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문화별 옴니채널 개발
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문화별 옴니채널 개발
일관적이며 문화적으로 적절한 방식의 소셜 네트워크 홍보
간략한개요
컬럼비아 스포츠웨어 컴퍼니(Columbia Sportswear Company)는 아웃도어 스포츠웨어, 슈즈 및 액세서리의 제조 및 판매를 전문으로 하는 미국 회사입니다. 1938년 포틀랜드에서 폴 램프롬(Paul Lamfrom)이 설립한 브랜드는 현재 전 세계 90개 이상의 국가에 진출하여 13,000개 이상의 매장을 운영 중입니다. 특히 스키, 하이킹, 등산 및 기타 아웃도어 활동을 위한 다양한 기능성 의류로 잘 알려져 있습니다..
컬럼비아 스포츠웨어는 소비자가 재활용 또는 재사용을 위해 중고 컬럼비아 제품을 반환할 수 있도록 하는 “리-스레드(Re-Threads)” 프로그램과 같은 이니셔티브를 통해 기업의 사회적 책임을 다하는 것으로도 유명합니다.
고객의이슈
미국의 유명 브랜드 컬럼비아 스포츠웨어는 유럽에서의 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어를 통한 접근 등 효과적인 전략을 필요로 했습니다. 강력한 브랜드 DNA를 바탕으로 일관성을 유지하면서, 동시에 브랜드의 메시지를 문화권에 맞게 조정해 각 국가에 적절한 관련성을 만드는 것이 가장 중요한 과제였습니다.
컬럼비아는 데이터워즈와 전문 소셜 미디어 에이전시인 Vanksen에 의뢰해, 브랜드가 유럽에서도 반향을 일으킬 수 있는 솔루션을 찾았습니다.
데이터워즈의전략
컬럼비아 스포츠웨어의 국제적 요구 사항을 충족하기 위해 데이터워즈는 3가지 주요 영역에 초점을 맞췄습니다.
- 데이터워즈는 브랜드의 유럽 자회사를 위해 브랜드 콘텐츠 전략을 정의하고, 이를 배포 및 관리했습니다. 또한 데이터워즈는 미국 자회사를 통해 컬럼비아 스포츠웨어의 글로벌 팀과 긴밀하게 협력하며 프랑스, 스페인 독일, 영국 등 각 대상 국가에 맞춰 일관성 있는 에디토리얼 라인을 설정했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 데이터워즈는 리소스와 커뮤니케이션 요소의 불필요한 중복을 피하면서 동시에 브랜드의 정체성을 드러낼 수 있었습니다.
- 이후 데이터워즈의 커뮤니티 관리 팀이 투입되어 모든 터치 포인트에서 매일 브랜드 소셜 미디어를 맞춤형으로 관리했습니다.
- 각 관련 국가의 문화적 특성을 고려하여 대면(오프라인) 이벤트와 온라인 이벤트의 상호 작용을 이끌어 내는 데이터워즈의 탁월한 역량 역시 돋보였습니다. 프랑스의 머드데이(야외 스포츠 이벤트), 영국의 맨체스터 유나이티드 경기 등의 이벤트를 예로 들 수 있습니다. 이러한 방식을 통해 팬들은 현장에 있는 특별 이벤트에 원격으로 참여했고, 결과적으로 브랜드에 대한 고객의 인지도와 충성도 역시 높아졌습니다.
프로젝트수행 결과
데이터워즈의 액션 플랜을 통해 컬럼비아 스포츠웨어는 1년이 채 안 되는 기간 동안 활동적인 팬이 60,000명 이상 증가하는 성과를 얻었습니다. 평균 참여율은 4.5%였으며, 이벤트 기간 동안 브랜디드 콘텐츠가 1,000회 이상 공유되며 컬럼비아의 e-커머스 매출이 성장했습니다. 유럽에서 이루어진 소셜 미디어 활동의 중요한 순간에, 브랜드의 디지털 커뮤니케이션 전략이 효과적이었음을 알 수 있습니다.
결과적으로 컬럼비아 스포츠웨어는 지역적 관련성과 글로벌 브랜드의 일관성에 초점을 맞추면서 유의미한 참여율을 끌어내고, 성장의 여지가 남아 있는 시장에서 팬 커뮤니티를 개발할 수 있었습니다. 브랜드가 유럽에서 보여준 문화적 혁신을 통해 전략은 성공적으로 진행되었으며, 이를 통해 브랜드는 현지 시장의 요구 사항에 적응하고 온라인 인지도를 강화할 수 있었습니다.
