppo L’Oréal (circa 15 marchi) comprende la gestione da parte di Datawords di tutte le operazioni relative ai contenuti dei siti web dei marchi (e-commerce e non) e il coordinamento dei mercati APAC, EMEA e LATAM. Ciò include principalmente:
- l’aggiunta di nuovi contenuti;
- il ridimensionamento e l’adattamento dei contenuti visivi;
- l’elaborazione di video (sottotitoli in diverse lingue, ad esempio);
- la localizzazione delle schede prodotto;
- la creazione di promozioni e offerte.
Il nostro ruolo prevede la collaborazione con i DMI (Dipartimenti di Marketing Internazionale) dei marchi del Gruppo L’Oréal, in particolare per la creazione di un master progettato per l’adattamento culturale (definizione dei contenuti principali, integrazione nei siti vetrina, test, ecc.); lavoriamo inoltre con i team dei vari Paesi per consentire loro di localizzare e gestire i contenuti sui rispettivi siti di e-commerce: ogni Paese può quindi adattare il master alle proprie esigenze, utilizzare il proprio calendario di lancio o il proprio catalogo e scegliere i prodotti in base al contesto culturale.
LA NOSTRARISPOSTA
Per rispondere alle esigenze di L’Oréal in termini di design e animazione dei siti web, abbiamo implementato una soluzione completa per la gestione agile dei siti dei marchi, in 3 aree distinte, adattate al dipartimento interessato e all’obiettivo prefissato.
1. Preparazione del master per i Dipartimenti di Marketing Internazionale (DMI)
La prima parte della nostra collaborazione consiste nella preparazione del master, ovvero del contenuto principale che servirà da riferimento per le varie versioni localizzate dei siti web. Realizzata per una dozzina di DMI L’Oréal in tutto il mondo, e grazie a partner come Salesforce per l’aspetto tecnologico della distribuzione, questa fase cruciale garantisce la fornitura di contenuti culturalmente efficaci, lo sviluppo rapido del sito e una significativa riduzione dei tempi di lancio dei contenuti.
2. Distribuzione e localizzazione dei contenuti
Il master viene poi distribuito sui vari siti di e-commerce, suddivisi per Paese. A tal fine utilizziamo strumenti specializzati come Wezen per la traduzione e piattaforme commerciali e di gestione dei contenuti, in particolare quelle sviluppate da editori come Sitecore e Salesforce. Questo approccio semplifica i processi di integrazione manuale e consente di lanciare rapidamente i siti web in lingue diverse, offrendo un’esperienza coerente agli utenti internazionali.
3. Operazioni di gestione dei siti web locali
Dopo queste prime due fasi, arriva l’ultima fase di adattamento, una delle specialità del gruppo Datawords, con la creazione e la gestione di pagine specifiche per ogni mercato locale. Ad esempio, Datawords porta avanti attività di promozione legate all’e-commerce per marchi come Kérastase, Lancôme, Armani Beauty e Maybelline. Il processo di webmastering si articola in varie fasi, quali:
- creare landing page su misura per ogni mercato;
- soddisfare le esigenze specifiche di ciascun Paese in termini di calendario, catalogo e portata;
- migliorare le prestazioni dei siti web locali.
IRISULTATI
Più di 15 marchi L’Oréal hanno beneficiato dell’esperienza di Datawords nel webmastering per l'e-commerce. I siti web sono stati implementati in tempi brevi, consentendo ai marchi di mantenere una presenza dinamica e aggiornata per i loro clienti internazionali. Attraverso l’adattamento dei contenuti al mercato locale, siamo stati in grado di aumentare le prestazioni del sito e di rafforzare la rilevanza del marchio in ogni mercato.
I nostri esperti hanno anche svolto un ruolo fondamentale nella formazione dei team di L’Oréal sulle diverse piattaforme tecnologiche, facilitando l’adozione e l’utilizzo di questi strumenti.
Grazie alla nostra capacità di adattamento alle esigenze specifiche dei marchi del gruppo L’Oréal, l’azienda è stata in grado di affrontare le sfide della rapidità di implementazione, dell’adattamento culturale e del controllo dei costi per la gestione dei suoi siti web. Questa collaborazione ha permesso alle varie filiali di L’Oréal di mantenere una solida presenza internazionale, offrendo un’esperienza online ottimale ai propri clienti e rafforzando la propria posizione di leader nel settore della bellezza.
BREVE
PANORAMICA
Il Gruppo L’Oréal è una delle più grandi aziende al mondo di prodotti di bellezza. Fondata nel 1909 da Eugène Schueller, L’Oréal è cresciuta rapidamente fino a diventare un punto di riferimento nel settore della bellezza. L’azienda offre un’ampia gamma di prodotti nelle categorie del make-up, della cura dei capelli, della cura della pelle, delle fragranze e molto altro ancora.
Con una presenza globale in oltre 150 Paesi, L’Oréal si rivolge a un’ampia gamma di clienti ed è rappresentata da molti marchi noti come Lancôme, Maybelline, Garnier, Kiehl’s, Redken e NYX Professional Makeup, tra gli altri. La multinazionale francese è uno dei partner più longevi del Gruppo Datawords, con oltre 20 anni di collaborazione.
