전 세계 주요 e-리테일러
매출 증가
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문화별 옴니채널 개발
1904년 프랑스의 조향사 프랑수아 코티(François Coty)가 창립한 하우스 오브 코티(House of Coty)는 소비자 중심의 향수 산업을 개척한 곳입니다. 120년이 지난 오늘날에도 코티는 활발한 도전을 이어가며 80여 개의 브랜드를 마케팅하고, 새로운 코스메틱 및 럭셔리 라인을 출시하고 있습니다.
코티는 뉴욕 증권거래소에 상장된 세계적인 향수 기업일 뿐만 아니라, 프로페셔널 헤어 케어 및 컬러링 제품 분야에서 2위, 색조 화장품 분야에서는 3위를 차지하고 있습니다.
도전 과제
도전
과제
코티는 구찌(Gucci), 휴고보스(Hugo Boss), 버버리(Burberry), 캘빈클라인(Calvin Klein), 마크제이콥스(Marc Jacobs), 아디다스(Adidas), 부르조아(Bourjois), 림멜(Rimmel)과 같은 브랜드에 라이선스를 제공하고 있습니다
코티는 세포라(Sephora), 마리오노(Marionnaud), 더글라스(Douglas), 플라코니(Flaconi), 부츠(Boots), 그리고 아마존(Amazon)과 더불어 기타 아시아 마켓플레이스나 온라인 쇼핑몰 등, 리테일러 및 e-리테일러 웹사이트에서 코티 라이선스 제품에 대한 참조 및 전환율을 향상시키고자 했습니다.
목표는 매출을 늘리고 시장 점유율을 방어하면서 경쟁에서 우위를 유지하는 것이었습니다.
데이터워즈는 코티를 위해 리테일러 및 국가별로 가장 많이 참조되는 제품 시트와 그 텍스트, 키워드, 비주얼 등을 확인하기 시작했습니다.
그리고 두 가지 문제점을 찾았습니다
- 첫 번째 문제점은, 종종 텍스트가 지나치게 시적이어서 SEO에 적합하지 않다는 것이었습니다. 다양한 라이선스 브랜드의 세계에 영향을 미치지 않도록, 특정 용어를 반드시 사용하거나 또는 배제해야 했습니다.
- 두 번째로, 조향사의 코멘트나 보틀에 대한 묘사, 구성과 디자인에 대한 설명, 향수가 일상에서 사용하기 좋은 것인지 혹은 직장이나 저녁 약속에 어울리는지 등과 같은 중요한 설명들이 누락되는 경우가 있었습니다. 높은 참조 횟수를 지닌 주요 경쟁사의 경우 이러한 측면들이 잘 구축되어 있었습니다.
데이터워즈의 도전 과제는 각 브랜드의 DNA를 존중하며 SEO 및 e-커머스 측면의 효율성을 고려하고 그 사이에서 균형을 맞추는 것이었습니다.
데이터워즈의 대응
데이터워즈의
대응
데이터워즈는 코티에서 제공한 요소를 사용해 디지털에 최적화된 영어 마스터를 만든 후 SEO 전문가 및 전문 카피라이터와 함께 이를 다양한 대상 시장 및 문화에 맞게 조정하고, 소셜 리스닝 트렌드를 통합하고, 모든 콘텐츠가 중복 없이 고유한지 확인했습니다.
이러한 전략은 각 리테일러에게 독점적인 콘텐츠를 제공하고자 하는 코티의 요구 사항과 플랫폼의 특수성을 모두 반영하고 있습니다. 예를 들어 독특한 SEO 접근 방식을 필요로 하는 아마존의 경우 다른 플랫폼과 다른 키워드를 사용하고, 더 길고 설명이 많은 제목을 사용하며, 브랜드 세계보다는 전반적인 제품의 강점을 강조했습니다.
프레데릭 사이먼(Frédéric Simon)은 구글(Google), 바이두(Baidu), 아마존에서 특정 알고리즘을 작동시키기 위해 데이터워즈가 작업한 내용을 회상하면서 이렇게 말합니다. “한 국가 내에 잘 알려진 브랜드는 보다 일반적인 키워드를 사용할 수 있지만, 경쟁사는 틈새 전략을 선택하는 것이 좋습니다. 다음으로 사이트 내부 검색에서 제품 시트가 눈에 띄도록 각 리테일러의 특성을 반영해야 하고, 국가별 주요 검색 엔진에서 해당 리테일러를 더 참조할 수 있도록 해야 합니다.”
솔루션 수행 결과
솔루션 수행
결과
데이터워즈의 참조 전략을 통해 코티는 간접 유통 사이트에서 상당한 매출 증가를 기록했습니다.
예시로 이탈리아의 세포라 사이트에서는 매출이 46% 증가했고, Boots.com의 버버리 허(Burberry Her) 향수 제품시트는 구글 검색 결과에서 46단계 상승하여 3위를 차지했습니다
일반적으로, 리테일러의 내부 검색 엔진을 포함하여 검색 결과 4위 안에 든다면 성공적이라고 할 수 있습니다.
“제품 페이지는 매우 중요합니다! 이를 최적화하면 DTC이든 전자상거래 판매자이든 상관없이 전자상거래 성과를 향상시킬 수 있습니다. 제품 목록으로 트래픽을 유도하기 위해 디지털 광고 예산을 사용하는데, 이후 전환에는 성공하지 못한다면 아쉬운 일입니다.” – 프레데릭 시몬(Frédéric Simon), 데이터워즈 유럽 세일즈 디렉터
데이터워즈와의 협업은 큰 성공을 거두었습니다. Coty 의 자연 검색(SEO) 성과를 크게 향상시키는 동시에, 전 세계 및 각 시장 수준에서 프로세스 효율성을 높일 수 있었습니다.
플로랑스 바르텔르미
Coty 부사장, 간접 전자상거래