간략한
개요
컬럼비아 스포츠웨어 컴퍼니(Columbia Sportswear Company)는 아웃도어 스포츠웨어, 슈즈 및 액세서리의 제조 및 판매를 전문으로 하는 미국 회사입니다. 1938년 포틀랜드에서 폴 램프롬(Paul Lamfrom)이 설립한 브랜드는 현재 전 세계 90개 이상의 국가에 진출하여 13,000개 이상의 매장을 운영 중입니다. 특히 스키, 하이킹, 등산 및 기타 아웃도어 활동을 위한 다양한 기능성 의류로 잘 알려져 있습니다.
컬럼비아 스포츠웨어는 소비자가 재활용 또는 재사용을 위해 중고 컬럼비아 제품을 반환할 수 있도록 하는 “리-스레드(Re-Threads)” 프로그램과 같은 이니셔티브를 통해 기업의 사회적 책임을 다하는 것으로도 유명합니다.
고객의
이슈
미국의 유명 브랜드 컬럼비아 스포츠웨어는 유럽에서의 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어를 통한 접근 등 효과적인 전략을 필요로 했습니다. 강력한 브랜드 DNA를 바탕으로 일관성을 유지하면서, 동시에 브랜드의 메시지를 문화권에 맞게 조정해 각 국가에 적절한 관련성을 만드는 것이 가장 중요한 과제였습니다.
컬럼비아는 데이터워즈와 전문 소셜 미디어 에이전시인 Vanksen에 의뢰해, 브랜드가 유럽에서도 반향을 일으킬 수 있는 솔루션을 찾았습니다.
데이터워즈의
전략
컬럼비아 스포츠웨어의 국제적 요구 사항을 충족하기 위해 데이터워즈는 3가지 주요 영역에 초점을 맞췄습니다.
- 데이터워즈는 브랜드의 유럽 자회사를 위해 브랜드 콘텐츠 전략을 정의하고, 이를 배포 및 관리했습니다. 또한 데이터워즈는 미국 자회사를 통해 컬럼비아 스포츠웨어의 글로벌 팀과 긴밀하게 협력하며 프랑스, 스페인 독일, 영국 등 각 대상 국가에 맞춰 일관성 있는 에디토리얼 라인을 설정했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 데이터워즈는 리소스와 커뮤니케이션 요소의 불필요한 중복을 피하면서 동시에 브랜드의 정체성을 드러낼 수 있었습니다.
- 이후 데이터워즈의 커뮤니티 관리 팀이 투입되어 모든 터치 포인트에서 매일 브랜드 소셜 미디어를 맞춤형으로 관리했습니다.
- 각 관련 국가의 문화적 특성을 고려하여 대면(오프라인) 이벤트와 온라인 이벤트의 상호 작용을 이끌어 내는 데이터워즈의 탁월한 역량 역시 돋보였습니다. 프랑스의 머드데이(야외 스포츠 이벤트), 영국의 맨체스터 유나이티드 경기 등의 이벤트를 예로 들 수 있습니다. 이러한 방식을 통해 팬들은 현장에 있는 특별 이벤트에 원격으로 참여했고, 결과적으로 브랜드에 대한 고객의 인지도와 충성도 역시 높아졌습니다.
프로젝트
수행 결과
데이터워즈의 액션 플랜을 통해 컬럼비아 스포츠웨어는 1년이 채 안 되는 기간 동안 활동적인 팬이 60,000명 이상 증가하는 성과를 얻었습니다. 평균 참여율은 4.5%였으며, 이벤트 기간 동안 브랜디드 콘텐츠가 1,000회 이상 공유되며 컬럼비아의 e-커머스 매출이 성장했습니다. 유럽에서 이루어진 소셜 미디어 활동의 중요한 순간에, 브랜드의 디지털 커뮤니케이션 전략이 효과적이었음을 알 수 있습니다.
결과적으로 컬럼비아 스포츠웨어는 지역적 관련성과 글로벌 브랜드의 일관성에 초점을 맞추면서 유의미한 참여율을 끌어내고, 성장의 여지가 남아 있는 시장에서 팬 커뮤니티를 개발할 수 있었습니다. 브랜드가 유럽에서 보여준 문화적 혁신을 통해 전략은 성공적으로 진행되었으며, 이를 통해 브랜드는 현지 시장의 요구 사항에 적응하고 온라인 인지도를 강화할 수 있었습니다.
