Esperienze on/offline per
la brand awareness
Esperienze on/offline per
la brand awareness
Moda e prodotti di lusso
Servizio
Gestione dell’esperienza cliente 24/7
Armani ha voluto aumentare la propria brand awareness con una boutique temporanea Armani Beauty. Per aiutarli, abbiamo sviluppato un’applicazione mobile rivoluzionaria: Armani Passport. L’applicazione ha registrato quasi 20.000 iscrizioni e ha raccolto dati importanti per Armani.
La Sfida
La
Sfida
Fondata nel 1975 dallo stilista Giorgio Armani, Armani è una Maison di moda e beni di lusso italiana che offre abbigliamento prêt-à-porter da uomo e da donna, accessori, orologi, occhiali, gioielli, profumi e cosmetici.
Volendo aumentare l’esposizione del proprio marchio a Hong Kong e incrementare la brand awareness, Armani ci ha affidato questo progetto nel 2018.
La nostra risposta
La nostra
risposta
Il cliente si stava preparando a organizzare un evento per la boutique temporanea Armani Beauty presso il centro commerciale Harbour City di Tsim Sha Tsui e aveva invitato l’attrice Qin Lan, nota per il ruolo dell’imperatrice Fuca nella serie di successo La storia del Palazzo Yanxi. Per aiutare il nostro cliente a raggiungere il suo obiettivo, abbiamo sviluppato Armani Passport, un’applicazione mobile con una serie di funzioni. Con Uri, l’iconico gorilla del marchio, l’applicazione univa attività offline ed esperienze online.
Gli utenti possono utilizzare l’applicazione Armani Passport per :
- accedere all’evento (utilizzando un codice QR)
- partecipare alle attività e ai mini-giochi (ad esempio, scattare foto con Uri) e registrare i propri progressi
- condividere le loro esperienze durante l’evento sui social network
- scambiare codici con regali
- accedere a una mappa dell’evento
- consultare il catalogo e fare acquisti online
per amplificare la notorietà di Armani
Risultati
Risultati
L’approccio di marketing che prevede la fusione di esperienze online e offline non era ancora comune nel 2018. La nostra coraggiosa iniziativa ha prodotto risultati significativi:
- Quasi 19.500 persone si sono registrate sull’applicazione Armani Passport nel corso della campagna.
- Questo rappresenta un aumento del 25% del tasso di registrazione rispetto all’anno precedente.
- i dati raccolti dall’applicazione Armani Passport hanno permesso al nostro cliente di analizzare in modo Oggettivo l’efficacia della campagna, e saranno utili anche come risorsa per le future attività di CRM e di marketing.
Questa collaborazione si è rivelata un’esperienza preziosa per noi. Crediamo fermamente che le esperienze online e offline, con le giuste interazioni, possano non solo aumentare il livello di coinvolgimento dei clienti, ma anche rafforzare il loro rapporto con il marchio.
