pour une marque de luxe
Cosmétique
Service
Management de l'expérience client 24/7
La marque de luxe japonaise ALBION est adepte de la vente par le conseil, et chercher un moyen de guider ses clients en ligne vers des boutiques physiques. Datawords Japan lui a apporté un soutien complet, depuis la planification et la création de contenu jusqu’à l’analyse des résultats.
Le Défi
Le
Défi
ALBION développe des produits cosmétiques originaux et de haute qualité grâce à une technologie de pointe et à sa quête d’authenticité. La marque se consacre à la vente de produits par le biais du conseil, une méthode de vente adaptée aux articles de luxe, et est donc disponible exclusivement dans des boutiques physiques telles que les centres commerciaux et les boutiques spécialisées.
Leur plus grand défi a donc été de trouver un moyen de guider les clients dans ces boutiques physiques. Il y avait donc un besoin de créer des étapes permettant de passer des expériences en ligne vers ces boutiques.
Notre réponse
Notre
réponse
Nous avons apporté notre aide en créant une stratégie capable de transmettre l’attrait de la marque et de ses produits aux utilisateurs, en les encourageant à se rendre dans les boutiques physiques.
Les Résultats
Les
Résultats
En concevant un parcours allant du virtuel au physique, nous avons créé des pages promotionnelles en plusieurs langues pour communiquer de manière attrayante l’engagement d’ALBION envers ses ingrédients et les avantages liés à l’utilisation de ses produits. Entre des designs et un processus d’utilisation qui incitent les visiteurs à cliquer, les utilisateurs sont amenés à un site de mini-jeu où, une fois le jeu terminé, ils reçoivent des coupons pour des échantillons de produits qu’ils peuvent échanger dans les boutiques.
Afin d’aider ALBION à atteindre son objectif d’accroître la visibilité de sa marque en dehors du Japon, nous avons également revu le SEO des sites officiels de chaque pays, et avons commencé à fournir des services d’assistance encore plus complets. Le recours à des sociétés externes pour les différents aspects d’un projet peut compliquer les processus et entraver la collaboration, mais les services complets fournis par Datawords Japan permettent d’accélérer le cycle PDCA et de créer une plus grande synergie.
