sémantique dans 160 cultures
Fashion
Service
Déploiement tous types de contenus
Matchesfashion.com, communément appelé Matches, est un site e-commerce multimarques de renommée mondiale axé sur la vente de produits de luxe haut de gamme. L'entreprise s'adresse à une clientèle internationale exigeante et offre une expérience d'achat en ligne hautement personnalisée, axée sur la curatelle experte de produits de mode.
Depuis son lancement en 1987 au Royaume-Uni, le pure player a connu une croissance rapide et a su se positionner comme une référence incontournable dans le domaine de la mode, en mettant en avant des créateurs et en proposant des contenus riches orientés sur le style et l’art de vivre.
Le Défi
Le
Défi
Matches a souhaité étendre sa présence internationale, notamment sur le marché européen. Un défi majeur s'est posé concernant ce projet de déploiement à l’international : garantir une diffusion instantanée des produits dans tous les pays ciblés, avec un faible délai de latence. En d'autres termes, lors de la phase de localisation de contenus, chaque produit devait pouvoir être mis en ligne puis acheté en temps réel par les clients, peu importe la zone géographique, dans les délais les plus courts possibles.
Pour relever ce défi, Matchesfashion s'est tourné vers Datawords afin de bénéficier de notre expertise en matière de traduction et d'adaptation locale de bout en bout.
Notre réponse
Notre
réponse
Dans un souci d’efficacité des opérations et d'industrialisation des processus, nous avons choisi d’opérer la campagne de localisation via notre outil de semantic asset management Wezen. Il s’agit d’une solution de gestion de contenu multilingue qui combine intelligence artificielle et intelligence humaine pour automatiser et accélérer le processus de traduction et le déploiement à l’international.
Adaptation et localisation des contenus via Wezen
La localisation du site Web et la préparation du contenu textuel pour Matchesfashion ont été les étapes clés de cette mission. Nous avons mis en place un processus de traduction par lots de contenus pour assurer une publication des produits reçus dans un délai maximum de 4 heures, et un délai réduit à 2 heures pour les produits marqués comme « urgents » dans le logiciel. Les flux de travail ont été établis, allant de la réception des contenus via la solution Wezen à la traduction, la révision, la validation puis la livraison finale de ces derniers via l'API. Afin d’entraîner le moteur de recherche, la phase de traduction a démarré par des traductions humaines. Nous sommes ensuite passés au cours du projet en traduction automatique avec post-édition, d’abord pour les contenus français, puis pour les contenus japonais et coréens.
Organisation
L’une des forces de la collaboration entre Matches et Datawords réside dans la mise en place d'un système de travail horizontal, où toutes les parties prenantes travaillent de manière synchronisée. Les réceptions des contenus sur la plateforme se font à intervalles réguliers, toutes les heures : une approche qui favorise une communication fluide et un flux de travail efficace entre les équipes, réduisant les délais et optimisant la productivité.
SEO
Produire du contenu en grande quantité tout en préservant sa qualité et en restant cohérent avec la stratégie globale reste difficile à réaliser, rendant chronophage l’atteinte de la performance SEO. La plateforme Wezen permet de définir une stratégie SEO prête à l’emploi pour les traducteurs, dès le début du processus de rédaction de contenu. Ce dernier est organisé au sein du flux de travail sur Wezen et peut être configuré pour mener à une approche SEO-centric : un avantage considérable pour l’acquisition et la fidélisation des clients, notamment dans un contexte de croissance e-commerce.
Accélérer la localisation de contenu sémantique dans 160 cultures
Les Résultats
Les
Résultat
Nos actions ont permis à Matchesfashion de se démarquer encore davantage sur le marché du e-commerce de luxe grâce à la qualité de son approche éditoriale, au faible délai de publication et au rendu impeccable de ses contenus dans un délai rapide : le classement de l’entreprise sur les plateformes de chaque pays a été fortement amélioré, contribuant à une meilleure notoriété de marque.
L’équipe interne mise en place au sein de l’entreprise et dédiée à la validation des contenus permet de garantir cette qualité éditoriale. Elle a contribué à maintenir un taux de contribution très faible : le pourcentage de corrections des contenus traduits pour Matches est ainsi maintenu à un niveau exceptionnellement bas - inférieur à 3 %. En ce qui concerne le processus de traduction, Matchesfashion a exprimé sa satisfaction quant à la qualité des textes obtenus grâce à la traduction automatique. Avec Wezen et son module de validation automatique, l’e-retailer peut continuer à corriger et affiner les traductions pour les rendre encore plus précises et fidèles. Matchesfashion continue de bénéficier des apports de cette mission et d'élever les standards du e-commerce de luxe en offrant des contenus éditoriaux de qualité supérieure à son public international.
