Migliorare la strategia O2O di un brand giapponese di lusso
Migliorare la strategia O2O di un brand giapponese di lusso
Settore cosmetico
Servizio
Gestione dell’esperienza cliente 24/7
Il marchio di lusso giapponese ALBION è esperto nella vendita su consulenza e sta cercando un modo per orientare i suoi clienti online verso le boutique fisiche. Datawords Japan ha fornito un supporto completo, dalla pianificazione alla creazione dei contenuti fino all’analisi dei risultati.
La Sfida
La
Sfida
ALBION sviluppa prodotti cosmetici originali e di alta qualità grazie a tecnologie all’avanguardia e alla sua ricerca di autenticità. Il marchio si dedica alla vendita di prodotti attraverso la consulenza, un metodo di vendita adatto ai beni di lusso, ed è quindi disponibile esclusivamente in negozi fisici come centri commerciali e boutique specializzate.
La sfida più grande è stata quindi quella di trovare un modo per guidare i clienti nei negozi fisici. Era quindi necessario creare alcune tappe che permettessero alle persone di passare dalle esperienze online ai negozi.
La nostra risposta
La nostra
risposta
Abbiamo contribuito a creare una strategia che trasmettesse agli utenti il fascino del marchio e dei suoi prodotti, incoraggiandoli a visitare i negozi fisici.
Risultati
Risultati
Progettando un viaggio dal virtuale al fisico, abbiamo creato pagine promozionali in diverse lingue per comunicare in modo coinvolgente l’impegno di ALBION nei confronti degli ingredienti e i vantaggi dell’utilizzo dei suoi prodotti. Tra il design e un processo che incoraggia i visitatori a cliccare, gli utenti vengono indirizzati su un sito di mini-giochi dove, una volta terminato il gioco, ricevono dei coupon per campioni di prodotti che possono riscattare nei negozi.
Per aiutare ALBION a raggiungere l’obiettivo di aumentare la visibilità del marchio al di fuori del Giappone, abbiamo anche rivisto il SEO dei siti web ufficiali di ogni paese e abbiamo iniziato a fornire servizi di supporto ancora più completi. L’utilizzo di aziende esterne per i diversi aspetti di un progetto può complicare i processi e ostacolare la collaborazione, ma i servizi completi forniti da Datawords Japan aiutano a velocizzare il ciclo PDCA e a creare una maggiore sinergia.
