Z세대를 이해하기
Z세대를 이해하기
“Z세대”란 1995년부터 2010년 사이에 태어난 세대를 말합니다. 최근 브랜드들은 이 젊은 세대에 점점 더 많은 관심을 보이고 있습니다.
미국에서는 이미 Z세대 인구(6,100만 명)가 밀레니얼 세대(6,000만 명)를 넘어섰습니다. 미국 소매협회(National Retail Federation)에 따르면, Z세대의 구매력은 약 440억 달러에 달합니다.
중국에서 Z세대는 ‘한 자녀 정책’의 산물입니다. 중국에서는 Z세대라는 표현보다는 19902000년대 출생자와 2000년 이후 출생자로 구분합니다. 현재 약 2억 3천만 명이 19902000년 사이에 태어났고, 약 1억 4천6백만 명이 2000년 이후 출생자입니다.
흥미로운 점은, Z세대 소비자들의 이커머스 사이트 선호도와 행동 패턴이 국가마다 다르다는 것입니다.
아래 다섯 가지 핵심 포인트를 통해 Z세대를 이해해 보겠습니다.
Z세대는 스마트폰과
함께 태어났다
Z세대는 스마트폰과
함께 태어났다
Z세대를 타깃으로 할 때는 PC 기반의 웹사이트보다 모바일 최적화된 웹페이지와 앱을 개발하는 것이 중요합니다. Z세대는 디지털 네이티브일 뿐만 아니라 모바일 중심 세대입니다. 따라서 브랜드의 디지털 전략은 반드시 모바일 사용자 경험(UX)에 중점을 두어야 합니다. 중국의 경우 더욱 두드러집니다. 8억 명 이상의 인터넷 사용자 중 무려 98%가 스마트폰으로 접속하고 있습니다.
2. 오프라인 매장을
무시하지 마라
Z세대가 화면에만 몰두할 것이라고 생각하면 오산입니다. 디지털 세대임에도 불구하고, 직접 매장을 방문하는 경험을 중요하게 여깁니다. 조사에 따르면, Z세대의 80%는 소셜 미디어(특히 인스타그램)의 영향을 받아 구매 결정을 내립니다. 그러나 76%는 온라인에서 브랜드를 발견하더라도 실제 매장에서 구매할 때 더 나은 경험을 얻는다고 생각합니다. 즉, Z세대는 온·오프라인이 결합된 다채로운 쇼핑 경험을 원합니다.
3. Z세대가 선호하는
SNS 플랫폼
3. Z세대가 선호하는
SNS 플랫폼
페이스북은 부모 세대가 사용하는 플랫폼으로 인식되어, Z세대의 사용 비중은 낮습니다.미국 Z세대의 인기 플랫폼 : 인스타그램(64.6%), 스냅챗(51.3%), 유튜브(62.5%) 중국 Z세대의 인기 플랫폼 : 도우인(틱톡), RED, 빌리빌리 즉, Z세대는 국가에 따라 콘텐츠 소비·생산 방식이 달라지므로, 디지털 마케팅 전략은 현지화가 필수입니다.
Z세대는 가치를
중시하는 브랜드를 선호한다
Z세대는 가치를
중시하는 브랜드를 선호한다
베이비붐 세대 : 경제 성장 속에서 성장 밀레니얼 세대 : 부모보다 어려운 시대에 태어남, Z세대 : 기후 변화, 경기 침체, 불평등 속에서 성장, 따라서 Z세대는 책임감과 가치 소비를 중시합니다. 지속 가능성, 동물 보호, 친환경 식품 등 가치 있는 브랜드에는 더 높은 가격도 기꺼이 지불합니다. 이 경향은 미국뿐 아니라 전 세계적으로 나타나고 있습니다.
새로운 미적
기준을 요구한다
중국에서는 남성 화장품 산업이 급성장하고 있습니다. 1995년 이후 출생 남성 5명 중 1명은 BB크림과 립스틱을 정기적으로 사용합니다. 예: Tmall 플랫폼에서 남성용 아이브로우, 립스틱, BB크림 판매량이 각각 214%, 278%, 145% 증가했습니다. Z세대는 기술과 데이터 활용에 익숙하여, 이전 세대보다 개인화 맞춤형 제품과 경험을 선호합니다
Z세대를 두려워하지 마세요. 대신 디지털 마케팅 전략에서 반드시 포함해야 할 핵심 타깃으로 인식해야 합니다. 다양한 시장에서 Z세대 소비자를 공략하고 싶으신가요? Datawords Group 전문가에게 문의하시거나 고객 센터를 통해 상담받으시기 바랍니다.
