WeChat: 中国での
影響力を拡大
WeChat: 中国での
影響力を拡大
中国のソーシャルメディア市場は、現在非常に人気が高く、注目を集めています。
今回はWeChatのミニプログラムに注目してみましょう。わずか2年半で、このサービスはすでに3億人のDAU（デイリーアクティブユーザー）を獲得しました。2023年の月間アクティブユーザー数13億人と比較すると、ミニプログラムの成功ぶりがうかがえます。
WeChatのミニプログラムは、ユーザーがWeChatを離れることなく利用できる小規模アプリケーションです。容量は10MB以下で、インストール不要、サーバー上の画像や動画も含まれていません。例えるなら、Facebookのあらゆる機能とInstagramのショッピングツールを組み合わせたようなもので、WeChatのミニプログラムはこれに似た、さらに便利な機能を提供しています。
ブランドがミニプログラムを導入しているかどうかに関わらず、ブランド戦略を向上させるための4つのポイントをご紹介します。
1. 顧客にとっての
利点は何か
ミニプログラムは追加的な仕組みであるため、ユーザーが利用するメリットを提供する必要があります。また、WeChat公式アカウントとは異なる価値を提供することが重要です。ミニプログラムの多くは「ゲーム」「情報」「サービス」「Eコマース」のカテゴリに分類されます。ユーザーの操作を複雑にせず、余計な機能を追加しないシンプルで直感的な設計を心がけましょう。
2. カギはゲーミフィケーションと
パーソナライゼーション
中国、特にラグジュアリー市場では、ゲーミフィケーションとパーソナライゼーションが非常に重要です。ブランドはミニプログラム上で小さなゲームを作成し、ユーザーがWeChatで友人とシェアできる仕組みを作ることが可能です。WeChatは中国で圧倒的な影響力を持つプラットフォームであり、顧客のロイヤルティ強化やブランド認知向上に最適です。 例えば、中国のバレンタインでは、Calvin Kleinが顧客向けにラブレターやオリジナルステッカーで下着をカスタマイズできるサービスを提供しました。Burberryは期間限定ショップとインタラクティブなプロモーション動画を作成。Diorは顧客にカスタマイズ可能なギフトカードを送る機会を提供しました。
3. ロイヤルティプログラムと
カスタマーサポート
ミニプログラムは、タクシーやホテル予約など様々なサービス提供のほか、カスタマーサポートの重要なツールとしても機能します。Michael Korsのミニプログラムは、会員向けサービスやロイヤルティプログラムのプラットフォームとして活用されています。
4. Eコマースプラットフォーム上の
強力な味方
4. Eコマースプラットフォーム上の
強力な味方
WeChat上にオンラインショップを開設することで、WeChatユーザーへのアクセスと決済システム（WeChat Pay）を利用できるという二つのメリットがあります。ブランドイメージを損ねるのではと懸念する企業もありますが、多くのブランドはミニプログラムをデジタルマーケティング戦略の補完やEコマースプラットフォームの追加機能として活用しています。ミニプログラムは、ブランドのトラフィック獲得やWeChat Payの活用を可能にします。
WeChatのミニプログラムは、中国およびその他の市場でブランドの影響力を拡大する優れた手段です。Datawordsとともに、国際展開に最適なローカライゼーション戦略を見つけ、ビジネスを成長させましょう。