Beauté
Service
Déploiement des contenus visuels et audios
Vichy est une marque française de cosmétiques appartenant au Groupe L'Oréal, intégrée à sa division Beauté Dermatologique. Fondée en 1931, Vichy tire son nom de la ville thermale éponyme en France, réputée pour ses sources minérales bénéfiques pour la peau. Elle propose une gamme de produits dermatologiques axés sur les soins de la peau, notamment pour le visage et le corps, et s'engage à fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins spécifiques de chaque type de peau.
Avec des produits développés en collaboration avec des dermatologues, la marque Vichy met l'accent sur la recherche scientifique et l'utilisation d'ingrédients de haute qualité pour offrir des résultats efficaces répondant aux différents besoins de la peau.
Le Défi
Le
Défi
Vichy avait l'ambition de lancer une campagne de communication internationale pour un lancement produit de la gamme Capital Soleil : UV-Clear. Il s’agit d’un soin spécialement conçu pour protéger des rayons solaires, adapté aux peaux grasses et à tendance acnéiques, sans résidu indésirable.
Le défi principal consistait à créer, pour la gamme UV-Clear, un master (contenu principal) conçu pour l’adaptation culturelle. Celui-ci devait par la suite être adapté localement pour différents marchés, puis étendu pour les campagnes de la marque Vichy en Chine.
C'est dans cette optique que Vichy a fait appel au groupe Datawords et son agence experte en communication 87seconds, pour développer une campagne 360° internationale pertinente pour chaque culture.
Notre réponse
Notre
réponse
La collaboration entre le groupe Datawords et les différentes marques du groupe L’Oréal comme Vichy repose sur une relation de confiance et un partenariat solide, où nos compétences en matière de création, de localisation et d'optimisation des campagnes marketing viennent compléter les connaissances produit et la vision de marque de la multinationale française.
Adaptation multiculturelle (exemple : la gamme UV-Clear)
Lors de sa collaboration avec la marque Vichy, Datawords a mis en place une stratégie créative qui prend en compte l’ensemble des caractéristiques culturelles des publics visés. En travaillant sur le thème de la campagne, axé sur la crainte de certains consommateurs des effets des crèmes solaires sur les peaux grasses, l'équipe a cherché à mettre en avant la légèreté du produit UV-Clear de Vichy et son adéquation à toutes les peaux, y compris acnéiques.
Pour mener à bien cette mission, 87seconds a adopté une approche « in-house », en réalisant toutes les étapes du projet en interne :
- la conceptualisation créative
- l'adaptabilité culturelle
- le tournage de vidéos avec différentes formules pour chaque pays
- le casting de mannequins pour les différents tournages
Grâce à nos équipes, les formats des contenus ont été adaptés et intégrés de manière pertinente dans des outils tels que le PIM (Product Information Management), le DAM (Digital Asset Management) et le CMS (Content Management System) de la marque afin d’être facilement réutilisables par la suite.
Amplification locale (exemple : la gamme Dercos)
Dans le cas de Dercos, une gamme des laboratoires Vichy destinée aux soins capillaires, Datawords a réalisé un projet de création de contenu digital (photos, tutoriels sous forme de GIFs, etc.) pour alimenter les pages e-commerce du site chinois de la marque. En tirant bénéfice des assets de communication déjà développés précédemment pour Vichy, l'équipe a pu réaliser les créations locales en s'appuyant sur les éléments existants au niveau mondial : une approche décentralisée a permis de booster la visibilité des produits sur les principales plateformes chinoises.
Ce projet d'amplification locale a ainsi permis d'optimiser la performance e-commerce de Dercos en Chine et de renforcer la présence de la marque sur le marché local.
LEs résultats
Les
Résultats
Datawords a su relever les défis de la communication multiculturelle pour Vichy, assurant ainsi la cohérence et la pertinence des messages de la marque à travers différents pays et cultures. Cette collaboration a permis à Vichy de maximiser l'impact de ses campagnes de communication multiculturelles, d'optimiser ses ressources et de renforcer sa position en tant que marque de confiance dans le domaine des produits de beauté.
La collaboration de longue date entre les groupes Datawords et L'Oréal témoigne de l'efficacité des stratégies mises en place. Grâce à cette collaboration, nous avons réussi, une fois de plus, à optimiser le taux d'utilisation et de réutilisation locale des actifs de communication de la marque. Cela à permis de déployer plus rapidement et plus facilement les campagnes marketing internationales de plusieurs produits, de minimiser les coûts et de garantir une expérience cohérente pour les consommateurs à travers le monde.
