顧客エンゲージメント
会話型ツール
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会話型ツール
私たちの
専門知識
私たちの 専門知識
あらゆるニーズに対応する柔軟なオムニチャネル・ソリューション
Whatsquareは会話型コマースに特化したダータワーズの子会社であり、チャットボットにおけるアジアのマーケットリーダーです。WhatsApp、Facebook Messenger、LINE、KaKao Talk、WeChat、iMessage、SMSなど、関連するすべてのメッセージングプラットフォームで顧客とのやり取りを可能にするマルチリンガル ソリューションを提供します。.
オムニチャネル・ソリューションは、すぐに使える包括的な機能性に加え、CRM、eコマース、POS、ARなど、各ブランドの洗練された一流の顧客体験に合わせた深いシステム統合により、完全にカスタマイズ可能です。
カスタマイズされたインテリジェントなチャットボット
チャットボットは、メッセージングアプリケーションでの顧客体験を最適化するために不可欠なツールとなっています。人工知能と高度なパーソナライズアルゴリズムにより、ダータワーズのチャットボットには次の特長があります：ユーザーの質問に素早く関連性の高い回答を提供する ユーザーのニーズに合わせた商品やサービスを勧める 購買プロセスを通じて顧客を誘導する 顧客の嗜好に関する情報を収集する トランザクションを開始する
包括的でユーザー中心のアプローチ
ユーザーは、会話型コマース アプローチの中心に位置しています。消費者のニーズ、嗜好、行動を理解することで、私たちはカスタマージャーニーをデザインし、発見からエンゲージメント、コンバージョン、再購入に至るまで、ブランドと顧客の絆を深めるユーザー体験を創造します。効率的なカスタマーサービスの提供、パーソナライズされたレコメンデーションの提供、魅力的なストーリーの提供など、私たちの会話型コマース・ソリューションは、あらゆるインタラクションに付加価値を与えるように設計されています。
AIを活用した流暢な会話
私たちのユニークなソリューションは、お客様のビジネスや顧客のニーズに合わせて進化します。リアルタイムのデータおよびインサイトの徹底した分析により、お客様のチャットボットのパフォーマンスを継続的に最適化し、市場動向やユーザーからのフィードバックに応じて戦略を適応させることができます。
会話型コマース
ツールが選ばれる理由
私たちは、エンゲージメントと価値を生み出すために、ソーシャルメディア上で精密なキャンペーンをオーケストレーションしています:
- 顧客ロイヤルティ: パーソナライズされた交流は顧客維持を向上させます。それぞれの交流は、顧客とブランドの間の継続的な対話の一部となり、顧客体験を向上させ、エンゲージメントを高めます。
- 売上の向上: 適切なタイミングで興味を喚起することで、オンライン会話ツールは、特にチャットボットやウィジェットを介して関連性のある商品提案やターゲットを絞ったプロモーションを提供できるようにすることで、売上を向上させます。
- 顧客の会話データ: 顧客との会話は貴重な情報の宝庫です。会話データはチャットボットの言語モデルに供給され、消費者の嗜好に関するインサイトを提供します。安全に利用されれば、こうしたデータはパーソナライズされた顧客体験をもたらし、ロイヤルティを強化します。
- リードの認定: 自動化により、リードを適格に認定し、適切な担当者に会話を誘導することができます。統合されたフォームで情報収集し、関連性が高く効果的な対話を実現します。
- カートの放棄を減らす: 会話型コマースは、購入プロセスを通じて即座にサポートを提供し、エンゲージメントを維持することで、カートの放棄を減らすのに役立ちます。eコマースページからメッセージにアクセスできるようにし、購入完了を促すプロアクティブなメッセージを送信します。