LA
SFIDA
Nell’ambito dello sviluppo e dell’espansione dei suoi vari siti di e-commerce in tutto il mondo, L’Oréal si è rivolta ai servizi di webmastering di Datawords.
La sfida consisteva nel garantire la distribuzione e commercializzazione dei contenuti per diversi marchi del Gruppo, tenendo conto delle specificità culturali di ciascun mercato, assicurando una gestione agile e rapida e con costi controllati per l’animazione dei siti web.
Il coordinamento dei siti di e-commerce dei marchi del gruppo L’Oréal (circa 15 marchi) comprende la gestione da parte di Datawords di tutte le operazioni relative ai contenuti dei siti web dei marchi (e-commerce e non) e il coordinamento dei mercati APAC, EMEA e LATAM. Ciò include principalmente:
- l’aggiunta di nuovi contenuti;
- il ridimensionamento e l’adattamento dei contenuti visivi;
- l’elaborazione di video (sottotitoli in diverse lingue, ad esempio);
- la localizzazione delle schede prodotto;
- la creazione di promozioni e offerte.
Il nostro ruolo prevede la collaborazione con i DMI (Dipartimenti di Marketing Internazionale) dei marchi del Gruppo L’Oréal, in particolare per la creazione di un master progettato per l’adattamento culturale (definizione dei contenuti principali, integrazione nei siti vetrina, test, ecc.); lavoriamo inoltre con i team dei vari Paesi per consentire loro di localizzare e gestire i contenuti sui rispettivi siti di e-commerce: ogni Paese può quindi adattare il master alle proprie esigenze, utilizzare il proprio calendario di lancio o il proprio catalogo e scegliere i prodotti in base al contesto culturale.
LA NOSTRA
RISPOSTA
Per rispondere alle esigenze di L’Oréal in termini di design e animazione dei siti web, abbiamo implementato una soluzione completa per la gestione agile dei siti dei marchi, in 3 aree distinte, adattate al dipartimento interessato e all’obiettivo prefissato.
1. Preparazione del master per i Dipartimenti di Marketing Internazionale (DMI)
La prima parte della nostra collaborazione consiste nella preparazione del master, ovvero del contenuto principale che servirà da riferimento per le varie versioni localizzate dei siti web. Realizzata per una dozzina di DMI L’Oréal in tutto il mondo, e grazie a partner come Salesforce per l’aspetto tecnologico della distribuzione, questa fase cruciale garantisce la fornitura di contenuti culturalmente efficaci, lo sviluppo rapido del sito e una significativa riduzione dei tempi di lancio dei contenuti.
2. Distribuzione e localizzazione dei contenuti
Il master viene poi distribuito sui vari siti di e-commerce, suddivisi per Paese. A tal fine utilizziamo strumenti specializzati come Wezen per la traduzione e piattaforme commerciali e di gestione dei contenuti, in particolare quelle sviluppate da editori come Sitecore e Salesforce. Questo approccio semplifica i processi di integrazione manuale e consente di lanciare rapidamente i siti web in lingue diverse, offrendo un’esperienza coerente agli utenti internazionali.
3. Operazioni di gestione dei siti web locali
Dopo queste prime due fasi, arriva l’ultima fase di adattamento, una delle specialità del gruppo Datawords, con la creazione e la gestione di pagine specifiche per ogni mercato locale. Ad esempio, Datawords porta avanti attività di promozione legate all’e-commerce per marchi come Kérastase, Lancôme, Armani Beauty e Maybelline. Il processo di webmastering si articola in varie fasi, quali:
- creare landing page su misura per ogni mercato;
- soddisfare le esigenze specifiche di ciascun Paese in termini di calendario, catalogo e portata;
- migliorare le prestazioni dei siti web locali.
Questo approccio aumenta le prestazioni dei siti web su scala locale. La nostra strategia di webmastering e di e-commerce è stata utilizzata per molti marchi del Gruppo L'Oréal in 3 continenti (Europa, Asia e America).
I
RISULTATI
Più di 15 marchi L’Oréal hanno beneficiato dell’esperienza di Datawords nel webmastering per l’e-commerce. I siti web sono stati implementati in tempi brevi, consentendo ai marchi di mantenere una presenza dinamica e aggiornata per i loro clienti internazionali. Attraverso l’adattamento dei contenuti al mercato locale, siamo stati in grado di aumentare le prestazioni del sito e di rafforzare la rilevanza del marchio in ogni mercato.
I nostri esperti hanno anche svolto un ruolo fondamentale nella formazione dei team di L’Oréal sulle diverse piattaforme tecnologiche, facilitando l’adozione e l’utilizzo di questi strumenti.
Grazie alla nostra capacità di adattamento alle esigenze specifiche dei marchi del gruppo L’Oréal, l’azienda è stata in grado di affrontare le sfide della rapidità di implementazione, dell’adattamento culturale e del controllo dei costi per la gestione dei suoi siti web. Questa collaborazione ha permesso alle varie filiali di L’Oréal di mantenere una solida presenza internazionale, offrendo un’esperienza online ottimale ai propri clienti e rafforzando la propria posizione di leader nel settore della bellezza.
