WeChat: amplíe su
influencia en China
WeChat: amplíe su
influencia en China
El panorama de las redes sociales en China constituye hoy en día un sector muy popular y codiciado.
Analicemos más de cerca los mini-programas de WeChat. Tras solo dos años y medio de existencia, este servicio ya contaba con 300 millones de UAD (usuarios activos diarios). Si comparamos esta cifra con los 1,3 mil millones de usuarios activos mensuales (en 2023), podemos decir que los mini-programas gozan de un gran éxito.
Los mini-programas de WeChat son miniaplicaciones a las que los usuarios pueden acceder sin necesidad de salir de WeChat. Son versiones ligeras que no superan los 10 MB. No requieren instalación y excluyen las imágenes y los vídeos alojados en el servidor. Imagine, por ejemplo, que pudiera combinar todas las opciones disponibles en Facebook con la herramienta Shopping de Instagram. Los mini-programas de WeChat ofrecen una funcionalidad similar y mucho más.
Tanto si su marca utiliza un mini-programa como si no, aquí tiene cuatro consejos para mejorar su estrategia de marca.
1. ¿Cuáles son las ventajas
para sus clientes?
Los mini-programas representan un dispositivo adicional, por lo que debe encontrar una ventaja para que los usuarios utilicen su mini-programa. También es importante que se distinga de la cuenta de WeChat. La mayoría de los mini-programas pertenecen a las siguientes categorías: juegos, información, servicios y comercio electrónico. Tenga en cuenta que los mini-programas deben incentivar la implicación de sus usuarios; no deben complicar sus acciones ni añadir funcionalidades innecesarias. Deben mantenerse simples e intuitivos.
2. La clave: Gamificación y personalización
La gamificación y la personalización son las palabras clave en el ámbito de las ventas en China, especialmente en el sector del lujo. Las marcas pueden crear pequeños juegos en los mini-programas para que los usuarios los compartan con sus amigos en WeChat. WeChat es un auténtico fenómeno en China: es una excelente manera de fortalecer la fidelidad de los clientes y aumentar la notoriedad de la marca. Por ejemplo, con motivo del Día de San Valentín en China, Calvin Klein permitió a sus clientes personalizar su propia ropa interior con cartas de amor y stickers únicos. Burberry abrió una tienda efímera y creó un vídeo comercial interactivo. En cuanto a Maison Dior, ofreció a sus clientes la oportunidad de enviar tarjetas de regalo personalizadas a sus seres queridos.
3. Programa de fidelidad y
atención al cliente
Los mini-programas ofrecen numerosos servicios (como reservar un taxi o una habitación de hotel) y también constituyen una herramienta esencial para brindar atención al cliente. El mini-programa de la marca Michael Kors sirve como plataforma para los servicios de membresía y fidelización de sus clientes.
4. Un aliado en su
plataforma de e-commerce
4. Un aliado en su
plataforma de e-commerce
Abrir una tienda en línea a través de WeChat ofrece dos ventajas: ahora tendrá acceso a los usuarios de WeChat y al sistema de pago de la plataforma, WeChat Pay. Mientras que algunas empresas se preocupan por comprometer su imagen de marca, otras, por el contrario, utilizan los mini-programas como complementos a su estrategia de marketing digital o como añadidos a su plataforma de comercio electrónico. Los mini-programas permiten a las marcas generar tráfico y aprovechar las ventajas de WeChat Pay.
Los mini-programas de WeChat constituyen una excelente manera de ampliar la influencia de su marca en China y en otros lugares. Con Datawords, encuentre la mejor estrategia de localización para desarrollar su negocio a nivel internacional.
